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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址：www.janesv.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

多媒體短信有聲有色 SMS簡(jiǎn)訊已成昨日黃花
短信創(chuàng)紀(jì)錄預(yù)示數(shù)據(jù)市場(chǎng)潛力巨大
愛(ài)立信簽約兩大運(yùn)營(yíng)商 提供MMS端到端解決方案
200家開(kāi)發(fā)商匯聚MMS大會(huì)
多人“MMS游戲”將率先展示
諾基亞向澳大利亞Optus提供MMS解決方案
摩托羅拉宣布MMS測(cè)試成功 “三雄”開(kāi)始新輪競(jìng)跑
移動(dòng)信息傳遞業(yè)務(wù)調(diào)查分析（上）
探尋MMS的“王牌”應(yīng)用
上海移動(dòng)短信定制氣象預(yù)報(bào)
后短信時(shí)代——多媒體短信發(fā)展策略談
解析：多媒體信息業(yè)務(wù)的基本特征及業(yè)務(wù)類(lèi)型
滾石建移動(dòng)公司爭(zhēng)內(nèi)地移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)
電信運(yùn)營(yíng)商尋財(cái)路 對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源“深加工”
中國(guó)電信與惠普共建電信OSS實(shí)驗(yàn)室
廣西電信公司推出“家庭被叫付費(fèi)電話”等四項(xiàng)新業(yè)務(wù)
“家家ｅ”脫困出路：要在產(chǎn)業(yè)鏈中求發(fā)展
IBM在辦公室內(nèi)推廣即時(shí)短信 公司成本大降
AOL即時(shí)通訊軟件將不再與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互通
一枝獨(dú)秀的企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)
言豐科技正式加盟語(yǔ)音應(yīng)用標(biāo)記語(yǔ)言(SALT)論壇
言豐科技與韓國(guó)Dacom Chollian結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴
Speech · Means · Business 語(yǔ)音 · 表示 · 商機(jī)
Genesys推出自助語(yǔ)音應(yīng)用
IBM和本田合作汽車(chē)聲控導(dǎo)航
"科技成就夢(mèng)想"
第三屆中國(guó)視訊技術(shù)與應(yīng)用研討會(huì)將召開(kāi)
ViCALL MCS助力黃河工程
DoCoMo推出能接收動(dòng)態(tài)圖像服務(wù)的PDA
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)熱點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)P電話城域網(wǎng)
RAD 數(shù)據(jù)通信公司設(shè)備服務(wù)北京法院系統(tǒng)話音數(shù)據(jù)網(wǎng)
新加坡電信選中上海貝爾阿爾卡特
聯(lián)通VoIP三期擴(kuò)容 亞信集成再顯神威
首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布VoIP行業(yè)方案
德州儀器與Wintegra合作推出VoP設(shè)備
ＩＰ超市：電信運(yùn)營(yíng)商激戰(zhàn)珠三角
電信緊貼聯(lián)通IP超市 公用電話醞競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴
VoIP技術(shù)及業(yè)務(wù)的研究
免費(fèi)IP電話軟件
選擇傳真服務(wù)器的常見(jiàn)問(wèn)題解答FAQ
TraFax Server 傳真服務(wù)器
VMS-100 Plus語(yǔ)音信箱服務(wù)器
VMS-100 Plus酒店版語(yǔ)音信箱系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介
TeleAccountor DX電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)

　

CT技術(shù)培訓(xùn)

CT技術(shù)培訓(xùn)：應(yīng)用篇－把網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)送到第三代視頻手機(jī)

2002年?yáng)|進(jìn)新產(chǎn)品新技術(shù)培訓(xùn)會(huì)召開(kāi)
信都通信與NMS公司成功部署國(guó)內(nèi)第一個(gè)寬帶語(yǔ)音應(yīng)用系統(tǒng)
通廣－北電贏得武漢濱洲花園酒店星級(jí)升級(jí)通改項(xiàng)目
合力金橋公司近日連中九標(biāo)
研華最新推出2U CompactPCI系統(tǒng)
逆全球經(jīng)濟(jì)惡勢(shì)，Avaya凈收入連續(xù)增長(zhǎng)

　

　

供求與合作

《2002中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式出版

2002/07/16

　　由Frost & Sullivan (中國(guó)) 咨詢(xún)公司與CTI論壇(www.janesv.com)共同組成的聯(lián)合調(diào)研小組，在查閱了大量的二手資料的基礎(chǔ)之上，以呼叫中心的設(shè)備應(yīng)用及投資計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)呼叫中心重要應(yīng)用企業(yè)、在市場(chǎng)占主導(dǎo)地位的設(shè)備廠商、系統(tǒng)集成商、外包運(yùn)營(yíng)商的深度訪談，參閱內(nèi)部相關(guān)報(bào)告及數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)的來(lái)源和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行了詳細(xì)核對(duì)與論證；憑借參與調(diào)研人員的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)呼叫中心市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)做出了詳細(xì)的分析。從而最終形成了本報(bào)告。

　　本報(bào)告旨在通過(guò)對(duì)呼叫中心應(yīng)用行業(yè)的分析，為呼叫中心設(shè)備廠商及呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)商明確市場(chǎng)狀況，幫助其適應(yīng)市場(chǎng)變化、把握市場(chǎng)商機(jī)，以保持其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　本報(bào)告著重闡述了國(guó)內(nèi)呼叫中心5個(gè)主要應(yīng)用行業(yè)——電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力的呼叫中心市場(chǎng)概況信息，提供了1998-2006年的呼叫中心投資數(shù)據(jù)，并對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)、影響因素、呼叫中心技術(shù)、功能應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)作了詳盡的分析。另外對(duì)呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)也作了相應(yīng)的分析。

報(bào)告字?jǐn)?shù)：5.4萬(wàn)

報(bào)告頁(yè)數(shù)：82頁(yè)

報(bào)告價(jià)格：1830 US$（15000 RMB）

購(gòu)買(mǎi)說(shuō)明：

1.報(bào)告提供方式為電子版PDF格式文件。

2.如果您有意購(gòu)買(mǎi)本報(bào)告，請(qǐng)匯款至以下地址：

戶(hù)名：北京網(wǎng)際星河信息技術(shù)有限責(zé)任公司

開(kāi)戶(hù)行：北京昌平沙河工行

賬號(hào)：0200011709006767935

3.中國(guó)大陸以外地區(qū)購(gòu)買(mǎi)《2002中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》付款方式

4.凡在8月20日前定購(gòu)本報(bào)告的，將享受九折優(yōu)惠。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/users/survey/2002/callcenter/survey_cc2002_05.htm

上海信息化服務(wù)熱線實(shí)行有償服務(wù)

2002/07/25

　　上海信息化服務(wù)熱線近日引入風(fēng)險(xiǎn)投資，成立上海信息化服務(wù)熱線有限公司，嘗試有償服務(wù)。上海信息化服務(wù)熱線是上海市政府作為2001年度實(shí)事工程而開(kāi)通的。作為全國(guó)首條信息化服務(wù)熱線，上海信息化服務(wù)熱線開(kāi)通半年來(lái)已接聽(tīng)了24000多個(gè)咨詢(xún)電話，接修及上門(mén)維修3000余次，引起了社會(huì)各方面的廣泛關(guān)注。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/news/2002news/07/news07153.htm

連云港聯(lián)通CDMA198秘書(shū)臺(tái)受青睞

2002/07/26

　　近日，江蘇聯(lián)通連云港分公司推出的CDMA198秘書(shū)臺(tái)業(yè)務(wù)，因免除了用戶(hù)不便接聽(tīng)和不能及時(shí)接聽(tīng)電話的煩惱而受到用戶(hù)的青睞。

　　據(jù)介紹，連云港聯(lián)通198秘書(shū)臺(tái)業(yè)務(wù)具有隨時(shí)轉(zhuǎn)移代接功能，而且保密性強(qiáng)。用戶(hù)可以通過(guò)秘書(shū)臺(tái)告知親朋，找不到他（她）時(shí)，可在198秘書(shū)臺(tái)留下口信。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/news/2002news/07/news07151.htm

新晨集團(tuán)與Edify公司合力開(kāi)拓中國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心市場(chǎng)

2002/07/31

　　近日，新晨集團(tuán)北京新晨科技股份有限公司與美國(guó)Edify公司（著名客戶(hù)服務(wù)中心產(chǎn)品提供商）、Itapps公司（Edify公司亞洲代理）聯(lián)合在北京凱賓斯基飯店舉辦了CRM及Call Center研討會(huì)，與來(lái)自各行業(yè)的用戶(hù)分享他們?cè)诳蛻?hù)服務(wù)中心領(lǐng)域內(nèi)的新理念、新技術(shù)、新產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/f01_01/www.brilliance.com.cn/brilliance02_0702.htm

捷通華聲TTS語(yǔ)音合成技術(shù)應(yīng)用于中國(guó)國(guó)際航空公司客戶(hù)服務(wù)中心

2002/08/01

　　日前，北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司將目前國(guó)際一流的、也是目前唯一可以達(dá)到真人自然語(yǔ)音音色的中文TTS語(yǔ)音合成技術(shù)，正式交付中國(guó)國(guó)際航空公司使用，為其客戶(hù)服務(wù)中心增添新的服務(wù)功能，成立于1988年7月1日中國(guó)國(guó)際航空公司，是中國(guó)目前資產(chǎn)最多、運(yùn)輸量最大的航空運(yùn)輸企業(yè)。注冊(cè)資本為15億元人民幣，資產(chǎn)總額359億元人民幣�？偛课挥谥袊�(guó)首都北京。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/infoquick02_0801.htm

InterAct Stage經(jīng)濟(jì)型呼叫中心平臺(tái)構(gòu)建分布式保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中心

2002/07/29

　　截止日前，泰康人壽保險(xiǎn)遍及全國(guó)23點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)中心已全部正式開(kāi)通運(yùn)行兩月有余，歷經(jīng)數(shù)月的實(shí)際考驗(yàn)，目前系統(tǒng)平臺(tái)穩(wěn)定，運(yùn)行良好。

　　泰康人壽Call Center項(xiàng)目首期規(guī)模覆蓋全國(guó)23個(gè)城市，單點(diǎn)30路中繼、30路IVR、8路人工坐席，形成遍及全國(guó)的分布式客戶(hù)服務(wù)中心。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact02_0701.htm

阿爾卡特瞄準(zhǔn)呼叫中心

李為 2002/07/30

　　阿爾卡特手機(jī)的風(fēng)靡使得這一品牌人人皆知，此外，通信業(yè)的人士還都能知道阿爾卡特已經(jīng)成為當(dāng)今世上最大的通信設(shè)備制造商。前幾年提岀收購(gòu)美國(guó)朗訊科技方案，使得平時(shí)不顯山露水的阿爾卡特一時(shí)間在業(yè)界名聲大噪。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/alcate/alcatel02_0703.htm

Crayfish將客服中心外包給CalltoWeb

2002/08/02

　　8月1日，Crayfish Co., Ltd.宣布，其董事會(huì)已批準(zhǔn)與CalltoWeb, Inc.(CTW)的協(xié)議，借此CTW將經(jīng)營(yíng)Crayfish的客服中心。Crayfish Co.,Ltd.是面向日本中小型企業(yè)的電子郵件、網(wǎng)站托管和其它互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商。作為公司現(xiàn)行管理措施的一部分，公司管理層決定將公司內(nèi)部的客服中心外包給CTW(Hikari旗下一子公司)。該管理措施旨在鞏固與母公司(Hikari Tsushin, Inc.)及聯(lián)營(yíng)公司之間的協(xié)作。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/news/2002news/08/news0806.htm

富士施樂(lè)全面提升呼叫中心服務(wù)質(zhì)量

2002/08/01

　　富士施樂(lè)全國(guó)免費(fèi)客戶(hù)服務(wù)電話800-820-5146自2000年開(kāi)通以來(lái)，在廣大客戶(hù)中樹(shù)立了良好的口碑。今年，在原有高品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，富士施樂(lè)又對(duì)呼叫中心的服務(wù)進(jìn)行了多項(xiàng)提升，以保證為用戶(hù)提供更為親切周到、更長(zhǎng)時(shí)間、更多便利的電話服務(wù)，使客戶(hù)從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中體會(huì)富士施樂(lè)“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/news/2002news/08/news0805.htm

日本經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家與東軟合作 為日本企業(yè)提供IT類(lèi)外包服務(wù)

2002/07/29

　　日本經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家大前研一日前宣布，將利用中國(guó)的人力資源在今年內(nèi)向日本IT企業(yè)提供外包（Outsourcing）服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)輸入、呼叫中心以及系統(tǒng)共三項(xiàng)后臺(tái)管理系統(tǒng)（Back Office）。首先，將于9月份在中國(guó)設(shè)立法人，并在今年年底向日本企業(yè)提供數(shù)據(jù)輸入服務(wù)。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/f05/www.neu-alpine.com/alpine02_0703.htm

“招生辦”用上了呼叫中心

2002/08/02

　　許多人認(rèn)為，學(xué)校和教育行業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一塊“凈土”。但是，隨著改革開(kāi)放的不斷深化，以及社會(huì)對(duì)人才的迫切需要，國(guó)家所屬的高等學(xué)府已越來(lái)越不能滿足大多數(shù)人對(duì)高等教育的需求。于是，越來(lái)越多的民辦特色學(xué)校如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。上海實(shí)業(yè)軟件工程學(xué)院就是這樣的一所學(xué)校，它是由上海市政府直屬的海外窗口機(jī)構(gòu)——上海實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司出資組建，經(jīng)上海市教委批準(zhǔn)設(shè)立的一所專(zhuān)業(yè)性院校。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/f02_02/www.sun-bay.com.cn/sun-bay02_0801.htm

用軟交換的思想構(gòu)建下一代分布式多媒體呼叫中心

李?lèi)?ài)國(guó) 林智建 2002/07/30

摘要:

　　本文試圖利用軟交換的思想和技術(shù)來(lái)構(gòu)建下一代分布式的多媒體呼叫中心，并介紹基于此思想開(kāi)發(fā)的一個(gè)平臺(tái)SUNTEK IP-SWITCH, 同時(shí)為軟交換的發(fā)展探討一個(gè)＂由點(diǎn)到面＂的發(fā)展思路．

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/chinasuntek/chinasuntek02_0706.htm

中小企業(yè)如何建設(shè)客服中心？

邵建中 2002/08/02

　　隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，現(xiàn)代企業(yè)管理中心已從“以產(chǎn)品和企業(yè)內(nèi)部信息為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻?hù)為中心”，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)已從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變成企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)所必需的條件。20世紀(jì)90年代，我國(guó)的電信、銀行等大型企業(yè)紛紛開(kāi)始建立自己的客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)。這些企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)，在改善企業(yè)形象、提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度等方面，取得了功不可沒(méi)的成績(jī)。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/forum/2002/08/forum02_0804.htm

“星際CRM成功案例”研討會(huì)在杭舉行

2002/07/29

　　日前，星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在杭州舉辦“實(shí)現(xiàn)零距離客戶(hù)關(guān)懷——星際CRM成功案例巡回研討會(huì)”。此次研討會(huì)主要面向杭州周邊的家電企業(yè)，星際網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)家和市場(chǎng)咨詢(xún)顧問(wèn)親臨現(xiàn)場(chǎng)，同與會(huì)代表共同分享了在家電行業(yè)實(shí)施CRM的成功經(jīng)驗(yàn)，并就企業(yè)CRM的建設(shè)流程做了進(jìn)一步的探討。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0706.htm

微軟進(jìn)軍CRM 步步為營(yíng)

2002/08/02

沒(méi)有人再懷疑微軟將要進(jìn)入客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)域。更多的人是覺(jué)得微軟進(jìn)軍CRM市場(chǎng)非常有趣，也許大家覺(jué)得將“客戶(hù)關(guān)系”和“微軟”放在同一個(gè)句子中覺(jué)得有點(diǎn)拗口。

但是微軟分步驟快速向CRM領(lǐng)域襲擊的種種舉措已經(jīng)不得不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手另眼相看。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，微軟的加入也許會(huì)促使同行中生還者所剩無(wú)幾。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_0801.htm

英國(guó)零售行業(yè)比德國(guó)和法國(guó)更熱衷于CRM

2002/07/29

　　根據(jù)Blue Martini的一項(xiàng)最新研究表明，英國(guó)零售商在部署CRM方面比它的歐洲鄰國(guó)要先進(jìn)得多。

　　該項(xiàng)研究主要調(diào)查了位于英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)的150家大型百貨商店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)67%的英國(guó)零售商已經(jīng)部署了CRM應(yīng)用軟件系統(tǒng)，而剩下23%的企業(yè)計(jì)劃到2005年前也要實(shí)施CRM系統(tǒng)。然而在法國(guó)，只有不到10%的零售企業(yè)實(shí)施了CRM系統(tǒng)，在德國(guó)有一半的零售企業(yè)已經(jīng)部署了CRM系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/technology/CRM/2002/07/crm0751.htm

Avaya與印度第二大軟件服務(wù)出口商聯(lián)盟

2002/07/29

　　音頻和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商Avaya公司在本周二宣布，將與印度第二大軟件服務(wù)出口商Infosys技術(shù)有限公司聯(lián)盟，來(lái)共同實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）解決方案。

　　Avaya認(rèn)為，此次聯(lián)盟將有助于Avaya充分利用印度最成功的集成和咨詢(xún)公司之一的能力，從而有利于在企業(yè)中實(shí)施更加復(fù)雜的CRM應(yīng)用軟件。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/Lucent/avaya02_0705.htm

今日新概念10萬(wàn)元CRM辦大事

焦世東 2002/07/29

　　中小企業(yè)信息化的消息在2002年年中似乎隨著陡熱的天氣，一下子火了起來(lái)。一些小的公司在信息化建設(shè)上突飛猛進(jìn)。前不久，記者了解到，北京有名的汽車(chē)租賃公司——今日新概念花了不到10萬(wàn)元，就建起了個(gè)CRM。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/technology/CRM/2002/07/crm0747.htm

眾達(dá)客服管理系統(tǒng)，輕松應(yīng)對(duì)多樣化需求

尹艷芳 2002/08/02

　 如何在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中留住老客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù)，如何在經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化的大潮中競(jìng)爭(zhēng)取勝，各大企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)烈地感覺(jué)到客戶(hù)資源將是21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要的資源，并把完善的客戶(hù)服務(wù)作為增進(jìn)客戶(hù)滿意度的重要手段。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0801.htm

成熟IT服務(wù)中國(guó)制造業(yè)

—GrapeCity ERP & CRM解決方案

2002/07/29

　　GrapeCity inc.(原奧林島集團(tuán)) 是專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)解決方案提供商。自1988年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，GrapeCity一直運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的IT技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供高水準(zhǔn)的管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)、商業(yè)咨詢(xún)和客戶(hù)服務(wù)，包括ERP、CRM、電子商務(wù)解決方案服務(wù)以及財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存、購(gòu)銷(xiāo)鏈管理系統(tǒng)的商業(yè)咨詢(xún)和實(shí)施服務(wù)。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/crm/www.sotech.com.cn/grapecity02_0701.htm

CRM應(yīng)用案例

2002/07/29

　　客戶(hù)名稱(chēng)：北京時(shí)代科技股份有限公司

　　選用產(chǎn)品：聯(lián)成互動(dòng)的MyCRM系統(tǒng)

　　用戶(hù)背景：北京時(shí)代科技股份有限公司成立于1984年，主要產(chǎn)品涉及檢測(cè)儀器、焊接設(shè)備、低壓無(wú)功補(bǔ)償裝置、變頻器、配電自動(dòng)化、一卡通應(yīng)用軟件系列產(chǎn)品六大領(lǐng)域。公司在國(guó)內(nèi)建有22家銷(xiāo)售型分公司，在美國(guó)、荷蘭設(shè)有兩家分支機(jī)構(gòu)。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0706.htm

面向全電信的CRM解決之道（二）

2002/07/18

　　上期介紹了亞信OmniCRM解決方案的背景，本期將詳細(xì)展示亞信分析型CRM系統(tǒng)。分析型CRM的核心是經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統(tǒng)AIOmniVision。它采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、ETL、OLAP分析、靈活報(bào)表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，結(jié)合移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的深厚經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行用戶(hù)分析、業(yè)務(wù)分析、收益分析、大客戶(hù)分析、營(yíng)銷(xiāo)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、服務(wù)質(zhì)量分析、新業(yè)務(wù)分析等主題分析及一些專(zhuān)題分析。——編者

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/asiatel/asiatel02_0702.htm

面向全電信的CRM解決之道（三）

2002/07/25

　　上期介紹了亞信分析型CRM系統(tǒng)及其核心AIOmniVision。本期，我們介紹亞信科技的運(yùn)作型CRM系統(tǒng)，并重點(diǎn)關(guān)注其核心OmniContactCenter，體驗(yàn)其將CRM思想融會(huì)貫通的獨(dú)特價(jià)值�！�—編者

　　亞信OmniContactCenter是運(yùn)作型CRM的核心，不僅具備了普通CallCenter的全部功能，而且明顯地區(qū)別于普通的CallCenter系統(tǒng)，具有鮮明的CRM特征和理念。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/asiatel/asiatel02_0703.htm

面向全電信的CRM解決之道（完）

2002/08/01

　　 前幾期先后介紹了亞信OmniCRM的方案背景、亞信分析型CRM的核心AIOmniVision和亞信運(yùn)作型CRM的核心OmniContactCenter，本期將介紹亞信的大客戶(hù)管理系統(tǒng)OmniVIP，從而展現(xiàn)亞信科技面向全電信的CRM解決之道。———編者

為什么需要大客戶(hù)管理？

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CRM為企業(yè)克隆“業(yè)務(wù)尖子”

2002/07/23

　　客戶(hù)關(guān)系管理（ＣＲＭ）是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略，它用來(lái)解決企業(yè)與前端客戶(hù)關(guān)系的建立和維護(hù)問(wèn)題�？蛻�(hù)關(guān)系管理的目的主要在于：留住高終身價(jià)值的老客戶(hù)，贏取具有潛在價(jià)值的新客戶(hù)，在讓客戶(hù)１００％滿意的同時(shí)企業(yè)獲取一定的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與企業(yè)的雙贏�？蛻�(hù)關(guān)系是企業(yè)利潤(rùn)的“源泉”。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/technology/CRM/2002/07/crm0745.htm

CRM不可告人的小秘密

桃夭 編譯 2002/07/29

　　客戶(hù)關(guān)系管理CRM是指企業(yè)通過(guò)組織其系統(tǒng)和職員充分運(yùn)用客戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)降低成本、增加收入并提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，然而，在實(shí)踐中企業(yè)往往在CRM流程上傾注過(guò)多的精力，他們更關(guān)心“這些應(yīng)該往哪里去，應(yīng)該由誰(shuí)處理它”，對(duì)于提高客戶(hù)數(shù)據(jù)的實(shí)際質(zhì)量卻做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

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石運(yùn)偉：你CRM了嗎

石運(yùn)偉 2002/07/30

　　中國(guó)企業(yè)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商，它在國(guó)內(nèi)擁有20多家分公司，為企業(yè)提供多層面的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。我曾經(jīng)和山東公司接觸過(guò)，他們擁有很多客戶(hù)檔案，我經(jīng)常接到他們熱情的電話，電話的內(nèi)容大多是詢(xún)問(wèn)我們是否有網(wǎng)站，是否需要注冊(cè)中文域名、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名之類(lèi)的問(wèn)題。

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CRM項(xiàng)目實(shí)施的十大問(wèn)題與解答

管政 2002/07/31

　　編者按：2002年初，全球CRM市場(chǎng)可謂"鋒芒畢露"。然而，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大潮的沖擊之下，CRM正逐步降溫。CRM發(fā)展的降溫除了與全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著重要的關(guān)系之外，還與CRM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程所出現(xiàn)的種種問(wèn)題息息相關(guān)。在此我們通過(guò)自身的項(xiàng)目實(shí)施體驗(yàn)，以及與同行的交流，歸結(jié)出一些在目前CRM實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問(wèn)題，并建議性的給出問(wèn)題的解答。

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國(guó)內(nèi)CRM軟件廠商的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

葉開(kāi) 2002/07/31

　　關(guān)于CRM市場(chǎng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)參考：

　　IDC中國(guó)公司的最新研究數(shù)據(jù)表明，中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)在過(guò)去的一年中獲得了令人注目的58%的爆炸性增長(zhǎng)：從上半年的290萬(wàn)美元增長(zhǎng)到下半年的460萬(wàn)美元。IDC預(yù)測(cè)，到2002年年底，這一市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)攀升至1980萬(wàn)美元。

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自助服務(wù)：控制CRM成本的一頂蓋子

2002/07/31

　　老牌兵器制造商Remington公司的客戶(hù)服務(wù)成本不斷增長(zhǎng)，為控制成本而特別建立的電子郵件管理系統(tǒng)并沒(méi)有奏效，然而，一個(gè)更加具有針對(duì)性的方法--采用自助服務(wù)卻解決了問(wèn)題。

　　Remington的電子商務(wù)發(fā)展部經(jīng)理愛(ài)德華·摩爾發(fā)現(xiàn)每天有35000到45000人次訪問(wèn)公司的網(wǎng)站，于是他判斷公司的客戶(hù)是積極的互連網(wǎng)使用者，并且準(zhǔn)備接受在線的自助服務(wù)。事實(shí)證明他的判斷是正確的，他們實(shí)施了來(lái)自RightNow技術(shù)公司的RightNow電子服務(wù)中心，幾個(gè)月內(nèi)減少了將近90%的電子郵件和10%的電話。

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CRM市場(chǎng)將遭受成長(zhǎng)之痛

管政 2002/08/02

　　根據(jù)世界著名的兩大研究公司（Forrester Research和Aberdeen Group）的最新研究表明，"CRM市場(chǎng)將遭受成長(zhǎng)之痛"。

　　其一：Forrester Research的研究結(jié)果

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CRM常用詞匯大全

2002/07/31

　　當(dāng)一家企業(yè)實(shí)施CRM的時(shí)候，CRM的專(zhuān)用詞匯的發(fā)展對(duì)開(kāi)發(fā)商業(yè)模式和溝通變得至關(guān)重要。

　　理解CRM術(shù)語(yǔ)對(duì)開(kāi)發(fā)新商業(yè)模式和促使向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變變得非常關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干需要溶入到這些CRM詞匯中。在這里，我們定義主要的應(yīng)用模塊，部件和經(jīng)營(yíng)策略。在本文中，我們引用了許多應(yīng)用模塊的功能描述，例如，機(jī)會(huì)管理，交流管理，問(wèn)題處理，銷(xiāo)售訂制，銷(xiāo)售激勵(lì)，E-mail反應(yīng)管理系統(tǒng)，記錄系統(tǒng)等等。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/technology/CRM/2002/07/crm0752.htm

多媒體短信有聲有色 SMS簡(jiǎn)訊已成昨日黃花

2002/07/26

　　這是Panasonic推出具備多媒體簡(jiǎn)訊特色的新手機(jī)。全球主要電信配備制造商都在摩拳擦掌，希望能靠能傳送多媒體簡(jiǎn)訊的手機(jī)，為暮氣沉沉的手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)另一個(gè)春天。

　　簡(jiǎn)訊已成為手機(jī)史上最成功的增值服務(wù)，得到眾多用戶(hù)的火爆追捧，也為電信公司開(kāi)拓新財(cái)源，其發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，在新加坡、中國(guó)、香港和臺(tái)灣，簡(jiǎn)訊的發(fā)送量大得驚人�！�

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/news/2002news/07/news07147.htm

短信創(chuàng)紀(jì)錄預(yù)示數(shù)據(jù)市場(chǎng)潛力巨大

2002/07/30

　　據(jù)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人向媒體透露，今年6月中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送短信總數(shù)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的85.3億條，比5月份凈增26.9億條。據(jù)了解，今年上半年中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送短信總數(shù)為282億條，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年全年158億條的總量，而且接近了中國(guó)移動(dòng)原定今年全年達(dá)到300億條的預(yù)期目標(biāo)。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/forum/2002/07/forum02_0753.htm

愛(ài)立信簽約兩大運(yùn)營(yíng)商 提供MMS端到端解決方案

2002/07/26

　　計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)消息 近日愛(ài)立信分別向西班牙最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之一Amena和土耳其的領(lǐng)先移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Turkcell提供端到端MMS解決方案，幫助他們相繼在兩國(guó)推出商用MMS服務(wù)，再次顯示了愛(ài)立信在MMS領(lǐng)域強(qiáng)大的端到端設(shè)備及服務(wù)提供實(shí)力。

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200家開(kāi)發(fā)商匯聚MMS大會(huì)

2002/07/29

　　作為諾基亞為廣大開(kāi)發(fā)商提供的具體服務(wù)之一，同時(shí)也是諾基亞推動(dòng)和促進(jìn)MMS(多媒體消息服務(wù))在中國(guó)發(fā)展的又一重要舉措，7月23日,諾基亞在北京召開(kāi)了MMS開(kāi)發(fā)大會(huì)。與會(huì)的200家開(kāi)發(fā)商代表了MMS市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的不同環(huán)節(jié)，他們將與諾基亞共同推動(dòng)MMS在中國(guó)的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/news/2002news/07/news07154.htm

多人“MMS游戲”將率先展示

2002/07/29

　　日前，一款面向中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)的創(chuàng)新性MMS游戲由國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)娛樂(lè)開(kāi)發(fā)商和移植商M iG公司發(fā)布，此游戲?qū)⑹紫忍峁┙o國(guó)內(nèi)的一些省級(jí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行演示。據(jù)悉，此款游戲的開(kāi)發(fā)得到了諾基亞論壇的大力支持。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/news/2002news/07/news07148.htm

諾基亞向澳大利亞Optus提供MMS解決方案

2002/08/01

　　諾基亞向澳大利亞運(yùn)營(yíng)商O(píng)ptus提供端到端的多媒體信息服務(wù)解決方案，支持Optus推出澳大利亞第一個(gè)商用MMS業(yè)務(wù)。

　　Optus計(jì)劃于8月底推出MMS業(yè)務(wù)。作為新一代的移動(dòng)信息服務(wù)，MMS將支持移動(dòng)用戶(hù)收發(fā)包含彩色圖片、照片，甚至音頻文件的一條豐富信息，標(biāo)志著移動(dòng)電話將實(shí)現(xiàn)從基于文本的短信息向多媒體通信的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/news/2002news/08/news0804.htm

摩托羅拉宣布MMS測(cè)試成功 “三雄”開(kāi)始新輪競(jìng)跑

2002/07/30

　　日前，摩托羅拉公司正式宣布完成具有多媒體信息服務(wù)(MMS)功能的手機(jī)和英國(guó)先杰無(wú)線(CMG)多媒體信息服務(wù)中心之間互操作測(cè)試成功，這是摩托羅拉公司全面邁向開(kāi)放性標(biāo)準(zhǔn)和提高全球移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)互操作性的關(guān)鍵一步。由此，摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞等公司在MMS手機(jī)上又開(kāi)始了新一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/news/2002news/07/news07156.htm

移動(dòng)信息傳遞業(yè)務(wù)調(diào)查分析（上）

2002/07/26

　　編者按：開(kāi)發(fā)移動(dòng)新業(yè)務(wù)不僅可以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的靈活、快速、個(gè)性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，也使得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以尋求新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)以扭轉(zhuǎn)ARPU值的下滑趨勢(shì)，推出貼近用戶(hù)的服務(wù)以提高自己的形象，從而在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。同時(shí)，2．5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的建成為移動(dòng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)提供了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/forum/2002/07/forum02_0752.htm

探尋MMS的“王牌”應(yīng)用

2002/07/26

　　MMS是今年移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)的一個(gè)閃光點(diǎn)，而且，MMS應(yīng)用的發(fā)展大有“燎原”之勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)下決心在今年第四季度正式推出MMS業(yè)務(wù)。而根據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)ARC集團(tuán)的預(yù)測(cè)，全球MMS的用戶(hù)數(shù)量將會(huì)從今年的710萬(wàn)增加到2006年的近2.56億。運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)MMS業(yè)務(wù)的收入也將在2005年一舉超過(guò)來(lái)自SMS業(yè)務(wù)的收入，達(dá)到100億美元。那么，是什么應(yīng)用拉動(dòng)了MMS的蓬勃發(fā)展，支持它占有如此龐大的市場(chǎng)空間？

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上海移動(dòng)短信定制氣象預(yù)報(bào)

2002/08/02

　　據(jù)上海氣象部門(mén)介紹，今年八月下旬到九月中旬是上海的臺(tái)風(fēng)多發(fā)期，如何在第一時(shí)間獲取氣象預(yù)報(bào)，在災(zāi)害天氣前做好充分準(zhǔn)備？目前，上海市民已經(jīng)能夠通過(guò)定制手機(jī)短信的方式享受到這種信手拈來(lái)的氣象預(yù)報(bào)。

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后短信時(shí)代——多媒體短信發(fā)展策略談

2002/08/02

　　中國(guó)移動(dòng)與全聚德最大的不同點(diǎn)在于：全聚德可以靠祖?zhèn)鞯哪菑埫胤剑?0年不出新招，要的就是這不變的口味兒，而中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者們每天琢磨最多的一個(gè)問(wèn)題就是——還能弄些什么新玩藝兒。

　　這在業(yè)界被稱(chēng)為“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”。短信息就是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，當(dāng)然，它也為創(chuàng)新的積極推動(dòng)者帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。2001年，成了中國(guó)人的“短信年”。

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解析：多媒體信息業(yè)務(wù)的基本特征及業(yè)務(wù)類(lèi)型

2002/08/02

　　多媒體信息業(yè)務(wù)（MMS）是短消息服務(wù)（SMS）和圖片信息（PictureMessage）或增強(qiáng)消息業(yè)務(wù)（EMS）的進(jìn)一步發(fā)展。多媒體不僅局限于文本信息，還可以傳遞更為豐富的信息，比如圖像、音頻、視頻等數(shù)據(jù)信息。MMS業(yè)務(wù)雖然給用戶(hù)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)類(lèi)似于SMS業(yè)務(wù)，但在實(shí)際的實(shí)現(xiàn)方法上采用的是WAP事件的處理流程，相同于WAP的瀏覽或下載方式，由接收方主動(dòng)從MMSC獲取消息。

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滾石建移動(dòng)公司爭(zhēng)內(nèi)地移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)

2002/07/31

　　據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，致力于無(wú)線娛樂(lè)內(nèi)容服務(wù)的滾石集團(tuán)看好祖國(guó)大陸移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)，預(yù)估3年后規(guī)�？蛇_(dá)56.8億元，于今年第三季將原滾石網(wǎng)絡(luò)科技娛樂(lè)通信事業(yè)部獨(dú)立成為滾石移動(dòng)公司，進(jìn)軍祖國(guó)大陸市場(chǎng)，以與中國(guó)移動(dòng)(HK-0941)及福建移動(dòng)合作推出“星*98滾石移動(dòng)娛樂(lè)網(wǎng)”娛樂(lè)內(nèi)容服務(wù)，搶攻移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)商機(jī)。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/news/2002news/07/news07166.htm

電信運(yùn)營(yíng)商尋財(cái)路 對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源“深加工”

2002/07/31

　　近來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)新動(dòng)向，一個(gè)突出的特點(diǎn)就是都在積極地尋求新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。福建省電信公司與鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司簽署了業(yè)務(wù)合作協(xié)議，聯(lián)手拓展福建省增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)；重慶電信開(kāi)放IDC，與游戲網(wǎng)站攜手做網(wǎng)絡(luò)游戲；中國(guó)聯(lián)通將與韓國(guó)SK公司合作，開(kāi)拓CDMA增值服務(wù)業(yè)務(wù)；中國(guó)移動(dòng)副總魯向東明確表示將與更多的ICP合作使移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈成員多元化。

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中國(guó)電信與惠普共建電信OSS實(shí)驗(yàn)室

2002/07/31

　　近日，中國(guó)電信集團(tuán)系統(tǒng)集成公司和中國(guó)惠普公司聯(lián)合宣布，雙方將合作建設(shè)電信綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室(簡(jiǎn)稱(chēng)電信OSS/BSS實(shí)驗(yàn)室)，并在此基礎(chǔ)上共同開(kāi)發(fā)適用于中國(guó)電信市場(chǎng)的電信綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。據(jù)介紹，電信OSS/BSS實(shí)驗(yàn)室主要是為中國(guó)電信集團(tuán)及其子公司提供電信綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)方面的服務(wù)。

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廣西電信公司推出“家庭被叫付費(fèi)電話”等四項(xiàng)新業(yè)務(wù)

2002/07/26

　　7月26日，廣西電信公司向全區(qū)電信用戶(hù)推出了四項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，即“新視通”業(yè)務(wù)、“挑戰(zhàn)大富翁”業(yè)務(wù)、家庭被叫付費(fèi)電話業(yè)務(wù)及17909手機(jī)IP業(yè)務(wù)。

　　傳統(tǒng)的電視電話會(huì)議由于受到會(huì)議地點(diǎn)的局限，對(duì)于教育、醫(yī)療以及商業(yè)等對(duì)視訊業(yè)務(wù)個(gè)性化要求較高的領(lǐng)域，顯得能力不足。“新視通”突破了視訊業(yè)務(wù)應(yīng)用地點(diǎn)的局限性，客戶(hù)可利用帶有攝像頭和麥克風(fēng)的電腦或會(huì)議型終端，通過(guò)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)登錄到新視通視訊平臺(tái)，自行發(fā)起、組織和控制使用視訊會(huì)議，提高了視訊通信的自主性。

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“家家ｅ”脫困出路：要在產(chǎn)業(yè)鏈中求發(fā)展

2002/08/01

　　時(shí)至今日，中國(guó)電信推出“家家ｅ”業(yè)務(wù)已有半年時(shí)間，但全國(guó)各地的發(fā)展情況并不是很好。無(wú)論是“家家ｅ”用戶(hù)規(guī)模，還是終端設(shè)備的普及都與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，與移動(dòng)和聯(lián)通的手機(jī)短信業(yè)務(wù)更是形成鮮明的對(duì)比。人們不禁要問(wèn)：前景廣闊的“家家ｅ”到底怎么了？

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IBM在辦公室內(nèi)推廣即時(shí)短信 公司成本大降

2002/07/30

　　在美國(guó)，即時(shí)短信(IM)幾乎在青少年中掀起一陣流行風(fēng)。而對(duì)公司來(lái)說(shuō)，用IM交流的普及速度還很慢，但是即時(shí)短信的作用現(xiàn)在已是越來(lái)越不容忽視了。在IBM公司，約有三分之一雇員使用Sametime即時(shí)短信軟件交流，他們每天發(fā)送出300萬(wàn)條即時(shí)短信。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/IBM/ibm02_0704.htm

AOL即時(shí)通訊軟件將不再與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互通

2002/07/30

　　美國(guó)在線宣稱(chēng)保持其即時(shí)通訊軟件與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品互聯(lián)互通是非常昂貴的。

　　AOL公司將改變策略,將注意力集中在為采用AOL即時(shí)通訊系統(tǒng)的廠商提供服務(wù)。

　　AOL和其他即時(shí)通訊軟件提供商包括微軟、雅虎已經(jīng)宣布其系統(tǒng)將互聯(lián)互通很多年了,這將使他們的用戶(hù)產(chǎn)生交叉,并使用相同的線路。

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一枝獨(dú)秀的企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)

2002/07/29

　　計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)消息 近一段時(shí)期以來(lái)，整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)就象是冬天的一窩蜜蜂，顯得有些死氣沉沉，但只有企業(yè)即時(shí)通訊是個(gè)例外，熱火勁兒就象1999年的消費(fèi)者用即時(shí)通訊那樣。

　　據(jù)預(yù)測(cè)，到2005年，全球的企業(yè)即時(shí)通訊用戶(hù)將由目前的1800萬(wàn)增加到2億2900萬(wàn)，每年發(fā)送的消息多達(dá)數(shù)萬(wàn)億條，為廠商帶來(lái)數(shù)十億美元的消息。

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言豐科技正式加盟語(yǔ)音應(yīng)用標(biāo)記語(yǔ)言(SALT)論壇

2002/07/30

攜手志同道合的業(yè)界領(lǐng)袖為電話及多模式應(yīng)用開(kāi)發(fā)開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)語(yǔ)音技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展

　　香港，二零零二年七月三十日──在全球多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)首屈一指的言豐科技今日宣布，正式加盟語(yǔ)音應(yīng)用標(biāo)記語(yǔ)言（Speech Application Language Tags，簡(jiǎn)稱(chēng)SALT）論壇成為其會(huì)員，為制定SALT規(guī)范作出貢獻(xiàn)。

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言豐科技與韓國(guó)Dacom Chollian結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴

2002/08/01

言豐科技的超卓語(yǔ)言能力再獲有力認(rèn)可

　　香港及南韓，二零零二年八月一日──在全球多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)首屈一指的言豐科技今日宣布，與韓國(guó)主要固網(wǎng)電信服務(wù)提供商及領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)服務(wù)提供商Dacom Chollian達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將緊密攜手，推廣語(yǔ)音技術(shù)及相關(guān)服務(wù)的廣泛應(yīng)用，讓每個(gè)人無(wú)論身處何地，都能以聲音獲取互聯(lián)網(wǎng)上的資訊及享用通信應(yīng)用方案。

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Speech · Means · Business 語(yǔ)音 · 表示 · 商機(jī)

——NUANCE 公司亞太區(qū)總經(jīng)理康麥克先生

2002/07/29

　　十年前, " Speech · Means · Business 語(yǔ)音 · 表示 · 商機(jī) ", 可能會(huì)有好多人覺(jué)得是天方夜談, 但時(shí)至今時(shí)今日, 再也沒(méi)有人會(huì)否定這句話, 因?yàn)槭聦?shí)已經(jīng)證明了一切。

　　今年五月初, 在美國(guó)奧蘭多，佛羅里達(dá)州 ( Orlando, Florida ) 舉行了一年一度的 V-World 2002，一個(gè)具有全球代表性的語(yǔ)音應(yīng)用國(guó)際會(huì)議。

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Genesys推出自助語(yǔ)音應(yīng)用

2002/08/02

　　阿爾卡特公司的子公司Genesys電信實(shí)驗(yàn)室7月30日發(fā)布了使用語(yǔ)音識(shí)別功能幫助用戶(hù)自動(dòng)處理客戶(hù)服務(wù)電話的軟件。新軟件叫Genesys語(yǔ)音門(mén)戶(hù)，可以自動(dòng)處理一般客戶(hù)事務(wù)，如查詢(xún)賬戶(hù)結(jié)余、查詢(xún)航班情況和訂購(gòu)產(chǎn)品等，無(wú)需人工輔助。該軟件的目標(biāo)是節(jié)約客戶(hù)支持成本。

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IBM和本田合作汽車(chē)聲控導(dǎo)航

2002/07/30

　　IBM公司和本田汽車(chē)公司7月29日表示，IBM和本田以IBM的ViaVoice語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)聯(lián)合開(kāi)發(fā)了一種汽車(chē)聲控導(dǎo)航系統(tǒng)，本田很快會(huì)把該系統(tǒng)作為一些車(chē)型的選裝件供應(yīng)。

　　該系統(tǒng)包含ViaVoice的一個(gè)嵌入式版本，能使駕駛者通過(guò)電腦化系統(tǒng)查詢(xún)方位并收聽(tīng)回答。到目前為止，同汽車(chē)導(dǎo)航系統(tǒng)的交互作用通常是通過(guò)觸摸屏進(jìn)行，但是邊開(kāi)車(chē)邊操作導(dǎo)航系統(tǒng)被認(rèn)為存在安全隱患。

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"科技成就夢(mèng)想"

――北京天朗語(yǔ)音技術(shù)有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理劉歡采訪

2002/08/02

采訪人：記者

被采訪人：劉歡 天朗公司

　　記者：據(jù)我所知，天朗語(yǔ)音公司的核心技術(shù)研發(fā)人員，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，市場(chǎng)推廣銷(xiāo)售人員都是來(lái)自于國(guó)家863語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室以及微軟、英特爾等國(guó)際化大企業(yè)，是什么原因吸引了這么多優(yōu)秀的人才聚集到語(yǔ)音技術(shù)研究及產(chǎn)品化的這項(xiàng)事業(yè)中來(lái)呢？

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第三屆中國(guó)視訊技術(shù)與應(yīng)用研討會(huì)將召開(kāi)

2002/07/30

　　北京《通信世界》雜志社于2002年9月12-13日在北京大觀園酒店舉辦"第三屆視訊技術(shù)與應(yīng)用研討會(huì)"，會(huì)議得到中國(guó)電信集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)行部、國(guó)家廣播電視總局中國(guó)數(shù)據(jù)廣播中心、中京郵電通信設(shè)計(jì)院等單位的大力支持，會(huì)議邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名視訊專(zhuān)家黃東霖作為本次會(huì)議的技術(shù)顧問(wèn)，會(huì)議形式：講座、演示和展覽相結(jié)合。

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ViCALL MCS助力黃河工程

2002/07/29

　　黃河水利委員會(huì)日前通過(guò)ViCALL公司的ViMCS 8500和POLYCOM Viewstation FX組成的視頻會(huì)議系統(tǒng)，將首次黃河調(diào)水調(diào)沙指令下達(dá)給小浪底水庫(kù)；同時(shí)水文局分會(huì)場(chǎng)、山東局分會(huì)場(chǎng)、河南局分會(huì)場(chǎng)實(shí)時(shí)觀摩了整個(gè)指揮過(guò)程及黃河調(diào)水調(diào)沙的壯觀景象。

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DoCoMo推出能接收動(dòng)態(tài)圖像服務(wù)的PDA

2002/07/31

　　NTT DoCoMo于2002年7月29日發(fā)表了以Pocket PC 2002作OS的掌上電腦(PDA)“musea”。該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)NTT DoCoMo向PDA提供的門(mén)戶(hù)服務(wù)“InfoGate”，將它與手機(jī)和PHS連接，可以使用“移動(dòng)銀行”和“道路檢索”等服務(wù)。該產(chǎn)品采用開(kāi)放價(jià)格銷(xiāo)售，估計(jì)實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格在4萬(wàn)5000日元到5萬(wàn)日元之間(約合人民幣2800—3100元)。發(fā)售日期為9月6日。

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網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)熱點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)P電話城域網(wǎng)

2002/07/29

　　亞洲特別是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展確實(shí)令眾多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商垂涎，28日思科中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)林宜樺接受記者專(zhuān)訪時(shí)稱(chēng)：預(yù)計(jì)在5年內(nèi)中國(guó)將成為思科的第二大市場(chǎng)，目前，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的熱點(diǎn)將在網(wǎng)絡(luò)安全、I P電話和城域網(wǎng)上。

爭(zhēng)奪中小企業(yè)客戶(hù)

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RAD 數(shù)據(jù)通信公司設(shè)備服務(wù)北京法院系統(tǒng)話音數(shù)據(jù)網(wǎng)

——幫助法院系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高速2M數(shù)據(jù)傳輸

2002/07/31

　　日前，RAD數(shù)據(jù)通信公司與北京宇橋恒通科技發(fā)展有限公司合作，中標(biāo)北京法院系統(tǒng)話音數(shù)據(jù)網(wǎng)工程，這是RAD公司在中國(guó)專(zhuān)網(wǎng)市場(chǎng)取得的又一突破。

　　北京法院此次采用的是由RAD公司的DXC-30和FCD-E1等系列產(chǎn)品構(gòu)成的解決方案，主要用于構(gòu)建北京法院系統(tǒng)話音數(shù)據(jù)網(wǎng)工程的傳輸網(wǎng)絡(luò)。該方案以DXC-30為中心，F(xiàn)CD-E1為端口，從而實(shí)現(xiàn)了2M速率傳輸話音和數(shù)據(jù)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和圖像的復(fù)用。

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新加坡電信選中上海貝爾阿爾卡特

2002/07/29

　　計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)消息 上海貝爾阿爾卡特股份有限公司近日宣布，該公司的IPway9100路由服務(wù)被新加坡電信公司選中，為新加坡電信優(yōu)化其現(xiàn)有的VoIP網(wǎng)絡(luò)的呼叫路由功能，提供除傳統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)以外的Voice Plus增值業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/sh_alcatel/alcatel02_0701.htm

聯(lián)通VoIP三期擴(kuò)容 亞信集成再顯神威

2002/07/31

　　日前,中國(guó)聯(lián)通VoIP網(wǎng)三期工程順利通過(guò)初驗(yàn)。至此，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)充到國(guó)內(nèi)343個(gè)城市，同時(shí)新增E1電路7350條。亞信作為該項(xiàng)目總集成商憑借卓越的大型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理及實(shí)施能力按時(shí)保質(zhì)地完成了本次擴(kuò)容任務(wù)，并在項(xiàng)目中提供了包含客戶(hù)管理和業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)功能在內(nèi)的新一代電信級(jí)綜合業(yè)務(wù)管理軟件AIOBS，受到聯(lián)通的極大肯定。

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首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布VoIP行業(yè)方案

2002/07/31

　　首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)日前推出了針對(duì)國(guó)際大型物流、國(guó)際貿(mào)易類(lèi)廠商設(shè)計(jì)的VoIP解決方案。本方案可提供電信級(jí)語(yǔ)音服務(wù)和新一代的IP網(wǎng)絡(luò)智能服務(wù)。

　　首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的VoIP業(yè)務(wù)，基于為其客戶(hù)提供的數(shù)據(jù)專(zhuān)線、ADSL、衛(wèi)星等寬帶接入，依托現(xiàn)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、吉通的VoIP骨干網(wǎng)，提供端到端的VoIP OpenAccess解決方案，旁路PSTN，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)呼叫，為用戶(hù)提供端到端的VoIP語(yǔ)音服務(wù)。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/technology/Voip/2002/07/voip0712.htm

德州儀器與Wintegra合作推出VoP設(shè)備

2002/07/22

　　日前，德州儀器公司(TI)與Wintegra公司宣布推出一種為高密度VoP(Voice over packet)設(shè)備而設(shè)計(jì)的新型集成參考架構(gòu)。該參考架構(gòu)將業(yè)界首款接入分組處理器WinPath集成到TI基于TNETV3010的高密度網(wǎng)關(guān)解決方案中，從而提供了一種靈活、可擴(kuò)展的解決方案。

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ＩＰ超市：電信運(yùn)營(yíng)商激戰(zhàn)珠三角

李為 2002/07/30

　�。桑须娫捯詿o(wú)需繳交基本市話、只需繳交每分鐘三毛錢(qián)ＩＰ話費(fèi)的低廉價(jià)格極大地吸引著長(zhǎng)話消費(fèi)人群，如外來(lái)打工族、高校學(xué)生等等。同時(shí)，通過(guò)ＩＰ電話技術(shù)可以大大地豐富了社區(qū)寬帶的服務(wù)內(nèi)容，并將促進(jìn)數(shù)據(jù)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展�；�于此，ＩＰ電話在國(guó)內(nèi)得到了迅速的發(fā)展。目前，以ＩＰ電話為主體的ＩＰ超市在全國(guó)已發(fā)展近千家，其中一半以上集中在廣東，而東莞就有幾百家，發(fā)展形勢(shì)相當(dāng)火爆。

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電信緊貼聯(lián)通IP超市 公用電話醞競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴

2002/07/31

　　公用電話市場(chǎng)一向是靜如止水，然而自年初以來(lái)，卻頻頻有新聞傳出信息產(chǎn)業(yè)部已放開(kāi)公話市場(chǎng)，聯(lián)通、移動(dòng)、網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商紛紛進(jìn)入該領(lǐng)域，公用電話市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴正在醞釀。隨著電話普及率的提高和無(wú)線通信的迅速發(fā)展，公用電話的前途似乎不被看好，那么，什么吸引了各電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)注該領(lǐng)域？公用電話市場(chǎng)真的是一朵美麗動(dòng)人的鮮花嗎？

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VoIP技術(shù)及業(yè)務(wù)的研究

2002/07/29

　　摘要：首先介紹了VoIP的相關(guān)協(xié)議，然后介紹了VoIP業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)環(huán)境和體系結(jié)構(gòu)，并對(duì)其中的功能實(shí)體進(jìn)行描述和說(shuō)明。最后以一個(gè)具體的業(yè)務(wù)為例對(duì)VoIP業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了具體的研究。

　　關(guān)鍵字：VoIP　H.323　SIP　MGCP　SoFtSwitch

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免費(fèi)IP電話軟件

2002/07/29

　　AnyCall是基于VoIP技術(shù)的IP電話軟件，與MediaRing和NetPhone等國(guó)外的IP電話軟件

　　不同，AnyCalling網(wǎng)絡(luò)電話軟件不依賴(lài)于H.323和SIP協(xié)議，而是以語(yǔ)音交換服務(wù)器VSS為中心，并通過(guò)語(yǔ)音交換服務(wù)器實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音傳輸和交換的。它還是一款免費(fèi)的的軟件，大家可以在(www.anycalling.com)上面下載到。

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選擇傳真服務(wù)器的常見(jiàn)問(wèn)題解答FAQ

2002/08/02

傳真與Email相比較有什么優(yōu)勢(shì)？

有必要投資傳真服務(wù)器嗎？

我有Mirosoft Small Business Server，還需要傳真服務(wù)器嗎？

用Fax modem還是用Fax card?

Class1，Class 1.0與Class2，Class 2.0有什么不同？

選擇哪一種Fax modem?

選擇哪一種Fax card?

我的傳真服務(wù)器需要多少條傳真線？

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0807.htm

TraFax Server 傳真服務(wù)器

2002/08/01

快捷的信息傳遞是人們把握市場(chǎng)先機(jī)的重要手段。在傳真成為當(dāng)代企業(yè)更多依賴(lài)的通信工具時(shí)，如何快速處理急劇增加的傳真文件？TraFax Server傳真服務(wù)器為您帶來(lái)了方便：它是一套專(zhuān)業(yè)的企業(yè)傳真服務(wù)解決方案，它提供了共享的傳真功能，使您可以直接在自己的電腦桌面上收發(fā)傳真，就象收發(fā)Email或打印文件一樣簡(jiǎn)單，從而使通訊過(guò)程加快，成本降低，工作效率提高。

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網(wǎng)上全文： http://www.janesv.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron02_0803.htm

VMS-100 Plus語(yǔ)音信箱服務(wù)器

2002/08/01

VMS-100 Plus語(yǔ)音信箱服務(wù)器是專(zhuān)為您的電話系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的一套功能完備，非常人性化的電話語(yǔ)音處理系統(tǒng)。她可以為您提供每天24小時(shí)，每周7天，全年365天的電話轉(zhuǎn)接、留言信箱和語(yǔ)音信息服務(wù)。

VMS-100 Plus語(yǔ)音信箱服務(wù)器是基于計(jì)算機(jī)的語(yǔ)音系統(tǒng)。運(yùn)行于操作系統(tǒng)Windows 95/98/NT/2000。

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VMS-100 Plus酒店版語(yǔ)音信箱系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

2002/08/01

留言功能特點(diǎn)

1. 簡(jiǎn)單的個(gè)人住客留言操作

　　酒店版VMS-100Plus為每個(gè)住客提供個(gè)人留言，一種趨向于完善結(jié)合的留言處理。這樣，住客不必費(fèi)事地按鍵選擇一些電話功能，酒店會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。通過(guò)給住客提供盡可能簡(jiǎn)單操作的留言系統(tǒng)，酒店版VMS-100Plus確信清晰高效的通信手段，將使住客在感到滿意的同時(shí)減少工作消耗。

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TeleAccountor DX電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)

2002/08/01

TeleAccountor DX電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)是專(zhuān)為您的電話系統(tǒng)而設(shè)計(jì)。它能滿足您的電話通訊管理需求，幫助您更好地控制通訊費(fèi)用的支出。

TeleAccountor DX 是一套多功能電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)，它為您提供了Windows 95/98/NT/2000環(huán)境下的32位電話計(jì)費(fèi)管理。

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把網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)送到第三代視頻手機(jī)

　　　　　　　　

　　　　　　一．概述

　　　　　　二．一個(gè)有價(jià)值的建議――把視頻看作一個(gè)延伸層

　　　　　　三．網(wǎng)關(guān)功能需求

　　　　　　　　3.1 物理層

　　　　　　　　3.2 媒體流層

　　　　　　　　3.3 應(yīng)用程序?qū)?/font>

　　　　　　四．網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu)

　　　　　　五. 特別的挑戰(zhàn)

　　　　　　　　5.1 流化的音頻

　　　　　　　　5.2 流化的視頻

　　　　　　　　5.3 圖像的視圖控制

　　　　　　　　5.4 用戶(hù)輸入

　　　　　　六．典型應(yīng)用

　　　　　　　　6.1 應(yīng)用特征

　　　　　　　　6.2 音頻／視頻通訊

　　　　　　　　6.3 需要文本輸入的應(yīng)用

　　　　　　　　6.4 選擇的自由

　　　　　　七．商業(yè)模式

　　　　　　八．NMS能幫什么忙？

　　　　　　術(shù)語(yǔ)表

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2002年?yáng)|進(jìn)新產(chǎn)品新技術(shù)培訓(xùn)會(huì)召開(kāi)

2002/07/31

7月26日，2002年?yáng)|進(jìn)新產(chǎn)品新技術(shù)培訓(xùn)會(huì)在泰然賓館4樓會(huì)議室隆重舉行，來(lái)自金證、奧尊、文正明、華工賽百等10余家系統(tǒng)集成公司的30余名研發(fā)工程師參加了技術(shù)培訓(xùn)。

此次東進(jìn)新產(chǎn)品新技術(shù)培訓(xùn)會(huì)，分別由東進(jìn)技術(shù)研發(fā)中心主任楊云、研發(fā)工程師劉忠偉重點(diǎn)介紹了東進(jìn)公司的最新技術(shù)成果和最新產(chǎn)品：

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信都通信與NMS公司成功部署國(guó)內(nèi)第一個(gè)寬帶語(yǔ)音應(yīng)用系統(tǒng)

2002/07/31

NMS公司成熟的平臺(tái)，ATM接口，回聲消除技術(shù)及專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)服務(wù)為中國(guó)電信下屬公司帶來(lái)新的業(yè)務(wù)能力

　　全球領(lǐng)先的未來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供商N(yùn)MS國(guó)際通訊有限公司日前宣布，已與國(guó)內(nèi)著名寬帶網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音設(shè)備提供商北京信都偉業(yè)數(shù)字通信技術(shù)有限公司合作，成功為中國(guó)電信下屬分公司部署國(guó)內(nèi)首個(gè)寬帶語(yǔ)音解決方案。

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通廣－北電贏得武漢濱洲花園酒店星級(jí)升級(jí)通改項(xiàng)目

2002/08/02

　　近日，通廣－北電贏得武漢濱洲花園酒店通訊系統(tǒng)改造項(xiàng)目。濱洲花園酒店原是武漢地區(qū)一家四星級(jí)酒店，此次酒店改造目標(biāo)為酒店升級(jí)五星。通廣-北電基于酒店改造目標(biāo)為其提供一套OPT61C系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一種專(zhuān)門(mén)為酒店通訊系統(tǒng)服務(wù)而設(shè)計(jì)的，它由語(yǔ)音信息處理、客人管理臺(tái)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口、酒店語(yǔ)音郵箱等組成，能滿足酒店各種需求。

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合力金橋公司近日連中九標(biāo)

2002/07/30

　　日前，重組后的北京通信公司的多個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目中，合力金橋公司連續(xù)中標(biāo)8項(xiàng)工程，包括北京通信公司集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)工程、電報(bào)局電子商務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)容項(xiàng)目、北京市通信公司郊區(qū)局計(jì)費(fèi)項(xiàng)目、北京通信墻外線7513項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)局專(zhuān)線二期擴(kuò)容工程、北京通信長(zhǎng)話日結(jié)出帳系統(tǒng)工程、北京通信綜合客戶(hù)服務(wù)二期擴(kuò)容工程、營(yíng)業(yè)局網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)系統(tǒng)擴(kuò)容等重大工程，合同總額7000多萬(wàn)元。

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研華最新推出2U CompactPCI系統(tǒng)

—— 電信、服務(wù)提供商高可靠性專(zhuān)用平臺(tái)

2002/08/01

　　今日，研華網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)群推出2U高的CompactPCI系統(tǒng)--MIC-3056,該產(chǎn)品比任何一款工業(yè)等級(jí)的計(jì)算機(jī)或服務(wù)器更具有穩(wěn)定性和高可靠性。MIC-03056完全能滿足網(wǎng)關(guān)和服務(wù)提供商對(duì)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品的需求。MIC-3056具有極高的集成性和易管理性，能很好的滿足電信和服務(wù)提供商的特殊需求。

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逆全球經(jīng)濟(jì)惡勢(shì)，Avaya凈收入連續(xù)增長(zhǎng)

2001/07/27

　　2001年7月27日，在商業(yè)通信解決方案及服務(wù)領(lǐng)域雄居全球領(lǐng)先地位的Avaya公司（紐約股票交易所代碼：AV）宣布，在截止到6月30日結(jié)束的2001年第三財(cái)季中，公司的凈收入達(dá)6,700萬(wàn)美元（未扣除企業(yè)重建費(fèi)用），較去年同期的3,200萬(wàn)美元增加一倍以上。這是Avaya連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)凈收入增長(zhǎng)。

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公司名稱(chēng) 北京華琪先達(dá)科技有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 HK2000多通道數(shù)字錄音監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)

一、系統(tǒng)概述

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和通信行業(yè)的迅速發(fā)展，電話已成為人們?nèi)粘Ｉ�活和工作中非常重要的�?lián)絡(luò)手段，以前需要見(jiàn)面或書(shū)信才能解決的事情現(xiàn)在只需一個(gè)電話就辦妥了。但這種方便快捷同時(shí)也帶來(lái)了一個(gè)弊病，那就是有些事情事后說(shuō)不清，容易造成不必要的麻煩，有些單位只得以電話錄音機(jī)來(lái)暫時(shí)解決這個(gè)問(wèn)題，此類(lèi)設(shè)備自動(dòng)化程度差，存儲(chǔ)量小，查詢(xún)不便，而且需要每條線路都配備一個(gè)相應(yīng)設(shè)備，成本高，效率低。特別是在電力調(diào)度，公安監(jiān)聽(tīng)，防汛報(bào)警等較特殊的領(lǐng)域，使其對(duì)語(yǔ)音工作的發(fā)生過(guò)程都需要有個(gè)準(zhǔn)確可靠的記錄過(guò)程，隨著社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步，這些領(lǐng)域自身對(duì)可靠的語(yǔ)音處理效果的追求，使得對(duì)老式錄音設(shè)備的社會(huì)適應(yīng)性出了有力的挑戰(zhàn)。

我公司作為國(guó)內(nèi)知名的語(yǔ)音產(chǎn)品供應(yīng)商，在多年從事CTI領(lǐng)域的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司研發(fā)部根據(jù)用戶(hù)實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)出了電話實(shí)時(shí)錄音監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)以Windows95/98/NT/2000作為系統(tǒng)的操作平臺(tái)，采用計(jì)算機(jī)處理技術(shù)，單機(jī)可監(jiān)控多路電話同時(shí)工作，自動(dòng)化程度高，信息存儲(chǔ)量大，效率高，節(jié)約成本，并且信息可長(zhǎng)期存貯在光盤(pán)，磁帶中，信息查詢(xún)方便，保密性強(qiáng)，及界面友好直觀，操作簡(jiǎn)單明了，功能強(qiáng)大兼顧它用，可在前后臺(tái)運(yùn)行。

電話實(shí)時(shí)錄音監(jiān)控系統(tǒng)的誕生標(biāo)志著電話錄音從無(wú)憑走向有據(jù)，從多級(jí)走向有序規(guī)范化管理的重要轉(zhuǎn)變。它以數(shù)字錄音，數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)光盤(pán)存儲(chǔ)等先進(jìn)技術(shù)為手段，為錄音監(jiān)控的監(jiān)督管理提供一種先進(jìn)科學(xué)而又行之有效的方法。

二、系統(tǒng)功能

通道容量：同時(shí)對(duì)多條電話線路(4-64)進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，各線路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話雙方正常通話，其中必有一通道用于放音或?qū)嵤┍O(jiān)聽(tīng)

錄音功能：當(dāng)電話打進(jìn)來(lái)，值班人員提話機(jī)時(shí)系統(tǒng)便自動(dòng)進(jìn)行錄音，系統(tǒng)把語(yǔ)音信號(hào)以數(shù)字化語(yǔ)音格式寫(xiě)入硬盤(pán)。同時(shí)系統(tǒng)記錄其通話日期，摘機(jī)時(shí)間，掛機(jī)時(shí)間和當(dāng)前通話時(shí)間等信息，如果該次電話為打出電話，還可記錄其打出的電話號(hào)碼。當(dāng)值班人員掛機(jī)時(shí)系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)停止錄音 。

實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)功能: 可以通過(guò)有源音響或耳機(jī)對(duì)任意一路當(dāng)前通話的通道。

進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，監(jiān)聽(tīng)時(shí)不會(huì)影響通話人，也不會(huì)影響錄音質(zhì)量

查詢(xún)、放音功能：可按通道號(hào)，日期，時(shí)間，撥出電話號(hào)碼四種條件。

進(jìn)行單個(gè)和組合查詢(xún)，查詢(xún)方便快捷，數(shù)據(jù)表的下邊還顯示出數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)�？梢匀我獠シ乓粋�(gè)錄音或選擇多個(gè)錄音依次播放，放音時(shí)將彈出當(dāng)前語(yǔ)音文件的放音進(jìn)度等信息。

自動(dòng)備份、自動(dòng)報(bào)警功能：系統(tǒng)實(shí)時(shí)向備份盤(pán)進(jìn)行自動(dòng)備份（備份盤(pán)號(hào)，告警范圍除系統(tǒng)管理員設(shè)置，也可以采用系統(tǒng)的缺省值）。在采用自動(dòng)備份功能時(shí)，備份盤(pán)的剩余空間達(dá)到設(shè)定的告警范圍時(shí)，系統(tǒng)便進(jìn)行語(yǔ)音報(bào)警，提示系統(tǒng)管理員換盤(pán)（本系統(tǒng)采用CD-RW作為備份盤(pán)）。

異地查詢(xún)功能：錄音資料可以在異地通過(guò)聲卡播放。

標(biāo)記功能：對(duì)錄音資料可以制作標(biāo)簽已備查詢(xún)，并可為錄音資料做重要或普通等標(biāo)記。

系統(tǒng)其他管理功能：本機(jī)號(hào)碼設(shè)置，密碼設(shè)置，系統(tǒng)時(shí)間設(shè)置等系統(tǒng)設(shè)置功能。

三、系統(tǒng)性能特點(diǎn)

中文操作界面，操作簡(jiǎn)單，易學(xué)。

可以實(shí)時(shí)進(jìn)行多路電話監(jiān)控錄音。

效率高，節(jié)約成本，數(shù)字化語(yǔ)音采用電話通信領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A率PCM編碼具有動(dòng)態(tài)大，信噪高，音質(zhì)好，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。壓縮編碼則采用符合CCITT標(biāo)準(zhǔn)的ADPCM編碼方式，配合硬件同步壓縮，節(jié)省磁盤(pán)空間，同步監(jiān)聽(tīng)時(shí)語(yǔ)言清晰不失真等特點(diǎn)。

大存儲(chǔ)量：用CD-R備份后的語(yǔ)音文件，不可在編輯，不可刪除，真實(shí)可靠，易于長(zhǎng)期保存。

錄音資料全：每條電話錄音都會(huì)自動(dòng)記錄錄音的通道號(hào)，錄音日期，摘掛機(jī)時(shí)間，撥出號(hào)碼，錄音長(zhǎng)度等信息。

方便，靈活，快捷：可利用耳機(jī)或有源音箱隨時(shí)進(jìn)行放音或監(jiān)聽(tīng)。

分時(shí)，節(jié)約資源：可把本系統(tǒng)放在后臺(tái)運(yùn)行，在前臺(tái)做其他工作。

自動(dòng)化程度高：系統(tǒng)可自動(dòng)運(yùn)行，維護(hù)量小且簡(jiǎn)單方便。

模塊化設(shè)計(jì)使系統(tǒng)的擴(kuò)容極為方便。

提供壓控、聲控、鍵控等多種錄音控制方式。

錄音壓縮比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意調(diào)整。

可收到對(duì)方的主叫號(hào)碼，主叫識(shí)別方式支持：DTMF、FSK。

刊登日期 2002年07月30日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/require/2002/07/xuqiu07_11.htm

公司名稱(chēng) 深圳某呼叫中心

求購(gòu)內(nèi)容 需錄音系統(tǒng)

內(nèi)容： 環(huán)境：Avaya交換機(jī)、數(shù)字話機(jī)、不使用手柄

價(jià)格：15萬(wàn)元~30萬(wàn)元/150路

要求：測(cè)試30天

刊登日期 2002年07月29日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/require/2002/07/xuqiu07_09.htm

 

公司名稱(chēng) 深圳某呼叫中心

求購(gòu)內(nèi)容 數(shù)字話機(jī)，耳機(jī)

尋求Avaya數(shù)字話機(jī)、耳機(jī)的替代品，品質(zhì)應(yīng)沒(méi)有很大差異。數(shù)字話機(jī)價(jià)格希望低于1000元，耳機(jī)價(jià)格希望低于200元。未來(lái)5年的需求量估計(jì)為300~600套/年。

刊登日期 2002年07月29日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/require/2002/07/xuqiu07_10.htm

 

公司名稱(chēng) 深圳市來(lái)訊通信技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 TAU100語(yǔ)音接入單元

全新綜合接入，滿足不同接入需求，來(lái)信通信研發(fā)又一力作。

接口方式：

2M PCM數(shù)字接口，支持中國(guó)一號(hào)信令（SS1）、數(shù)字一號(hào)信令(DSS1)、七號(hào)信令(SS7)

2線音頻LS接口，支持用戶(hù)線接口（FXS）,模擬中繼接口（FXO）

2/4線E&M音頻接口

10Base-T以太網(wǎng)接口，支持H.323協(xié)議

RS232異步串口

V.35、V.24同步接口

典型應(yīng)用：

各大運(yùn)營(yíng)商及大客戶(hù)2M語(yǔ)音專(zhuān)線接入

各大運(yùn)營(yíng)商及大客戶(hù)VoIP接入

各大運(yùn)營(yíng)商IP公話超市

企業(yè)集團(tuán)與駐外分支機(jī)構(gòu)語(yǔ)音通信聯(lián)網(wǎng)

小型呼叫中心

增值功能：

自帶計(jì)費(fèi)功能，適合不同環(huán)境應(yīng)用

內(nèi)置語(yǔ)音信箱，容量大、可靠性高

支持G3類(lèi)傳真功能

支持TTS文本語(yǔ)音轉(zhuǎn)換

自帶網(wǎng)管，實(shí)時(shí)報(bào)警、隨時(shí)監(jiān)控

模擬線提供反極性信號(hào)和忙音監(jiān)測(cè)功能

模擬線提供來(lái)電顯示檢測(cè)與發(fā)送功能

 

刊登日期 2002年7月31日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/07/co553.htm

公司名稱(chēng) 北京五岳鑫科技有限公司深圳辦事處

合作內(nèi)容 為您提供語(yǔ)音板卡

北京五岳鑫科技公司深圳辦事處為您提供全線語(yǔ)音板卡產(chǎn)品，并為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更具優(yōu)勢(shì)的價(jià)格，歡迎您垂詢(xún)惠顧！

 

刊登日期 2002年8月01日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/08/co555.htm

公司名稱(chēng) 北京亦海豐電子技術(shù)公司

合作內(nèi)容 錄音系統(tǒng)

MDR多通道數(shù)字錄音系統(tǒng)主要功能

1. 實(shí)時(shí)錄音：同時(shí)對(duì)多條電話或音頻線路（1-64）進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，各線路之間互不影響、分別存儲(chǔ)，不影響通話雙方正常通話。錄音時(shí)間可以從標(biāo)準(zhǔn)配置的400小時(shí)擴(kuò)充到4000小時(shí)。

2. 實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)：可以任意監(jiān)聽(tīng)某個(gè)通道的通話。

3. 查詢(xún)播放：根據(jù)錄音對(duì)象、錄音時(shí)間、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼等任意檢索錄音記錄，可以任意播放一個(gè)錄音或選擇多個(gè)錄音依次播放。

4. 實(shí)時(shí)顯示：所有電話的工作狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示于屏幕。

5. 錄音備份：系統(tǒng)提供光盤(pán)和硬盤(pán)備份，并可將錄音文件備份到錄音磁帶上。

6. 聲卡查詢(xún)：錄音文件可以在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，并在異地通過(guò)聲卡查詢(xún)。

7. 標(biāo)簽制作：系統(tǒng)可以對(duì)錄音文件制作標(biāo)簽以備查詢(xún)，并可為錄音文件做重要/普通標(biāo)記。

8. 硬盤(pán)管理：系統(tǒng)能夠自動(dòng)管理多達(dá)100GB的硬盤(pán)空間，并具有磁盤(pán)空間的自動(dòng)管理功能和磁盤(pán)空間的報(bào)警功能。在需要時(shí)也可以通過(guò)刪除錄音文件手動(dòng)管理磁盤(pán)空間。

MDR多通道數(shù)字錄音系統(tǒng)主要技術(shù)特點(diǎn)

1. 操作方便：全中文Windows界面，操作簡(jiǎn)單，易學(xué)易用。

2. 易于擴(kuò)展：系統(tǒng)的模塊化設(shè)計(jì)使系統(tǒng)的擴(kuò)容極為方便。

3. 多種錄音控制方式：系統(tǒng)提供聲控、壓控、鍵控等多種錄音控制方式。

4. 權(quán)限管理：系統(tǒng)提供兩級(jí)權(quán)限管理，使系統(tǒng)具有更好的安全性和可管理性。

5. 主叫識(shí)別：和交換機(jī)配合，系統(tǒng)可以提供先進(jìn)的主叫識(shí)別功能

。

6. 高質(zhì)量語(yǔ)音：先進(jìn)的電話語(yǔ)音技術(shù)保證錄音失真小、噪音低。

7. 可調(diào)的錄音壓縮比：錄音壓縮比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意調(diào)整。

8. 自動(dòng)告警：系統(tǒng)提供屏幕顯示、語(yǔ)音播報(bào)、外線電話等多種自動(dòng)告警方式。

9. 無(wú)人值守：系統(tǒng)主機(jī)設(shè)備采用高性能的工業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)，運(yùn)行穩(wěn)定可靠，平均無(wú)故障時(shí)間大于10000小時(shí)，可實(shí)現(xiàn)晝夜24小時(shí)無(wú)人值守。

 

刊登日期 2002年7月29日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/07/co545.htm

公司名稱(chēng) 極光通訊

合作內(nèi)容 來(lái)電會(huì)有驚喜

Isa 語(yǔ)音卡

2線 ：1600￥

4線 ：1800￥

8線 ：2200￥

16線 ：3000￥

Pci語(yǔ)音卡

2線 ：2800￥

4線 ：3000￥

8線 ：3500￥

16線 ：4300￥

極光錄音系統(tǒng)軟件

具有主叫識(shí)別，外線查詢(xún)，客戶(hù)端訪問(wèn)功能 2000￥/套

語(yǔ)音信箱

4線 +軟件 4000￥

8線 +軟件 4400￥

16線 +軟件 4800￥

智能總機(jī)（帶留言功能）

基價(jià)2000￥，每線200￥

另有語(yǔ)音流程編輯器，簡(jiǎn)單易用，功能強(qiáng)大，歡迎來(lái)電洽談。 完善的售后服務(wù)，全面的技術(shù)支持。

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/07/co547.htm

公司名稱(chēng) 北京華琪先達(dá)科技有限公司

合作內(nèi)容 五岳鑫、東進(jìn)、Dialogic、NMS系列電話語(yǔ)音卡

五岳鑫、東進(jìn)、Dialogic、NMS系列電話語(yǔ)音卡

2線/4線/8線/16線電話語(yǔ)音、坐席、傳真、錄音卡

(來(lái)電顯示支持FSK、DTMF兩種制式)

30線/60線/120線（一號(hào)信令、ISDN信令、七號(hào)信令）數(shù)字中繼語(yǔ)音卡 七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)

 

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/07/co550.htm

公司名稱(chēng) 深圳華麾上海辦事處

合作內(nèi)容 CTI Builder最為高效的CTI制作工具

一、多數(shù)據(jù)庫(kù)引擎支持

二、多廠商硬件環(huán)境支持

三、集成化聲訊流程設(shè)計(jì)環(huán)境

四、全面的錄音解決方案

五、聲卡虛擬機(jī)調(diào)試環(huán)境

六、CTI Server運(yùn)行監(jiān)控接口

七、開(kāi)放的控件（Component）接口

八、內(nèi)置軟交換機(jī)

九、可視化流程設(shè)計(jì)

十、集成化設(shè)計(jì)環(huán)境

十一、強(qiáng)大的流程編輯功能

十二、豐富的功能模塊支持

十三、強(qiáng)大的語(yǔ)音流程編譯及糾錯(cuò)機(jī)制

十四、超大規(guī)模流程設(shè)計(jì)

十五、多種類(lèi)型內(nèi)部變量和常量

另外我們?cè)诩�成化聲訊流程設(shè)計(jì)環(huán)境中首次采用了一些先進(jìn)技術(shù)（國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品都沒(méi)有的），使得流程在容量、開(kāi)放性、易用性上都比常規(guī)設(shè)計(jì)系統(tǒng)有明顯的提高。

 

刊登日期 2002年8月01日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/08/co554.htm

公司名稱(chēng) 北京比特在線電子商務(wù)有限公司

合作內(nèi)容 CATI（計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查）項(xiàng)目的執(zhí)行

Byte-Online的CATI系統(tǒng)組成：

1． 40個(gè)CATI電話訪問(wèn)坐席，電信資源充足；

2． 獨(dú)立開(kāi)發(fā)的CATI軟件系統(tǒng)，包括：?jiǎn)柧砭庉�，�?hào)碼抽樣，訪問(wèn)系統(tǒng)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)等；

3． 40名全職的電話訪問(wèn)員；

4． 極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

Byte-Online 的其他服務(wù)：

1、電話呼入應(yīng)用

電話查詢(xún)、咨詢(xún)、查詢(xún)、受理投訴、業(yè)務(wù)受理等。

2、電話呼出應(yīng)用

電話回訪、會(huì)議/活動(dòng)的邀請(qǐng)、電話營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)采集和更新、決策人的確認(rèn)等

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃

營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目規(guī)劃及實(shí)施

CATI的特點(diǎn)

抽樣計(jì)算機(jī)化

問(wèn)卷計(jì)算機(jī)化

計(jì)算機(jī)控制整個(gè)訪問(wèn)過(guò)程

自動(dòng)撥號(hào),問(wèn)卷顯示,提示顯示,自動(dòng)跳問(wèn),數(shù)據(jù)錄入及存盤(pán)

數(shù)據(jù)報(bào)告和數(shù)據(jù)分析

CATI的優(yōu)點(diǎn)

費(fèi)用低（無(wú)禮品費(fèi)、審卷費(fèi)、復(fù)核費(fèi)、錄入費(fèi)等）

速度快

調(diào)查范圍廣（不受區(qū)域限制）

整個(gè)訪問(wèn)過(guò)程可控制

能減少非抽樣誤差

可隨時(shí)得到手工統(tǒng)計(jì)結(jié)果

適合CATI項(xiàng)目類(lèi)型

民意調(diào)查

產(chǎn)品研究

概念測(cè)試/品牌知名度調(diào)查

廣告研究

廣告效果/追蹤調(diào)查

態(tài)度研究

顧客滿意度調(diào)查

刊登日期 2002年7月31日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/07/co551.htm

 

公司名稱(chēng) 廣州聚星源科枝有限公司

合作內(nèi)容 電話增值業(yè)務(wù)：大富翁電話有獎(jiǎng)答題、電話聊吧

大富翁電話有獎(jiǎng)答題、電話聊吧面對(duì)完全不同的用戶(hù)群，系統(tǒng)采用智能化設(shè)計(jì)，提供傻瓜化操作流程，完全有理由讓用戶(hù)打得開(kāi)心，聊得上癮。希全國(guó)各地的電信公司及與當(dāng)?shù)仉娦殴�司電話增值合作密切的公司�?lái)電。

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/07/co548.htm

公司名稱(chēng) 廣西南寧怡華通公司

合作內(nèi)容 增值電信業(yè)務(wù)（省級(jí)短信SP、全省聯(lián)網(wǎng)聲訊臺(tái)）尋合作伙伴

　　我公司是一信息服務(wù)公司，與省移動(dòng)、聯(lián)通有著良好的合作關(guān)系，是本地為數(shù)很少的短信SP和聲訊SP之一，更是移動(dòng)中唯一的全省聯(lián)網(wǎng)聲訊臺(tái)，且與移動(dòng)、聯(lián)通的合作條件優(yōu)厚。因發(fā)展需要，現(xiàn)尋求合作伙伴，

　　要求：資金及技術(shù)力量雄厚，在短信和聲訊方面有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力，對(duì)增值電信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)有較深了解，并能把握公司未來(lái)的發(fā)展方面。

　　合作方式可以多種多樣，有意者請(qǐng)將你的聯(lián)系電話和姓名發(fā)到：

 

刊登日期 2002年7月29日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/07/co546.htm

公司名稱(chēng) 深圳鼎銘電子技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 鼎銘VDP100i型高端用戶(hù)可編程交換機(jī)誠(chéng)征合作伙伴、代理商

1．對(duì)傳統(tǒng)交換機(jī)的技術(shù)革命

。。傳統(tǒng)交換機(jī)都是由固定的程序控制的，用戶(hù)或集成商無(wú)法改動(dòng)其原有的模式；并且通信手段單一、多媒體資源短缺、造價(jià)高、用戶(hù)維護(hù)難等缺陷，使得在電信級(jí)企業(yè)和企業(yè)電信級(jí)的多級(jí)應(yīng)用方案中難以適從。

。。開(kāi)放式可編程技術(shù)的出現(xiàn)帶來(lái)了一場(chǎng)新的技術(shù)革命，鼎銘Vdp100i高端可編程交換機(jī)承繼了傳統(tǒng)交換機(jī)的設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)，吸取了語(yǔ)音板卡多媒體通信的資源優(yōu)勢(shì)，允許用戶(hù)和集成商根據(jù)自己的需要去組合系統(tǒng)的構(gòu)成、修改接口信令和呼叫模式，從而根據(jù)自己的設(shè)想在同一個(gè)平臺(tái)構(gòu)造真正的話音、數(shù)據(jù)、圖象等多媒體的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。

。。因此鼎銘Vdp100i高端可編程交換機(jī)比傳統(tǒng)的交換機(jī)顯得更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但它又采納傳統(tǒng)交換機(jī)的穩(wěn)定性和可靠性，成為現(xiàn)代呼叫中心系統(tǒng)和多媒體通信系統(tǒng)最具增值潛力和技術(shù)信心的平臺(tái)。

2．CTI系統(tǒng)的初級(jí)平臺(tái)--板卡級(jí)技術(shù)構(gòu)成的技術(shù)限制

。。CTI作為高速發(fā)展的通信平臺(tái)，語(yǔ)音板卡PC/工控機(jī)集成方式開(kāi)創(chuàng)了CTI多媒體通信的初程。在小型的CTI系統(tǒng)中，語(yǔ)音卡仍然有較相對(duì)的低成本優(yōu)勢(shì)；但在大型（超過(guò)240線）的多媒體CTI系統(tǒng)中，板卡級(jí)技術(shù)構(gòu)成則存在相對(duì)的限制性技術(shù)和市場(chǎng)因素：

1） 單機(jī)處理方案穩(wěn)定，但容量非常有限。（不易超過(guò)200線）。

2） 分散多機(jī)解決方案，采用過(guò)機(jī)卡交換，同步信號(hào)和數(shù)據(jù)信號(hào)交換頻率極高，不能確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的故障率將顯著提高，維護(hù)變得非常復(fù)雜。

3） 由于語(yǔ)音卡單卡集成了多種通信資源，增大了大容量系統(tǒng)應(yīng)用編程的復(fù)雜性。降低了底層通信的穩(wěn)定性。

4） 大型呼叫系統(tǒng)，語(yǔ)音卡解決方案的成本將大大提高，方案的可實(shí)施性小。

5） PC/工控機(jī)大型解決方案，難以勝任呼叫中心系統(tǒng)所要求的全天候性運(yùn)行。

6） 板卡的市場(chǎng)擴(kuò)容成本壓力邊際遞增。系統(tǒng)的邊際收益和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)做反方向運(yùn)動(dòng)。邊際成本的伸延性和市場(chǎng)的性能價(jià)格比壓力加大。

7） 較大型系統(tǒng)方案選型時(shí)，用戶(hù)的心理價(jià)位承受能力受用戶(hù)心理預(yù)期限制。遠(yuǎn)低于可編程交換機(jī)平臺(tái)方案，增值潛力受影響。因此，有增值潛力的大型系統(tǒng)語(yǔ)音卡方案通常無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。

3．VDP100i可編程交換機(jī)---最具增值潛力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)

1）先進(jìn)的可編程交換機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在國(guó)內(nèi)大型呼叫系統(tǒng)招標(biāo)中，已成為國(guó)內(nèi)外開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的主要解決方案。

2）VDP100i是國(guó)內(nèi)唯一集成編程交換、媒體資源和主控制器于一體的電信級(jí)呼叫系統(tǒng)解決方案。

3）VDP100i全新的CTI電信級(jí)平臺(tái)方案，用戶(hù)對(duì)可編程交換機(jī)平臺(tái)的信心系數(shù)完全高于板卡級(jí)平臺(tái)，系統(tǒng)的價(jià)位承受能力將明顯優(yōu)于板卡級(jí)系統(tǒng)。平臺(tái)的增值性能和潛力優(yōu)于板卡級(jí)。

4）VDP100i性能價(jià)格比優(yōu)于國(guó)內(nèi)外同類(lèi)產(chǎn)品的解決方案。其一體化處理與網(wǎng)絡(luò)化選擇為國(guó)內(nèi)目前僅有的雙向解決方案。而其造價(jià)不到國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品的1/20。留有非常有潛力的增值空間。

5）CTI系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。VDP100i可編程交換機(jī)的邊際擴(kuò)容成本幾乎接近于0，而板卡的初置成本和重置成本幾乎相同。

6）大容量，易擴(kuò)展、高效穩(wěn)定、極具系統(tǒng)增值潛力是鼎銘VDP100i作為電信級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)的主要特性。

7）VDP100i把媒體支持、增值業(yè)務(wù)、主控制器以及網(wǎng)絡(luò)集成到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，不僅能滿足現(xiàn)有需求，而且能滿足未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

刊登日期 2002年7月31日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/07/co552.htm

 

公司名稱(chēng) 山東旅科呼叫中心

合作內(nèi)容 山東旅科呼叫中心誠(chéng)尋合作 www.96298.com.cn

　　山東旅科呼叫中心隸屬于山東旅科集團(tuán),是山東省第一家外包型呼叫中心,擁有山東省通信管理局批準(zhǔn)的"96298"全省統(tǒng)一的特服號(hào)碼,采用先進(jìn)的CTI技術(shù),運(yùn)用靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式,誠(chéng)求開(kāi)拓山東市場(chǎng)有外包需求的企業(yè)合作.

　　讓我們以真誠(chéng)的服務(wù)回報(bào)您明智的選擇吧!

隸屬于山東旅科集團(tuán),是山東省第一家外包型呼叫中心,擁有山東省通信管理局批準(zhǔn)的"96298"全省統(tǒng)一的特服號(hào)碼,采用先進(jìn)的CTI技術(shù),運(yùn)用靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式,誠(chéng)求開(kāi)拓山東市場(chǎng)有外包需求的企業(yè)合作.

 

刊登日期 2002年8月02日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/08/co556.htm

公司名稱(chēng) linktel

合作內(nèi)容 語(yǔ)音信箱、錄音系統(tǒng) 代理

性?xún)r(jià)比高，系統(tǒng)穩(wěn)定

演示：http://linktel.i989.net

user:linktel

pw:linktelwzq

刊登日期 2002年7月30日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://www.janesv.com/users/cooperation/2002/07/co549.htm