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浙江省電信服務明碼標價新規(guī)下月開始實施

吳妙麗徐小玲 2007/04/13

　　不少消費者都知道用IP電話打長途省錢，卻不知道打IP電話還需要支付接入費，這是因為經(jīng)營者在宣傳時常常對此避而不談。從下月起，令消費者一頭霧水的標價、計價方式將行不通了。近日，省物價局和省通信管理局聯(lián)合下發(fā)了《浙江省電信服務明碼標價規(guī)定》，自5月1日起，我省行政區(qū)域內(nèi)的電信業(yè)務經(jīng)營者、信息服務經(jīng)營者等各類經(jīng)營者，都必須按照相關規(guī)定實施明碼標價。在標價之外，不能收取任何費用。

　　記者從省物價局了解到，新規(guī)定主要針對一些電信新業(yè)務的“模糊”標價行為進行了更明確、更細化的規(guī)定。明碼標價的內(nèi)容包括服務項目、服務內(nèi)容、資費標準、計費規(guī)則等。

　　根據(jù)新規(guī)定，經(jīng)營者標示的收費標準應當是消費者最終支付的費用標準。對IP電話、移動撥打長途電話、信息服務等兩種以上疊加計費的業(yè)務，收費方應當就該次服務的全部服務項目進行明碼標價。由兩個或兩個以上經(jīng)營者協(xié)作提供的服務，一方經(jīng)營者確實無法標示最終收費標準的，應當在自身服務實施明碼標價外，就該項服務的整體收費構成、計費規(guī)則、收費方式等內(nèi)容向用戶進行明示。

　　語音信箱、彩鈴等服務的相關費用長期來讓消費者頭疼。消費者經(jīng)常收到彩鈴的促銷廣告，卻往往沒有得到明白的提醒：有的彩鈴下載要收費，有的盡管免費下載但每月需交使用費。新規(guī)定要求，經(jīng)營者向用戶有償提供語音信息服務時，應當在其語音信息服務業(yè)務平臺事先免費向用戶說明收費項目、收費標準、收費方式等內(nèi)容，并提示用戶退出服務的方式，在得到用戶確認后才能開始計收信息服務費。

　　也有消費者稀里糊涂就被“免費套餐體驗”套了進去。對此，新規(guī)定明確要求經(jīng)營者應當標明服務項目名稱、免費試用期限等。免費期限屆滿前三日內(nèi)，經(jīng)營者應當提醒用戶免費試用期限的截止日期。經(jīng)營者以套餐形式向用戶提供服務時，應當事先向用戶明示套餐的名稱、計費規(guī)則、包含的服務內(nèi)容及相應的收費金額、使用期限以及套餐外相關的收費標準等。

新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)

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