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廈門計劃成立 燃氣呼叫中心

高金環(huán) 2007/02/05

  廈門市燃氣總公司開始試用一種全新的客戶服務系統(tǒng),并計劃成立燃氣呼叫中心,為以后天然氣項目的到來做準備,市民查煤氣費的速度因此快了近10倍,并可自助辦理更多業(yè)務。

  據(jù)悉,目前燃氣客服電話停留在單純的業(yè)務接待。呼叫中心成立后,市民通過撥打一個號碼,能通過語音、人工、自助等方式,解決遇到的燃氣問題。遇到漏氣等需要維護時,也可以撥打這個電話,呼叫中心會在最短時間內合理調度,讓維修人員趕到現(xiàn)場。

東南快報



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