職別： 應用工程師
監(jiān)督人： 技術服務和支持的亞太主管，
工作位置： 深圳，亞太技術支持中心

　　Dialogic是融合通訊市場開放系統(tǒng)平臺的主要提供者。平臺使服務提供商，開發(fā)者和系統(tǒng)綜合者能夠使用多媒體處理和信令技術交付服務，內(nèi)容和應用。

　　Dialogic成套生產(chǎn)線包括模擬和T1/E1網(wǎng)絡接口和語音板卡，Diva服務器接口處理板，PBX綜合座席接口卡，語音和圖像HMP(主機媒體處理軟件)和HMP接口板卡，SS7信令解決方案(包括基于SS7 AMC 卡片),網(wǎng)關解決方案和基于ATCA多媒體服務器產(chǎn)品。

　　由于有完整的生產(chǎn)線， Dialogic可以提供的服務于電信和企業(yè)市場，重點在質(zhì)量服務以及快速部屬方案。這些主要是有這些業(yè)界領先技術支持作為后盾的。

　　應用工程師的責任是向我們的用戶提供技術服務和支持， 令客戶滿意：

• 主動給予Design In Services 和針對獨立軟件供應商，OEMs 和系統(tǒng)集成商提供服務和支持
• 提供容易取得的應用開發(fā)咨詢和支持。
• 提供有效的產(chǎn)品安裝和配置支持。

責任
　　工作的核心責任是面對用戶的技術服務和支持。每天的主要工作將是與用戶用電話，電子郵件等等進行信息交流

• 通過技術指導解決問題
• 與用戶直接交往，對Dialogic 銷售人員的技術信息請求作出反應， 設計、指導和報告與這Dialogic 硬件&軟件平臺或者一般與語音和電信系統(tǒng)相關問題。
• 在Dialogic 硬件和軟件平臺的適當?shù)脑O計、編程和安裝時給用戶提供幫助
• 通過跟蹤系統(tǒng)和產(chǎn)品缺陷的問題記錄和用戶通訊資料
• 開發(fā)工具、文檔編制(技術說明，白皮書等等) 、參考系統(tǒng)、樣品代碼和解決辦法在整個Dialogic的transferral里加快工作功能以及幫助和指導間接的用戶。
• 對相關的統(tǒng)計指標和承諾負責
• 通過參加有規(guī)律的新產(chǎn)品和技術轉(zhuǎn)讓培訓，保證個人職業(yè)發(fā)展。同時參加由Dialogic統(tǒng)一安排的外部培訓，， 通過自我指導以及從公司其他資深成員的知道，完善自己的技術水平。
• 主動汲取行業(yè)知識的新興技術和他們對Dialogic 產(chǎn)品為基礎解決辦法的影響

資格和知識
　　應用工程師通常是面對用戶的角色。 候選人需要有上層軟件及應用程序編程經(jīng)驗而不是在嵌入系統(tǒng)里的編程經(jīng)驗。 他們將通常熟悉asynchronous 開發(fā)環(huán)境和state machines。

• 計算機科學，計算機工程，電機工程，電信BS/MS或者相等和有至少相關技術經(jīng)驗的3年
• 能精通C/C++編程和調(diào)試，良好的基于Windows 和Linux平臺的技能知識。
• 有任何如下背景知識的優(yōu)先 在VoIP 領域(例如H. 323，SIMPLE，RTP/RTCP 和RFC2833)，有 3 G 和H. 324 M 標準 ，具有移動的即時信息傳送、移動的增值業(yè)務如短信、彩信，無線應用協(xié)議的知識背景。 對移動電話發(fā)送和協(xié)議(IMPS, SIP/SIMPLE ，IMS) 理解以及富有經(jīng)驗. 對SS7，E1 R2MF 和ISDN特別了解，熟悉電信網(wǎng)絡。熟悉計算機服務器硬件
• 英語和漢語讀寫流利，
• 可短期出差

基本素質(zhì)：

• 極好的口語和書寫的能力
• 自律和能夠在有限的監(jiān)督下在一種專業(yè)環(huán)境里工作。
• 有與用戶直接工作的能力和意愿幫助解決復雜的技術問題的決心。
• 有需要時，有與用戶直接工作的能力和意愿解決復雜的技術問題的能力。
• 能熟練使用Systemically 和Methodologically使用故障診斷技能鑒定根源并且善用頭腦分析解決問題
• 對技術熱情，渴望并且能夠迅速學習
• 態(tài)度積極有團隊精神。

聯(lián)系方式：

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