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同安翔安撥打95598更暢通

2005/12/01

  昨日上午,廈門電力95598呼叫中心系統(tǒng)又一次拓展升級,在全省率先實現(xiàn)全市各行政區(qū)電力95598呼叫中心系統(tǒng)的規(guī)范統(tǒng)一和閉環(huán)管理。此次拓展升級后,在同安區(qū)、翔安區(qū)撥打95598將比以往更加通暢,這兩區(qū)的用電咨詢、報修等問題的處理將更加及時。

  據(jù)介紹,此次廈門電力95598呼叫中心系統(tǒng)拓展升級后,實現(xiàn)了全市電力客戶咨詢查詢、報修、投訴等各項業(yè)務流程的規(guī)范統(tǒng)一和閉環(huán)管理,在同安區(qū)、翔安區(qū)撥打電力服務電話95598時,不再直接接入同安供電局95598服務電話,而是直接接入廈門電力95598呼叫中心系統(tǒng),由該呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)一調度指揮和分配,由同安遠端95598座席使用IP電話接聽客戶來電,遇到同安遠端95598占線時,則由廈門電力95598呼叫中心座席接聽受理。

泉州網(wǎng)-東南早報



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