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菲律賓政府計(jì)劃建立一站式服務(wù)熱線

2008/10/13

　　菲律賓政府計(jì)劃設(shè)立一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)，通過一個(gè)集中的客戶熱線連接所有的政府機(jī)構(gòu)。公務(wù)員制度委員會(huì)（CSC）的主席Ricardo Saludo說，通過這個(gè)聯(lián)絡(luò)中心類型的通信網(wǎng)絡(luò)，個(gè)人需要查詢或處理文件只需要撥打一個(gè)熱線電話，服務(wù)人員將為其連接到有關(guān)政府機(jī)構(gòu)。

　　“我們將所有機(jī)構(gòu)的求助熱線，和其他快速反應(yīng)機(jī)制互聯(lián)，”他說，“當(dāng)時(shí)的想法是把所有這些形成一個(gè)呼叫中心來運(yùn)作�！� 作為該倡議的一部分，反繁文縟節(jié)法，于2007年9月5日開始生效。“無論你需要有關(guān)政府機(jī)構(gòu)做什么（解決什么），你只需要撥打這一號(hào)碼，”CSC法律事務(wù)部Ariel Ronquillo說。

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