四方科潤通信有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年01月19日
有效期：30天
四方科潤通信有限公司是由中國衛(wèi)星通信集團公司 (China Satcom) 和青牛軟件技術有限責任公司 (ChannelSoft)
共同出資成立， 并經國家工商管理局注冊成立的專業(yè)電信運營企業(yè)，注冊資金 5000 萬元人民幣 。 四方科潤 通信有限公司成立后，迅速整合和吸收了中國衛(wèi)星通信集團公司的基礎電信運營網絡資源、基礎電信運營經驗、網絡覆蓋優(yōu)勢和青牛軟件技術有限責任公司在中國
CTI 領域遙遙領先的融合通信、呼叫中心開發(fā)技術優(yōu)勢和豐富的系統(tǒng)建設與維護經驗，在中國衛(wèi)星通信集團公司 全球首個最大規(guī)模 NGN商用電信網之上建立了覆蓋全國的呼叫中心綜合運營服務平臺（簡稱"四方通"），采用
經信息產業(yè)部電信管理局批準允許擴展 3 位使用的統(tǒng)一特服號 95106xxx ，為全國廣大的企、事業(yè)單位、政府機構、外商投（獨）資企業(yè)等優(yōu)質的呼叫中心服務，包括：呼叫中心匯接服務；呼叫中心
IVR 服務；虛擬呼叫中心服務；外包呼叫中心服務；呼叫中心呼出營銷服務；呼叫中心運營管理咨詢服務以及可定制的客戶關系管理服務。
四方科潤通信有限公司的使命是：以優(yōu)質的網絡技術與先進的運營管理相結合，探索適合國內客戶需求的呼叫中心建設、管理與發(fā)展模式，為中國呼叫中心產業(yè)的繁榮、中國企業(yè)信息化建設和發(fā)展戰(zhàn)略服務。
四方科潤通信有限公司的目標：成為中國企業(yè)呼叫中心平臺和服務首選運營商。
以下職位工作地點均在北京
招聘一：客戶服務經理
部門：產品市場部 人數：1人
到崗時間：2005年1月
崗位職責：
1.負責公司客戶服務中心的建設、運營和管理；
2.負責客戶服務隊伍的組建、培訓、激勵和管理；
3.逐步完成公司服務流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高、創(chuàng)建在電信運營領域針對商業(yè)客戶服務的模式。
所需資歷：
1大學本科學歷、28-35歲；
2.相關工作經驗2年以上、有電信運營商大客戶服務管理經驗優(yōu)先；
3.具備職業(yè)經理人的基本素質，不拘壓力努力工作。
專業(yè)知識：
1.具備基本的通訊知識；
2.具備基本的呼叫中心CTI系統(tǒng)知識；
3.熟練使用互聯(lián)網工作，熟練使用Microsoft Office工作。
招聘二：項目經理
部門：產品市場部 人數：1人
到崗時間：2005年1月
崗位職責：
1、 參與并負責客戶業(yè)務開通后的所有環(huán)節(jié)，包括：客戶工程實施，客戶需求變更，客戶問題受理等問題，為客戶簽約后第一接口，給客戶最直接的支持。
2、 作為客戶項目實施后的第一責任人，負責與公司內各部門協(xié)調并督促解決各類問題，包括工程實施，帳務，投訴，建議，計費，網絡質量等問題。
3、 參與公司內部相關業(yè)務流程的建議、設立和實施。
4、 其他臨時性工作。
所需資歷：
1、 性別、戶籍不限，年齡27-35歲之間，大學本科學歷；
2、 身體健康，性格開朗，能適應高強度和高壓力的工作，能適應出差；
3、 有電信運營商、電信增值公司、IT集成公司相關工作經驗。
專業(yè)知識：
1、頭腦清晰，表達能力出色，面對復雜的問題時，具備優(yōu)秀的職業(yè)素質和專業(yè)的溝通方法和技巧。
2.熟練使用各類辦公工具，包括word，excel，powerpoint，visio等。
招聘職位三：客戶支持代表
部門：產品市場部 人數：2人
到崗時間：2005年3月
崗位職責：
1、負責客戶熱線各類問題的受理和督促解決，包括查詢、咨詢、投訴、建議和商機管理；
2、負責客戶各類相關問題的記錄、匯總、分析和提交相關建議和改進報告；
3、及時就客戶重大投訴上報相關領導并尋求解決；
4、配合業(yè)務管理進行業(yè)務受理工作；
5、其他臨時性工作。
所需資歷：
1、性別不限，戶籍不限，年齡25-30歲之間、大專學歷；
2、客戶服務相關工作經驗2年以上，有電信運營商大客戶支持工作經驗。
專業(yè)知識：
1、熱愛客戶服務工作，能夠在客戶服務工作中體會到收獲和成就；
2、優(yōu)秀的表達能力，能夠將客戶和公司之間的信息準確傳遞；
4、 專業(yè)的應對客戶投訴等壓力的心態(tài)，方法和技能；
5、 熟練使用互聯(lián)網及各類辦公用具，如Microsoft Office等。
招聘職位四：銷售經理
部門：銷售部 人數：2人
到崗時間：2005年3月
崗位職責：
1、負責完成公司分配的業(yè)務指標；
2、負責客戶的發(fā)展與客戶關系維護；
3、負責市場、業(yè)務、競爭對手等信息的收集與匯總。
所需資歷：
1、兩年以上呼叫中心行業(yè)從業(yè)經驗，熟悉電信業(yè)務；
2、良好的銷售技巧與客戶溝通技巧；
3、能適應高強度工作，能夠經常出差；
5、 責任心強，有良好的團隊意識。
專業(yè)知識：
1、有一定的電信知識背景；
2、比較熟悉呼叫中心的基本知識。
招聘職位五：渠道銷售經理
部門：銷售部 人數：2人
到崗時間：2005年3月
崗位職責：
1.負責指定區(qū)域的合作伙伴發(fā)展與客戶關系維護管理；
2.執(zhí)行公司制定的渠道管理政策；
3.負責完成指定區(qū)域的銷售指標；
4.對合作伙伴業(yè)務進行有效的業(yè)務支持和管理；
5.負責市場、業(yè)務、競爭對手等信息的收集與匯總。
所需資歷：
1.大學本科以上學歷；
2.2年以上呼叫中心業(yè)務或電信行業(yè)渠道管理和銷售經驗；
3.豐富的渠道資源與渠道拓展能力；
4.能適應高強度工作；
5.責任心強，有良好的團隊意識；
6.良好的溝通協(xié)調與語言表達能力。
招聘職位六：售前工程師
部門：銷售部人數：1人
到崗時間：2005年3月
崗位職責：
1.負責對客戶銷售經理與代理商合作伙伴進行有效的技術支持及方案支撐；
2.負責形成相關行業(yè)的售前方案；
3.負責對新員工進行呼叫中心、電信網絡/技術的基礎知識培訓。
任職資格：
1.大學本科以上學歷；
2.2年以上呼叫中心行業(yè)或電信行業(yè)售前咨詢經驗；
3.熟悉呼叫中心主流技術及發(fā)展趨勢、熟悉電信網絡技術、熟悉電信行業(yè)規(guī)范；
4.良好的方案策劃、形成能力；
5.良好的交流溝通能力；
6.能適應高強度工作及頻繁出差；
7.責任心強，有良好的團隊意識。
招聘職位七：產品經理
部門：產品市場部 人數：1人
到崗時間：2005年3月
崗位職責：
1、 完善現有公司核心產品體系，不斷清晰產品特性、市場定位和價格策略；
2、 細分市場，研究策劃具有競爭力的行業(yè)應用類產品，特定市場類產品；
3、 研究策劃產品功能類產品，在小規(guī)模企業(yè)市場中推出精致實用的產品；
4、 制訂產品手冊、技術白皮書；
5、 收集研究同類競爭對手產品動向，并提交可行性研究報告；
6、 積極收集銷售環(huán)節(jié)、服務環(huán)節(jié)和市場環(huán)節(jié)對產品的反饋和新產品的需求，不斷改進產品；
7、 研究和公司核心戰(zhàn)略、核心資源相關的電信增值產品。
所需資歷：
1、 大學本科、性別不限、28-35歲、戶籍不限；
2、 電信運營商、增值服務商或呼叫中心領域語音產品相關工作經驗2年以上；
3、 可提供產品策劃或開發(fā)成功案例；
4、 對電信行業(yè)語音類產品、呼叫中心市場有深刻了解，對市場有敏銳的洞察；
5、 良好的口頭、書面表達能力，優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調能力和職業(yè)素質；
6、 誠實誠懇，能夠不拘壓力努力工作。
薪資：面議
聯(lián)系方式：
簡歷發(fā)至：hr@sephoncom.com
|
