Maggie Smith NMS公司產(chǎn)品營銷總監(jiān) 2008/06/16
隨著越來越多的用戶在尋求新方法來定制自己的手機，以滿足其對個性化和現(xiàn)代生活方式的追求，這推動了手機個性化應用市場的持續(xù)發(fā)展。屏幕保護、振鈴和回鈴的定制等都是移動商實施的常見幾種應用服務，它們幫助運營商基于自己的客戶群增加營業(yè)收入。屏幕保護和振鈴定制是用戶增加手機體驗個性化的方法�；剽彂每梢詭椭脩艋诤羧雽ο笮瓦M行個性化定制：當朋友或家人來電時，手機播放的是用戶喜愛的曲目、聲響、鈴聲或提示語音。用戶也可以為呼叫自己的對方定制在等待時收聽到的回鈴。這樣，用戶有了非常直接的手段來表現(xiàn)自己的個性，并可以同時為呼叫對方提供獨特的通話體驗。回鈴應用為用戶提供了更多的定制功能支持。振鈴定制功能完全依賴于用戶自己的手機，用戶的手機需要擁有特定的功能來支持振鈴定制，而回鈴定制則完全在電信運營商的網(wǎng)絡上實現(xiàn)。對于呼入用戶，不管他們來自固網(wǎng)還是移動網(wǎng)，他們收到的是一致的被叫方的定制回鈴。最重要的是，回鈴定制不依賴于特定的手機類型，它為運營商提高平均用戶營收（ARPU，Average Revenue Per User）增加了新方法。
但是，運營商網(wǎng)絡增加回鈴應用服務的困難有多大？搭建完美的回鈴應用系統(tǒng)的策略和方法是什么？用戶內(nèi)容的供應和管理是基礎。
回鈴應用系統(tǒng)的構件
圖1顯示的是一個成功實施回鈴應用系統(tǒng)所需要的構件。最重要的一個單元是位于下面部分的用戶管理模塊，它展示了用戶在注冊和定購新回鈴服務時的交互操作。用戶通過Web界面或手機無線接入（WAP，Wireless Access Point），可以為自己所有的聯(lián)系伙伴分別定制獨特的回鈴。運營商以Web界面或手機短消息文本形式對用戶的定購服務進行確認，安全下載用戶定購的回鈴，并在用戶有來電時正確播放針對特定聯(lián)系人而定制的回鈴。系統(tǒng)結構圖還顯示，一個Web服務器和SMS服務器是構建銷售平臺的關鍵，而系統(tǒng)也需要一個IVR引擎用于在用戶定購選擇時播放數(shù)字化內(nèi)容。
圖1：成功實施回鈴應用系統(tǒng)的構件
除了用戶管理功能以外，所有數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品由運營商的內(nèi)容管理器提供安全性管理和存取，保證所有時效性內(nèi)容都是最新的。最后，音頻數(shù)字產(chǎn)品和用戶帳戶資料需要建立一個安全、高可靠的連接，這樣，在定購后應用服務就可以根據(jù)用戶要求正確的播放回鈴。這種機制保證了瑪麗阿姨在撥打該用戶電話時聽到的是舒緩的“You are My Sunshine”音樂回鈴，而用戶的小弟弟聽到的則是搖滾風格的另外一種回鈴。
最后需要考慮的是：合理配置網(wǎng)路，對回鈴流提供管理。使用SS7/ISUP呼叫控制可以更容易的實現(xiàn)回鈴路由，向用戶和呼入方播放合適的回鈴。在本示例中，網(wǎng)絡被配置為把特定呼入方的來電路由到回鈴服務器�；剽彿⻊掌髯鳛橐粋�網(wǎng)絡單元，其提供的功能如下：
應答SS7呼入
- 為呼入方播放特定的回鈴（基于呼入方和被呼叫方電話號碼）
- 在播放回鈴時，向被呼叫方撥號。
- 在被呼叫方應答后中止回鈴播放。
- 為呼入方和被呼叫出建立通話連接。
NMS公司提供的系統(tǒng)構件
NMS公司的Open Access和SS7信令產(chǎn)品被廣泛應用于全球范圍的回鈴應用系統(tǒng)實施中。Open Access板卡和軟件提供的媒體處理解決方案用于回鈴管理的交互性處理，而SS7信令解決方案主要用于管理復雜的網(wǎng)絡信令。NMS公司的Natural Access開發(fā)環(huán)境提供的工具和API應用接口，可以協(xié)助管理SS7呼叫控制，搭建IVR服務用于取樣和音頻樣本的回放，并為回鈴提供媒體處理功能。
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