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92121315讓黑手機無處藏身

2005/07/04

　　目前，國內通訊產業(yè)市場發(fā)展迅猛，正是供銷兩旺的高峰期，面對如此大型的消費市場和豐厚的利潤，不免有不法奸商趁需而入，謀取利益。以水貨手機、貼牌手機和非法拼裝手機為代表的黑手機，形成了每年1500萬部以上，相當于國產手機1/3的市場份額。

　　如此猖獗的黑手機市場，已經引起了手機生產商、銷售商、政府主管部門等方方面面的重視，因為其引發(fā)的危害已經體現在國民生活及社會經濟很多方面：

　　首先，走私的水貨手機偷逃關稅，銷售時也不用繳納任何稅費。伴隨著黑手機的猖獗，國家稅收受到了巨大威脅。據國家質檢總局統(tǒng)計：黑手機每年的銷售金額大約在300-500億元，偷逃稅總額100億元以上。

　　其次，正規(guī)手機廠商特別是國內的手機生產商的市場份額遭到惡意搶占，使本已十分脆弱的國產手機產業(yè)陷入更深的生存危機。當消費者在不知情的情況下購買了"黑"手機，一旦發(fā)現問題，無法享受三包服務，仍然要追求廠商的相關責任，甚至向上級部門提出申訴，廠商蒙受不白之冤的同時，造成經濟、聲譽等多方面損失。

　　再次，黑手機的價格與正品相比價格相對低廉，往往依靠價格優(yōu)勢對部分消費者有著極大的吸引力。因此這些產品的銷售，往往對正規(guī)產品的銷售商產生著極大的沖擊。

　　最后，黑手機質量難以保障且一旦出現問題，相關的維修會相當困難，甚至是無法享受任何的售后服務，直接損害著消費者的切身利益。

　　針對上述問題，手機廠商和銷售商已經發(fā)出了共同的聲音，呼吁政府及所有合法經營者聯合起來凈化手機市場。而消費者作為市場的重要組成部分，也應該發(fā)揮他們的主觀能動性，為他們提供一個保護自身權益的窗口。在這一點上，信息產業(yè)部作為國內通訊行業(yè)的主管部門，早在2002年就通過設立在賽迪呼叫的手機打假熱線為消費者提供相應的服務支持。

　　由信息產業(yè)部委托信息產業(yè)部電子信息中心建設的"中國移動通信產業(yè)宏觀調控數據庫"是為廣大的手機用戶提供手機機身號查詢的權威數據庫。根據信部產[2000]929號文的精神，所有在國內進行手機生產的企業(yè)須協(xié)助電子信息中心進行"中國移動通信產業(yè)宏觀調控數據庫"的建設，定期上報手機產銷情況和手機機身號全部數據。在各企業(yè)的協(xié)作下，該數據庫收集了自1999年以來我國移動通信生產銷售的全部手機機身號數據，總數逾億條，是目前國內移動通信領域最為完整的手機機身號查詢數據庫，在國內合法銷售手機的機身號在該庫均能查到。

　　用戶購買手機后，在撥*#06#后，在手機屏幕上就會出現一串數字，手機持有者此時可撥打95121315，按照語音或人工的提示，輸入或告知服務人員所要查詢的手機機身串號，就可以通過檢索數據庫的方式，通過機型、出廠日期等匹配信息得知所要查詢的手機是否是正品。如果所查的手機屬于黑手機，用戶可以選擇投訴、舉報或咨詢等方式，來保護自身權益。

　　打擊黑手機并非只是某一個部門、某一個商家的責任，而是需要全社會的共同努力。其中通過專業(yè)呼叫中心設立查詢及舉報熱線，并聯合各政府主管部門加大行業(yè)監(jiān)管的力度，將使黑手機無處藏身。

賽迪呼叫供稿　CTI論壇編輯

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