煙草專賣局:煙草行業(yè)已有客戶服務(wù)中心2000多個(gè)
2004/07/12
目前，煙草行業(yè)共建立客戶服務(wù)中心2294個(gè)，電話訂貨中心1444個(gè)，配送中心2281個(gè)；其中實(shí)行電話訂貨的零售客戶達(dá)到總數(shù)的60％以上，實(shí)行電子結(jié)算的零售客戶達(dá)到零售戶總數(shù)的20％以上。
國(guó)家煙草專賣局新聞發(fā)言人9日說，今年上半年，煙草行業(yè)加快了“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為主要內(nèi)容的現(xiàn)代流通建設(shè)，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)功能和提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。啟動(dòng)了全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織行業(yè)內(nèi)外專家、業(yè)務(wù)骨干制定網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配送人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重搞好對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)，提高零售戶的經(jīng)營(yíng)能力和效益。全行業(yè)網(wǎng)建整體水平進(jìn)一步提升。
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