您想沒(méi)想過(guò)如下問(wèn)題：
- 消費(fèi)者何時(shí)想到您的商標(biāo)和產(chǎn)品？
- 在消費(fèi)假設(shè)中能夠排在什么位置？
- 商品咨詢(xún)中，可否方便的與您聯(lián)系？
- 您對(duì)消費(fèi)者的咨詢(xún)服務(wù)是否達(dá)到了消費(fèi)者的目的？
- 消費(fèi)者能夠方便得找到您的產(chǎn)品嗎？在找的過(guò)程中能夠得到你的幫助嗎？
- 是不是可以在消費(fèi)者咨詢(xún)了您以后，您就能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售推進(jìn)？
- 消費(fèi)者買(mǎi)到產(chǎn)品在使用過(guò)程中，產(chǎn)生疑問(wèn)、問(wèn)題后，能方便找到您嗎？如果想投訴呢？
以上最主要問(wèn)題在于，我們現(xiàn)在的市場(chǎng)活動(dòng)注重了產(chǎn)品以及公司形象的推廣，尤其是產(chǎn)品與公司商標(biāo)的推廣，確實(shí)起到了在消費(fèi)者中形成"產(chǎn)品定位"的作用。但是忽略了"客戶(hù)如何找到您（如何方便的找到您）"的問(wèn)題，就像"牛郎織女"，我想你、我真的想你，但我不知道如何才能找到你（哈哈，除了七夕的鵲橋）。
作者供稿 CTI論壇編輯
