訓練摘要：作為下屬職業(yè)經理，應當是經營者的替身；作為同事職業(yè)經理，應當互為內部客戶，作為上級職業(yè)經理，應當是企業(yè)正常運作的骨干力量…….
　　內容摘要：
　　一、管理（management）就是通過對組織資源的計劃、組織、領導和控制，以有效和高效率的方式實現組織目標的過程。

從簡單管理到經驗型管理

　　四、管理優(yōu)秀的企業(yè)特征

1. 制度健全，紀律嚴明


2. 系統(tǒng)化管理，職責分明


3. 最大化地發(fā)揮人力資源的價值

　　五、現代管理的五項職能

1. 計劃


2. 人事管理


3. 控制

　　六、管理者的角色種種

1. 變革推動者、信息溝通者、工作協(xié)調人、事務聯(lián)絡者


2. 作為同事的管理者角色定位：內部客戶（搞好內部客戶服務，請注重細節(jié)與真實的瞬間）


3. 在實現方式上，從野牛型到雁群型


4. 在人際關系上，從感情關系到事業(yè)關系


5. 在工作力度上，從守成到變革

　　1、綜合性
　　“通才”與“德、才、學、識、質、體”
　　2、層次性
　　領導一般分為高層、中層和基層
　　3、動態(tài)性
　　在學習化生存的今天，能力是個變量
　　九、管理者素質模型
1. 三大根本能力：學習能力、思維能力、創(chuàng)新能力


2. 四大黃金能力：自知能力、自治能力、合作能力、組織能力
　　十、新時代管理者——新時代的五“心”上將
　　愛心、恒心、事業(yè)心、誠心、信心
　　十一、中國層管理者的六項修煉
　　國際化的視野、戰(zhàn)略化的高度、系統(tǒng)化的思考、全方位的整合、綜合性的策劃、動態(tài)性的執(zhí)行培訓后的效果經過短短的培訓，大家結合工作中遇到的種種管理問題進行了充分的探討，充分認識自身的角色定位后，每個人都認真地進行了自我總結，取長補短，制定自身的學習計劃和提升計劃，相信今后溝通和工作中會獲益良多。

作者供稿　CTI論壇編輯