無論是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是對電信運營商來說，奧運會都是一次大考�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)借勢奧運，不僅擴大了影響力，而且提高了信息服務能力。電信運營商主要充當?shù)氖恰肮艿馈钡慕巧W運結(jié)束后，電信運營商要向綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型，需盡快彌補信息整合能力較弱這一短板。
信息服務能力敲警鐘
北京奧運會是網(wǎng)絡媒體的一場盛會，各大門戶網(wǎng)站出盡風頭。萬瑞的數(shù)據(jù)顯示在奧運第一周，獨立用戶數(shù)在奧運相關(guān)網(wǎng)站平均每天瀏覽6．29個頁面，而這個數(shù)據(jù)在7月份只有4．9個。在白熱化的奧運門戶大戰(zhàn)中，由于騰訊掌握了“第一時間”這個制高點，成為奧運報道賽場的一匹黑馬。
掌握獨家的內(nèi)容資源是門戶網(wǎng)站爭奪用戶的“殺手锏”。有報道稱，各門戶網(wǎng)站在搶占體育機構(gòu)、體育名人、專家等奧運報道資源方面不吝重金。同時，新浪、網(wǎng)易、騰訊三大門戶還廣結(jié)海內(nèi)外媒體聯(lián)盟，共享報道資源。與三大門戶廣結(jié)海內(nèi)外聯(lián)盟相比，搜狐也選擇了與國內(nèi)百余家媒體聯(lián)盟。
各大門戶網(wǎng)站在市場競爭中所比拼的，不僅僅是誰的內(nèi)容更多，更重要的是誰的整合能力更強。它們除轉(zhuǎn)載央視內(nèi)容之外，還積極提供許多整合的內(nèi)容。如，搜狐和華奧星空合作的冠軍訪談，包括簽約的運動員、運動隊的訪談和博客，都是獨享內(nèi)容。不過，各大門戶網(wǎng)站表現(xiàn)出的內(nèi)容整合能力還存在落差。
門戶網(wǎng)站對于奧運信息的整合能力令人咋舌。例如，新浪推出多種奧運信息服務，除提供全方位的奧運競技報道外，還推出奧運金牌頻道、24小時遠眺鳥巢、博眼看奧運、奧運消費指南、實時交通路況以及天氣服務等多項特色欄目，為廣大網(wǎng)民提供全方位的奧運信息服務。
在此次奧運信息服務中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所展現(xiàn)的整合能力，反襯出電信運營商內(nèi)容集成能力的不足，這需要引起電信運營商的重視，否則，電信運營商只會在“管道”的道路上越走越遠。
運營商轉(zhuǎn)型落腳點在信息服務
語音業(yè)務的低值化趨勢不可逆轉(zhuǎn)，電信運營商只做網(wǎng)絡運營管理、數(shù)據(jù)通道，都將很難盈利。電信專家庾志成認為，我國電信業(yè)存在著從傳統(tǒng)業(yè)務向基于服務和內(nèi)容的業(yè)務轉(zhuǎn)移的趨勢。未來的運營商更像是內(nèi)容整合服務提供商。因此，運營商必須介入更廣泛的增值業(yè)務領(lǐng)域。
另一方面，運營商面臨的不僅僅是與其他運營商之間的競爭，還必須應對來自iPhone和Google等的沖擊。在蘋果的模式里，售賣iPhone只不過是消費鏈條的開端，蘋果控制著眾多應用軟件和正版內(nèi)容，iPhone不光是個手機，還是其擴展多媒體業(yè)務的最新載體。
專家表示，互聯(lián)網(wǎng)對電信運營商的沖擊和影響，正在動搖傳統(tǒng)電信運營商賴以生存的基礎。新的信息應用和信息服務業(yè)務正在不斷蠶食傳統(tǒng)業(yè)務。從運營商的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，互聯(lián)網(wǎng)和移動信息業(yè)務仍是增值業(yè)務主要收入來源，其中移動信息服務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務是收入的主要貢獻者。
目前，電信運營商正在向綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型。顯然，運營商都不愿意淪為單純的“管道”提供者，內(nèi)容作為價值鏈高端的觀念，已越來越被電信運營商認同、重視。盡管如此，運營商的內(nèi)容集成能力還不高，需要像微軟和Google一樣，成為信息內(nèi)容的提供者和整合者。
亟需以更開放的心態(tài)開展合作
運營商轉(zhuǎn)型面臨巨大考驗。從產(chǎn)業(yè)鏈來看，那些聚合互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的應用提供商，以及傳統(tǒng)手機終端廠商，一旦介入到手機應用，直接面向用戶提供服務，就會挑戰(zhàn)到運營商在價值鏈中的主導地位。它們的競爭力不容小覷。
專家認為，不論在2G還是3G時代，一定是運營商作為主導整合整個產(chǎn)業(yè)。運營商數(shù)量較少，討價還價的能力比較強，而且在對客戶的需求分析和了解方面更有優(yōu)勢，因此運營商應該成為主導力量，而不是靠Google的高技術(shù)或者蘋果的創(chuàng)新應用來主導。
運營商在嘗試介入內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的同時，亟需以更為開放的心態(tài)開展產(chǎn)業(yè)合作。運營商通過整合服務平臺提供各種服務，只有通過資源整合，才能最大限度地發(fā)揮資源的整體優(yōu)勢。對產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)來說，運營商扮演著管理者與整合者的角色，既為產(chǎn)業(yè)鏈的合作與共贏服務，也是引導產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的原動力。
電信專家王育民認為，運營商要想贏得3G競爭優(yōu)勢有一個能力非常關(guān)鍵，即對外部的合作能力。誰有合作能力，誰就可以建立起以自己為龍頭的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。它可以整合資源，構(gòu)造一個以自己為中心的價值創(chuàng)造網(wǎng)絡，從而建立起可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
總之，以奧運會為一個新的起點，電信運營商要改變傳統(tǒng)觀念，不斷完善產(chǎn)業(yè)價值鏈，與家庭娛樂業(yè)、傳媒業(yè)全面融合，開發(fā)增值業(yè)務，促進整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，讓用戶能夠享受到更豐富的綜合信息服務。
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