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中國短信對決超級女聲，短信營銷誰是主流？

2005/08/23

　　對于時下最為流行的一檔娛樂節(jié)目《超級女聲》，筆者在某著名搜索引擎上鍵入"超級女聲+短信"等關鍵詞得到的結果有40萬之多,據筆者好友、湖南省某媒體工作人員蔡先生介紹，參與《超級女聲》投票的觀眾，移動用戶每發(fā)送一條短信為1元，聯通用戶和小靈通用戶每發(fā)送一條短信為0.5元。此外，一旦用戶發(fā)送投票短信，就被移動運營商默認參與接收關于"超女"各類資訊與花絮的增值服務，該服務收費為6元。

　　蔡先生說，"超女"迷要給支持的選手投票，首先要花一塊錢定制短信，收到后回復才能投票，每投一票需要1毛錢。因為鐵桿的"超女"迷一人都投15票，所以相當于每15票2.5元。但是當你定制之后，它會在一個月內給你發(fā)15條"超女"花絮，一條1元。因為不知道有多少人投一票，多少人投15票，多少人投完后退定，所以總收入不太好算。以成都賽區(qū)總決賽為例，由觀眾投票決出的三甲李宇春、張靚穎、何潔在一周內的短信得票數分別為206564、58172、42335張，總票數約30.7萬票。由此產生的捆綁增值費便超過180萬元。再以信產部公布的用戶數量為比例(移動：聯通＋小靈通＝54：45)粗略估算，產生的短信費用約為23萬元。比賽收入總計在203萬元以上。這個收入中，除去運營商的利潤分成(以15%計算)，湖南衛(wèi)視和SP一場比賽就能進賬170萬元。

　　眾多的分析與猜測無意指向一個聲音：《超級女聲》欄目靠短信賺了不少錢，短信這種因其廉價優(yōu)勢而受到大多數人喜愛的溝通方式在這里卻成為制造暴利之源。短信營銷是不是就是扣用戶的信息費越多越好？記者從業(yè)內人士處聽到了不同的聲音,中國最大的企業(yè)短信服務提供商中國短信相關負責人一語道破天機，象超級女聲把短信這種溝通工具演變?yōu)槭召M工具的模式并非業(yè)內主流，短信的本質是溝通，不是扣費。主流的短信營銷都是由商家來支付短信費用的，商家愿意自己花錢與客戶交流，提供免費服務，然后通過與客戶的短信溝通，加深客戶關系，提供服務品質，從而強化品牌，贏取長期回報。他們的主打產品"短信王"的全國客戶有4萬多家，去年有3億條的短信流量，全部都是由商家負擔短信費用，而客戶則免費享受短信服務。商家普遍反映使用了企業(yè)短信服務一段時間后，業(yè)績都有較大程度的提升，相比從用戶手機上扣信息費實惠多了。

　　中國短信相關負責人認為，當今是體驗經濟的時代，體驗經濟是讓顧客的身心和靈魂都能夠快樂的經濟，各行各業(yè)的商家都在想盡辦法提升用戶滿意度，讓用戶得到快樂體驗，培養(yǎng)用戶的消費忠誠度，如果用戶在購買活動中感受到的不是快樂，而是各種不便，很難想象這種經濟現象能夠持久。李嘉誠先生說過："如果10％的利潤是合理的,11%的利潤是可以的，我只掙9％。"所以商業(yè)經營中眼光宜放長遠，跟用戶打交道，不追求短期利益的最大化，甘愿吃點小虧才是真正的商道。

　　環(huán)觀當今的短信營銷產業(yè)，個人短信大幅度的走下坡路，到現在在整體市場份額上已經遠遠不如企業(yè)短信，企業(yè)短信已經成為產業(yè)主流。這些事實都在不斷證明著體驗經濟與李嘉誠商道的正確性。筆者不禁懷疑，象《超級女聲》這樣的短信盈利模式究竟還能走多久。

中國短信投稿 CTI論壇編輯


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