這筆交易將通過現(xiàn)金完成。在此之前，Avaya于2017年與Spoken建立了共同發(fā)展伙伴關系，后者為Avaya的業(yè)務流程外包客戶提供CCaaS解決方案。

　　Avaya總裁兼首席執(zhí)行官Jim Chirico說：“通過這次收購，Avaya在世界各地的大型呼叫中心客戶將會有一個清晰的遷移路徑。客戶可以保留現(xiàn)有基于傳統(tǒng)技術的所有功能，并以他們的速度無縫地遷移這些功能到云端，以實現(xiàn)云帶來的所有好處。”

　　“這一交易是我們?yōu)榭蛻�、合作伙伴和新的云業(yè)務定位的關鍵步驟，以增加成功的可能性，”Avaya公司高級副總裁兼云業(yè)務總經理Mercer Rowe說。“我們現(xiàn)在正以云速度移動，通過Avaya的發(fā)展勢頭，讓我們的客戶在購買和使用我們的解決方案時擁有更大的選擇性和靈活性，無論是基于本地部署的、公有云還是私有云的，還是在混合模式下的，都有同樣出色的體驗。”

　　在交易完成后，Rowe將領導Spoken和Avaya的聯(lián)合云團隊，以促進市場的創(chuàng)新增長和云的差異化競爭能力。

　　Spoken總裁和首席執(zhí)行官默罕默德·阿夫沙爾（Mohamad Afshar）說：“這是加入Avaya家族令人激動的時刻。我們成功的合作伙伴關系已經證明了Avaya和Spoken可以為Avaya的客戶提供一個令人印象深刻的云端CCaaS產品組合，為每個客戶提供從中小市場到全球企業(yè)的服務，這是一個無縫的通往現(xiàn)代云的聯(lián)絡中心的途徑。此外，Avaya分享了我們對通信、云和人工智能將如何結合在一起來改變客戶體驗和推動各地企業(yè)的新效率的愿景。我們期待著共同實現(xiàn)這一愿景，成為世界上第一個基于云計算的呼叫中心供應商。我要感謝Spoken團隊的每一個人，感謝他們?yōu)閷崿F(xiàn)這一切所做出的杰出貢獻。”

　　該交易預計將在2018財年的第二季度結束時完成。