中國(guó)電信集團(tuán)公司：與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新
　　2002年，中國(guó)電信保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)通信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1303億元，較上年增長(zhǎng)7.6%；稅前利潤(rùn)達(dá)到91.8億元，增長(zhǎng)80%。新增固定電話用戶2211萬(wàn)戶，增長(zhǎng)20%，累計(jì)達(dá)到1.33億戶；新增寬帶用戶185萬(wàn)戶，增長(zhǎng)264%，達(dá)到254萬(wàn)戶；寬帶和窄帶用戶累計(jì)達(dá)到2874萬(wàn)戶。全年固定資產(chǎn)投資完成613億元。新增局用交換機(jī)及接入網(wǎng)設(shè)備容量1821萬(wàn)門(mén)，總?cè)萘窟_(dá)到1.78億門(mén)。新增長(zhǎng)途交換機(jī)容量41萬(wàn)路端，達(dá)到445萬(wàn)路端。新增光纜8.7萬(wàn)皮長(zhǎng)公里，增長(zhǎng)10%，累計(jì)光纜總長(zhǎng)95.6萬(wàn)皮長(zhǎng)公里。新增寬帶業(yè)務(wù)端口5.2萬(wàn)個(gè)，累計(jì)達(dá)到15.7萬(wàn)個(gè)。2002年11月，成功實(shí)現(xiàn)海外上市。用戶滿意度指數(shù)提高了2.53個(gè)百分點(diǎn)。五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新整體推進(jìn)，五項(xiàng)集中管理成效顯著，積極探索“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的新型企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和流程重組。
　　2003年工作思路：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以發(fā)展為主線，以深化改革為動(dòng)力，以強(qiáng)化管理為基礎(chǔ)，以改善服務(wù)為保障，以隊(duì)伍建設(shè)為支撐，認(rèn)真實(shí)踐以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)作模式，深入推進(jìn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，確保業(yè)務(wù)收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，管理層次逐步提升，服務(wù)面貌持續(xù)改善，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，核心競(jìng)爭(zhēng)能力穩(wěn)步增強(qiáng)，把企業(yè)做大、做優(yōu)、做強(qiáng)。
　　2003年主要發(fā)展目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率“保八爭(zhēng)九”，力爭(zhēng)完成業(yè)務(wù)收入1413億元；成本費(fèi)用控制在1234億元，增長(zhǎng)6.4%；稅前利潤(rùn)130億元，增長(zhǎng)40%；EBITDA736億元，增長(zhǎng)10%；資本性支出610億元，占業(yè)務(wù)收入比42.25%；新增電話用戶2000萬(wàn)戶，達(dá)到1.53億戶；新增寬帶用戶250萬(wàn)戶，用戶總數(shù)翻一番，達(dá)到553萬(wàn)戶；新增窄帶用戶400萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到3000萬(wàn)；新增公用電話260萬(wàn)部，總數(shù)達(dá)到1000萬(wàn)部。
　　為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，中國(guó)電信將做好以下工作：
　　——繼續(xù)秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持以“前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立嶄新的企業(yè)形象。
　　——堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，緊密跟蹤國(guó)際通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，積極采用先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)通信能力，完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高運(yùn)行質(zhì)量；實(shí)施積極的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，加快推廣寬帶接入以及各類(lèi)信息服務(wù)；根據(jù)用戶個(gè)性化的消費(fèi)需求，積極推行業(yè)務(wù)與服務(wù)集成，提供多樣化、多層次、個(gè)性化的服務(wù)和“一攬子”解決方案，滿足社會(huì)不同層次的信息通信需求，在幫助廣大用戶提升價(jià)值的進(jìn)程中贏得自身的發(fā)展。
　　——在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電信增值服務(wù)等方面，繼續(xù)積極探索靈活的合作模式，加大應(yīng)用與內(nèi)容的開(kāi)發(fā)力度，依托中國(guó)電信的品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展提供內(nèi)容與接入捆綁的業(yè)務(wù)模式。進(jìn)一步完善應(yīng)用業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的功能，發(fā)展各類(lèi)社會(huì)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)對(duì)合作伙伴的“一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù)”功能，并逐漸豐富和完善合作模式，共同打造新型信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，營(yíng)造良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)從為用戶提供連接服務(wù)的電信網(wǎng)向?yàn)橛脩籼峁┬畔⒎��?wù)的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)變。
　　——進(jìn)一步深化改革，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。豐富五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)涵，完善實(shí)現(xiàn)方式，改進(jìn)實(shí)現(xiàn)方法。繼續(xù)推進(jìn)五項(xiàng)集中管理，積極推進(jìn)本地網(wǎng)流程重組工作，加快實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
　　——繼續(xù)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于互聯(lián)互通的相關(guān)政策，以創(chuàng)造效益和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，狠抓網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，保證網(wǎng)間通信暢通。重視通信質(zhì)量指標(biāo)的完成，及時(shí)解決網(wǎng)間通信質(zhì)量問(wèn)題，為其它運(yùn)營(yíng)商做好服務(wù)。做好互聯(lián)協(xié)議簽訂及實(shí)施工作，按時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間互聯(lián)和業(yè)務(wù)開(kāi)放。
　　中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司：堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展不動(dòng)搖
　　2002年，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)發(fā)展取得了重要進(jìn)展。
　　——通信業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。城鄉(xiāng)固定電話用戶新增991萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到7745萬(wàn)；數(shù)據(jù)基礎(chǔ)用戶新增1.3萬(wàn)戶，達(dá)到22.3萬(wàn)戶；互聯(lián)網(wǎng)用戶新增425萬(wàn)戶，達(dá)到1600萬(wàn)戶，其中寬帶用戶新增52萬(wàn)戶，達(dá)到80萬(wàn)戶。電話主線普及率達(dá)到17.7%。完成業(yè)務(wù)收入676億元，增幅為10.2%，其中北方10省(區(qū)、市)通信公司完成642億元，增幅為7.2%。
　　——通信能力進(jìn)一步增強(qiáng)。新增局用交換機(jī)739萬(wàn)門(mén)，達(dá)到9688萬(wàn)門(mén)；新增一級(jí)干線光纜0.3萬(wàn)公里，達(dá)到2.7萬(wàn)公里；新建關(guān)口局38個(gè)；新建數(shù)據(jù)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)97個(gè)。
　　——通信服務(wù)質(zhì)量顯著提高。網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到97.1%；一級(jí)干線光纜全阻率為0.07次/百公里；電路調(diào)度完成及時(shí)率達(dá)98%；電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意指數(shù)在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中位列第一。
　　2003年工作思路：圍繞建設(shè)世界一流通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持有效益發(fā)展不動(dòng)搖，全力提升企業(yè)整體實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)工作新局面，為全面建設(shè)小康社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　2003年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：通信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)7%～8%；完成固定資產(chǎn)投資410億元；城鄉(xiāng)固定電話新增1100萬(wàn)部；互聯(lián)網(wǎng)用戶新增353萬(wàn)戶；電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意指數(shù)繼續(xù)保持領(lǐng)先。
　　2003年中國(guó)網(wǎng)通將做好如下工作：
　　——加速提升全網(wǎng)整體能力和水平。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高綜合通信能力，不斷滿足市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要。加快北方重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善，總體上本著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先、效益優(yōu)先的原則安排建設(shè)項(xiàng)目，向重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)傾斜。進(jìn)一步加快建設(shè)和完善競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；搞好補(bǔ)缺配套，適度建設(shè)電話網(wǎng)；根據(jù)市場(chǎng)需求，建設(shè)和完善寬帶城域網(wǎng)和駐地接入網(wǎng)；抓好大客戶應(yīng)急工程和公話工程建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)南方網(wǎng)絡(luò)拓展。加快已經(jīng)啟動(dòng)的全國(guó)干線網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，盡快形成全國(guó)通信能力。集團(tuán)總部負(fù)責(zé)一級(jí)干線的規(guī)劃建設(shè)，省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由各股份公司根據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。南方各股份公司在做好省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的同時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，積極采用新技術(shù)，適度超前建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。
　　——積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。以增加收入、提高效益為目標(biāo)，確保存量，激活增量，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；堅(jiān)持有效益發(fā)展不動(dòng)搖，大力開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)；積極開(kāi)拓南方業(yè)務(wù)市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)占有率；努力發(fā)展信息服務(wù)、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用業(yè)務(wù)；加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)策略研究，把握經(jīng)營(yíng)工作的主動(dòng)權(quán)。
　　——進(jìn)一步加快海外市場(chǎng)拓展步伐。全力拓展海外通信服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外電信業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的全球化經(jīng)營(yíng)。推動(dòng)美國(guó)、香港POP點(diǎn)建設(shè)，并設(shè)立相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)，為中國(guó)網(wǎng)通國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件。繼續(xù)廣泛開(kāi)展國(guó)際合作，在業(yè)務(wù)流量較大和流向較集中的重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)，結(jié)合市場(chǎng)和客戶群特點(diǎn)，加大直接營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)品牌宣傳力度，不斷提升中國(guó)網(wǎng)通在全球通信領(lǐng)域中的地位。
　　——大力實(shí)施差異化服務(wù)戰(zhàn)略。按照“競(jìng)合贏得市場(chǎng)、融合創(chuàng)造力量，誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”的企業(yè)理念，全力打造以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。針對(duì)集團(tuán)重要客戶，積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范服務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程，努力為客戶提供全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的綜合通信服務(wù)。把《電信條例》中關(guān)于電信服務(wù)的有關(guān)規(guī)定落到實(shí)處，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為十分重要的工作來(lái)抓。從樹(shù)立電信行業(yè)整體形象的角度出發(fā)，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家通信行業(yè)法律、法規(guī)和有關(guān)政策，切實(shí)做好互聯(lián)互通工作。
　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司：不斷追求卓越
　　目前，中國(guó)移動(dòng)是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶數(shù)最多的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。在2002年《財(cái)富》公布的世界500強(qiáng)中，中國(guó)移動(dòng)排名第287；在《福布斯》評(píng)選的“全球年度四百優(yōu)”中，中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司榜上有名。中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話客戶市場(chǎng)份額中占67%；在國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)收入份額中占37.4%。
　　近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)不斷打造精品網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)98%以上的縣(市)，城市內(nèi)及主要交通干線全覆蓋，實(shí)現(xiàn)全球116個(gè)國(guó)家及地區(qū)的漫游覆蓋；率先采用CAMEL2標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)移動(dòng)智能網(wǎng)，建設(shè)了GPRS網(wǎng)絡(luò)，建有自己的IP骨干網(wǎng)CMNet。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的成倍擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度越來(lái)越高，而中國(guó)移動(dòng)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員卻沒(méi)有大規(guī)模增加，勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅提高。在話務(wù)量不斷增加的情況下，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷提高，無(wú)線接通率達(dá)到99.65%，掉話率為0.8%。
　　中國(guó)移動(dòng)不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出了豐富多彩的業(yè)務(wù)。基本話音業(yè)務(wù)有全球通、神州行等；智能網(wǎng)業(yè)務(wù)有預(yù)付費(fèi)、親情號(hào)碼、移動(dòng)VPN等；GPRS業(yè)務(wù)有WAPoverGPRS、手機(jī)加筆記本上網(wǎng)(www)、基于終端安裝的應(yīng)用(PoP3、E-mail、即時(shí)消息等)、PAD終端服務(wù)、手機(jī)銀行、證券交易、位置服務(wù)、監(jiān)測(cè)等；CMnet業(yè)務(wù)有專(zhuān)線用戶上網(wǎng)、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)(VPN/VPDN)、IP長(zhǎng)途中繼傳輸、GPRS骨干傳輸、IDC(InternetDataCenter)、無(wú)線撥號(hào)用戶上網(wǎng)、固定撥號(hào)用戶上網(wǎng)、IP電話及VoIP等。短信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，通信量從1999年的3億條發(fā)展到2002年的793億條。GPRS業(yè)務(wù)2002年5月商用，覆蓋230個(gè)城市；率先推出了彩信(MMS)業(yè)務(wù)JAVA業(yè)務(wù)；提供了GPRS/WLAN解決方案。
　　與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展廣泛的國(guó)際交流與合作，積極參與國(guó)際通信組織的活動(dòng)，成為ITU、GSMA、3GPP等國(guó)際組織的成員。中國(guó)移動(dòng)提交的3篇MMS規(guī)范、1篇位置業(yè)務(wù)的規(guī)范，被3GPP通過(guò)并成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；提出的3G網(wǎng)管接口規(guī)范已經(jīng)被3GPP采納；提出的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的總體框架已被OMA組織列為基礎(chǔ)框架文件。2003年，中國(guó)移動(dòng)面臨著不斷變化的外部環(huán)境、日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新技術(shù)的迅猛發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)將發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如客戶規(guī)模全球最大、高水平的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保證、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域先驅(qū)的優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)等，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品差異化，開(kāi)展品牌建設(shè)和強(qiáng)化品牌價(jià)值，充分發(fā)揮新業(yè)務(wù)先驅(qū)的杠桿作用，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位。與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)在對(duì)自身的定位上也與時(shí)俱進(jìn)，從過(guò)去高速增長(zhǎng)的“移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)商”，到現(xiàn)在的“語(yǔ)音加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)商”，再到未來(lái)的“信息社會(huì)的推動(dòng)者”，開(kāi)創(chuàng)移動(dòng)信息化的潮流。
　　西部大開(kāi)發(fā)，為中國(guó)移動(dòng)提供了難得的歷史機(jī)遇。2000年9月，中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)西部開(kāi)發(fā)座談會(huì)，全面部署和啟動(dòng)了中國(guó)移動(dòng)的西部大開(kāi)發(fā)工作。中國(guó)移動(dòng)采取了很多優(yōu)惠措施，如對(duì)西部省份實(shí)行資金補(bǔ)貼政策；加大投資力度；通過(guò)注資減債和提供無(wú)息貸款解決西部地區(qū)通信建設(shè)資金緊張問(wèn)題；協(xié)助西部地區(qū)做好綜合規(guī)劃的編制工作；專(zhuān)門(mén)啟動(dòng)支持西藏通信發(fā)展計(jì)劃；啟動(dòng)西部地區(qū)人才培養(yǎng)計(jì)劃和干部交流計(jì)劃等，使西部移動(dòng)通信的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了歷史性的飛躍。
　　中國(guó)聯(lián)合通信有限公司：向“規(guī)模效益型”轉(zhuǎn)變
　　2002年，中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)了新的發(fā)展：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成508億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)55億元，資本性支出約440億元，年末總資產(chǎn)達(dá)到1989億元。全年移動(dòng)用戶數(shù)新增2717萬(wàn)，年末達(dá)到6817萬(wàn)，其中GSM用戶數(shù)達(dá)到6100萬(wàn)，CDMA用戶數(shù)達(dá)到717萬(wàn)；互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到700萬(wàn)；無(wú)線尋呼用戶數(shù)1800萬(wàn)。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘拷咏?900萬(wàn)戶，其中CDMA網(wǎng)絡(luò)容量超過(guò)2000萬(wàn)戶，采用CDMA1X的二期工程全面展開(kāi)。在國(guó)內(nèi)率先建成了第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的移動(dòng)通信智能網(wǎng)，開(kāi)通了國(guó)內(nèi)第一個(gè)基于IP技術(shù)的全國(guó)性公用會(huì)議電視系統(tǒng)、可視電話系統(tǒng)。不斷提升服務(wù)水平，廣泛開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，客戶服務(wù)工作取得新進(jìn)展，品牌知名度、美譽(yù)度進(jìn)一步提升。成功實(shí)現(xiàn)A股首次公開(kāi)發(fā)行上市，籌集115億元資金，成為率先進(jìn)入國(guó)內(nèi)A股市場(chǎng)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商。以225億元的企業(yè)價(jià)值成功完成9省分公司GSM移動(dòng)通信資產(chǎn)、業(yè)務(wù)及CDMA移動(dòng)通信業(yè)務(wù)注入上市公司，向公司整體上市的目標(biāo)又邁出了扎實(shí)的一大步。
　　2003年發(fā)展思路：以“三個(gè)代表”重要思想為指引，深入學(xué)習(xí)黨的“十六大”精神和剛剛閉幕的兩會(huì)精神，認(rèn)真貫徹信息產(chǎn)業(yè)部工作會(huì)議的要求，深化“兩新兩高一綜合”的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步推進(jìn)改革創(chuàng)新，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，突出利潤(rùn)導(dǎo)向，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，打造精品網(wǎng)絡(luò)，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，提升服務(wù)水平，加快從“規(guī)模主導(dǎo)型”向“規(guī)模效益型”發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變步伐，努力把公司做大做強(qiáng)做優(yōu)，在全面創(chuàng)建國(guó)際一流綜合電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的道路上闊步前進(jìn)。
　　2003年主要發(fā)展目標(biāo)：力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入700億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額75億元；確保上市公司實(shí)現(xiàn)自由現(xiàn)金流為正，集團(tuán)公司現(xiàn)金流進(jìn)一步改善。凈增移動(dòng)通信用戶2500萬(wàn)戶，其中CDMA用戶凈增1300萬(wàn)戶，GSM用戶凈增1200萬(wàn)戶；長(zhǎng)途電話來(lái)去話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到200億分鐘；165用戶數(shù)凈增600萬(wàn)；無(wú)線尋呼繳費(fèi)用戶保持在1000萬(wàn)戶以上。全年固定資產(chǎn)投資預(yù)安排400億元左右，CDMA網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘窟_(dá)到4000萬(wàn)戶，完善優(yōu)化GSM網(wǎng)絡(luò)、增值業(yè)務(wù)、支撐系統(tǒng)、服務(wù)設(shè)施，加快做大做強(qiáng)做優(yōu)的步伐。
　　為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，中國(guó)聯(lián)通將著重做好以下工作：
　　——協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。確立CDMA業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，鞏固GSM業(yè)務(wù)的支柱地位，培育增值業(yè)務(wù)成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，提升數(shù)據(jù)、固定業(yè)務(wù)的收入比重，加快互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)尋呼業(yè)務(wù)的調(diào)整轉(zhuǎn)型。
　　——協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加強(qiáng)品牌和渠道建設(shè)，系統(tǒng)開(kāi)展綜合營(yíng)銷(xiāo)。發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)細(xì)分和組合設(shè)計(jì)。積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)展多種業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷(xiāo)。
　　——傾力打造“精品網(wǎng)絡(luò)”。以升級(jí)擴(kuò)容CDMA網(wǎng)、完善優(yōu)化GSM網(wǎng)為重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高速度搞好網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化工程，加快增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)步伐，建立多業(yè)務(wù)共享的綜合性增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。
　　——提升技術(shù)創(chuàng)新能力，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈建設(shè)。建立研發(fā)體系，籌備成立中國(guó)聯(lián)通技術(shù)研究院，選擇有條件的省建立開(kāi)發(fā)試驗(yàn)基地。按照“開(kāi)放、合作、共贏”的原則，搞好產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。
　　——強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，繼續(xù)深化機(jī)制改革。建立健全業(yè)務(wù)流程和管理流程；建立完善督辦制度、健全督辦工作體系；完善績(jī)效考核體系，突出經(jīng)營(yíng)單元的經(jīng)營(yíng)效益導(dǎo)向；加大力度、加快建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)。
　　鐵道通信信息有限責(zé)任公司：面向市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展
　　2002年，鐵通公司各方面工作都取得了新的進(jìn)展：
　　——調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，完成了全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。貫徹“三大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”；發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度；調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，合理配置資源；強(qiáng)化網(wǎng)運(yùn)組織；推進(jìn)互聯(lián)互通。
　　——實(shí)施適度投資，加大項(xiàng)目管理力度，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力和水平。2002年完成固定資產(chǎn)投資98.7億元。通過(guò)一年的建設(shè)和完善，鐵通公司目前擁有了完整、統(tǒng)一、先進(jìn)、覆蓋全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域的通信網(wǎng)絡(luò)。傳輸網(wǎng)光纜總長(zhǎng)度8萬(wàn)公里；局用交換機(jī)總?cè)萘考s900萬(wàn)門(mén)；建成了技術(shù)先進(jìn)、功能完善、覆蓋全國(guó)各大中城市的寬帶多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)用戶接入節(jié)點(diǎn)達(dá)200多個(gè)城市。
　　——積極推進(jìn)公司內(nèi)部改革，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。
　　——完善服務(wù)體系，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了信息產(chǎn)業(yè)部部頒標(biāo)準(zhǔn)。
　　——為鐵路信息化建設(shè)服務(wù)，鞏固大客戶市場(chǎng)份額。
　　2003年工作思路：以黨的“十六大”精神為指針，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“立足鐵路、服務(wù)運(yùn)輸、面向社會(huì)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)”十六字經(jīng)營(yíng)方針，繼續(xù)貫徹實(shí)施三大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以改革為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，積極探索推進(jìn)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化基礎(chǔ)，提高質(zhì)量，培育品牌，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)快速發(fā)展。
　　主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)：計(jì)劃新增本地電話用戶260萬(wàn)戶，總量達(dá)到600萬(wàn)戶，比2002年增長(zhǎng)83%�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)到70萬(wàn)，比2002年增長(zhǎng)180%。計(jì)劃投資57億元。預(yù)計(jì)電信業(yè)務(wù)收入達(dá)到65億元，增長(zhǎng)率為30%左右。在優(yōu)化的基礎(chǔ)上適度擴(kuò)容交換網(wǎng)，擴(kuò)大覆蓋。增強(qiáng)接入網(wǎng)的接入能力。
　　要做好的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
　　第一，面向市場(chǎng)，突出重點(diǎn)，加大新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度。堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)展”的方針，繼續(xù)做好鐵路大客戶的服務(wù)，大力發(fā)展網(wǎng)內(nèi)用戶，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。結(jié)合市場(chǎng)需求，努力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，適應(yīng)信息化的發(fā)展和應(yīng)用需求，加大新業(yè)務(wù)和應(yīng)用的研發(fā)力度。
　　第二，加大改革力度，發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)，努力提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。以現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，改革現(xiàn)有的人事、用工、分配和運(yùn)維制度。大力發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)，努力提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。加強(qiáng)培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高員工的綜合素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。
　　第三，加快企業(yè)信息化的建設(shè)，加強(qiáng)成本控制，推行預(yù)算管理，全面提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。搞好財(cái)務(wù)信息化試點(diǎn)，以財(cái)務(wù)信息化促進(jìn)公司信息化建設(shè)；建立健全科學(xué)完整的內(nèi)部核算體系和制度，積極推行收支兩條線和全面預(yù)算管理。
　　第四，理性投資，控制規(guī)模，穩(wěn)步發(fā)展。穩(wěn)步發(fā)展電話網(wǎng)；重點(diǎn)完善傳送網(wǎng)；整合優(yōu)化數(shù)據(jù)網(wǎng)。采取多種手段、多種方式加快城域網(wǎng)建設(shè)，提高用戶的接入能力，進(jìn)一步配套和完善計(jì)費(fèi)、客服等支撐系統(tǒng)。
　　第五，以客戶為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，抓好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶服務(wù)工作。廣泛深入地開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，樹(shù)立鐵通公司的形象。
　　第六，積極探索多渠道融資，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，加快企業(yè)發(fā)展。研究和開(kāi)展融資工作，建立健全對(duì)外投資管理制度；積極爭(zhēng)取發(fā)行企業(yè)債券，同時(shí)在國(guó)家政策允許的情況下，研究和探索引進(jìn)國(guó)內(nèi)外資金的多種實(shí)現(xiàn)形式，走融資渠道多樣化、投資主體多元化的道路。
　　中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司：推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”實(shí)施“六個(gè)突破”
　　2002年中國(guó)衛(wèi)通業(yè)務(wù)狀況：完成收入85665萬(wàn)元，比2001年增長(zhǎng)59.57%。投資收益959萬(wàn)元，固定資產(chǎn)投資948.8萬(wàn)元。所有者權(quán)益由年初的39.08億元增加到41.7億元。資產(chǎn)總額由年初的48.97億元增加到53.2億元。積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，先后跟蹤、投標(biāo)、開(kāi)發(fā)、續(xù)簽二十余個(gè)項(xiàng)目，對(duì)相關(guān)通信、電子、金融、保險(xiǎn)、廣播電視等重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的互訪。在境外繼續(xù)擴(kuò)大轉(zhuǎn)發(fā)器租用市場(chǎng)，積極為國(guó)家創(chuàng)收外匯。在地面VSAT通信業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)建設(shè)了DVB等高速多媒體通信系統(tǒng)；在衛(wèi)星移動(dòng)通信方面，堅(jiān)持以市場(chǎng)為龍頭，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)和行業(yè)逐個(gè)分析，采取因地制宜的銷(xiāo)售方式，完成了1300萬(wàn)元的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2002年入網(wǎng)1015戶，實(shí)增1002戶，累計(jì)入網(wǎng)用戶數(shù)為2684戶。全年總通話時(shí)長(zhǎng)為400668分鐘，比上年增長(zhǎng)19.8%。全年銷(xiāo)售手機(jī)(標(biāo)配)764套，累計(jì)銷(xiāo)售手機(jī)2929套。轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，逐步推進(jìn)和深化企業(yè)內(nèi)部三項(xiàng)制度的改革；開(kāi)發(fā)建設(shè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)入遠(yuǎn)程教育產(chǎn)業(yè)并取得突破性進(jìn)展。
　　2003年工作總體要求：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央企業(yè)工委工作會(huì)議、信息產(chǎn)業(yè)部工作會(huì)議精神，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持以加快發(fā)展為中心，推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，(即由專(zhuān)業(yè)衛(wèi)星公司向綜合電信運(yùn)營(yíng)公司轉(zhuǎn)變；由提供衛(wèi)星空間傳輸手段向強(qiáng)化系統(tǒng)集成提供綜合解決方案并適度參與經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)變；由單純的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向電信運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變；由單純的大客戶服務(wù)向大客戶服務(wù)和家庭、個(gè)人用戶服務(wù)結(jié)合方向的轉(zhuǎn)變)，實(shí)施“六個(gè)突破”(企業(yè)改制要有新突破；通信能力建設(shè)要有新突破；在培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)上要有新突破；資本運(yùn)作要有新突破；擴(kuò)大對(duì)外合作要有新突破；經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換要有新突破)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，逐步建成亞太地區(qū)一流的具有衛(wèi)星通信特色的綜合電信運(yùn)營(yíng)商。
　　2003年要做好的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
　　——加快以IP軟交換為核心技術(shù)的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，確保一季度開(kāi)通實(shí)驗(yàn)網(wǎng)的IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大建網(wǎng)規(guī)模，加快建設(shè)速度，力爭(zhēng)在2003年使IP業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)半數(shù)以上的本地網(wǎng)。
　　——加快衛(wèi)星空間段的建設(shè)工作，積極推進(jìn)和廣電的合作，在廣播和電視傳輸方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以互利互惠、共謀發(fā)展為原則，開(kāi)拓衛(wèi)星電視廣播服務(wù)領(lǐng)域。
　　——加大力度做好800MHz數(shù)字集群通信網(wǎng)的規(guī)劃以及做好在2～3個(gè)城市商用實(shí)驗(yàn)網(wǎng)的建設(shè)和實(shí)驗(yàn)工作；積極爭(zhēng)取業(yè)務(wù)許可證，在2003年為今后業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。
　　——做好衛(wèi)星導(dǎo)航定位綜合信息平臺(tái)的研發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、工程建設(shè)、前期運(yùn)營(yíng)工作，爭(zhēng)取早日投入商業(yè)運(yùn)行。
　　——充分關(guān)注和利用國(guó)家出臺(tái)普遍服務(wù)基金政策這一契機(jī)，充分發(fā)揮衛(wèi)星通信的廣播特點(diǎn)以及傳輸不受距離影響的優(yōu)勢(shì)，為解決邊遠(yuǎn)地區(qū)、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的通信問(wèn)題作出貢獻(xiàn)。
　　——通過(guò)整合資源、理順股權(quán)關(guān)系，推進(jìn)衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。在系統(tǒng)多樣性上進(jìn)一步探索，充分發(fā)揮衛(wèi)星移動(dòng)通信在普遍服務(wù)、應(yīng)急通信以及其他方面的作用。

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