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中國（亞太）最佳呼叫中心在京隆重加冕

2008/10/17

　　2008年10月16日，北京。今天，2008中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”暨本年度亞太最佳呼叫中心評選頒獎典禮在北京隆重舉行。國務(wù)院參事、國家信息化專家咨詢委員會主任、中國電子商會會長曲維枝女士出席典禮并為獲得亞太最佳呼叫中心大獎的獲獎單位加冕；來自亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL旗下的全體成員國協(xié)會主席集體出席。現(xiàn)場星光燦爛，場面熱烈恢宏。

　　本年度亞太最佳呼叫中心評選由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL組織，評審范圍涉及亞太地區(qū)十多個國家和地區(qū)的呼叫中心機(jī)構(gòu)。在長達(dá)十個月的評審環(huán)節(jié)中通過資料評審、電話暗訪、入戶考察、專家評議等環(huán)節(jié)進(jìn)行逐項(xiàng)的篩選和評議。通過多重選拔，最終中國工商銀行電子銀行中心、飛翱商務(wù)咨詢（上海）有限公司、中國移動浙江公司客戶服務(wù)中心代表中國贏得殊榮。

　　同場先期舉行了2008年中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”的頒獎典禮。該獎項(xiàng)由國家工業(yè)和信息化部官方支持和認(rèn)定，中國惟一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA主辦，惟一代表中國接軌亞太地區(qū)年度評選，是中國呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選活動。

　　呼叫中心是一個聲音背后傳遞關(guān)懷的事業(yè)，數(shù)十萬座席代表佩戴專業(yè)耳嘜為客戶提供服務(wù)，他們被全社會親切地稱為“耳嘜天使”。本屆頒獎典禮最大的亮點(diǎn)是通過行業(yè)媒體《客戶世界》的“海選”，來自一線的座席代表成為“2008（北京）亞太呼叫中心大會”的形象代表，并在頒獎典禮現(xiàn)場以自己獨(dú)特鮮明的行業(yè)特色為盛典開獎。來自中央戲曲學(xué)院的顧衛(wèi)英副教授領(lǐng)銜以一折中國昆曲《牡丹亭》將晚會推向高潮。

亞太最佳呼叫中心獲獎單位接受獎項(xiàng)

 

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