作為一家食品企業(yè)的巡店員,徐濤每天的工作就是在江蘇常州的各個超市、便利店、批發(fā)點統(tǒng)計產品銷量、存量、貨齡。按照傳統(tǒng)的做法,徐濤必須每天在城市中奔走,拿著紙質表格不停地詢問填寫,晚上再回到家中匯總,最后以電話或傳真上報,“這是一個單調、重復、勞累,卻不得不做的工作!毙鞚@樣告訴記者。
不難理解,對于食品、飲料、服裝等快速消費品行業(yè)來說,只有實時掌握銷售一線的各項數(shù)據(jù),及時分析市場動態(tài),才能合理配置生產資料、調整運營策略、保障資金鏈的安全,可謂關乎企業(yè)存亡的大事。
“然而,在國內,由于地域廣、渠道分散,這些企業(yè)的銷售終端既可能是大型超市,也有可能是某個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小批發(fā)點,若要將所有數(shù)據(jù)層層上報,等企業(yè)總部集齊完整信息,往往已經是一個月以后了,過期的數(shù)據(jù)早已失去了統(tǒng)計的意義,企業(yè)縱有再好的預測和調度工具,也難以施展!备瓯谕顿Y(Gobi Partners)合伙人徐晨解釋道。
為此,國內企業(yè)要么像九牧王那樣,為終端人員配備高級PDA加速數(shù)據(jù)采集;要么用老套的抽樣調查取代完整的數(shù)據(jù)收集,與之相應的,他們將不得不面對數(shù)百上千萬元的巨額投資,或者調查結果不精準帶來的惡果。
對于徐濤所在的企業(yè)來說,2009年以前,只是依靠抽樣調查來維系企業(yè)的運作。不過現(xiàn)在,徐濤從公司得到一款叫“萬數(shù)通”的手機SIM卡,將它放進自己的手機中,按照標準化的操作提示,發(fā)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計短信,一天便可以完成對常州大小數(shù)十家的銷售終端數(shù)據(jù)統(tǒng)計,無需另行匯總整理,總部的銷售主管可以在自己的電腦中,實時觀察常州市場的變化情況。不用昂貴的高端PDA,卻也可以達到與之相同的效果。
一張廉價的SIM卡,便將神經末梢般分散在中國各地的銷售終端,與總部管理中樞聯(lián)系起來,這樣的主意來自于至德訊通(北京)科技有限公司。憑借此類低成本、高效率、標準化的服務模式,這家很年輕的公司已獲得伊利、蒙牛、可口可樂、聯(lián)想、美的、海信等多家大型企業(yè)的青睞。
發(fā)現(xiàn)機會
“其實,市場中并不缺乏機會,關鍵是如何發(fā)現(xiàn)它!敝恋掠嵧–EO吳泳濤告訴記者。
早在2003年,30歲的吳泳濤決定不再打工,準備用5年時間創(chuàng)業(yè)。他毅然辭掉世紀互聯(lián)副總裁的職務,找了三五好友,組起團隊在北京各家服裝企業(yè)推銷VPN(虛擬專用網絡)設備,他起初的想法很簡單,先養(yǎng)家糊口再說。但這一過程卻改變了吳泳濤的人生軌跡。
在走訪了數(shù)十家服裝公司后,吳泳濤發(fā)現(xiàn)沒有人對他推銷的VPN感興趣,卻都在問: “你能幫我把門店里的各項數(shù)據(jù)快速采集上來嗎?”一次偶然的機會,吳泳濤與擁有97家門店的服裝私企老板張燕談了一個下午,詳細了解了終端運營領域的狀況和存在的問題,憑借以往的經驗,吳泳濤與幾個創(chuàng)業(yè)老友探討,只用幾天時間便為張燕做了一個連界面都沒有的DEMO系統(tǒng),可以通過手機短信獲取終端數(shù)據(jù),并自動生成張燕所需的銷售統(tǒng)計表格。
適逢周末,張燕在自己北京的10家店面里試用了一次,第二天他便激動地給吳泳濤打電話,因為他終于第一次可以看到當天所有的銷售庫存數(shù)據(jù)了。這樣的結果同樣讓吳泳濤興奮不已。
于是,吳泳濤和同事們一起收羅相關信息,發(fā)現(xiàn)了一組驚人的數(shù)據(jù)。統(tǒng)計顯示,那時,中國約有2億個銷售終端,商家每年要在一個終端上花費近1萬元,由此推算整個市場的規(guī)模約為2萬億元。其中,終端數(shù)據(jù)采集相關的市場約占5%-10%的份額,這意味著1000億~2000億元的市場規(guī)模,據(jù)此,吳泳濤決定徹底轉型。
此后,吳泳濤籌資組建了新的團隊,開始專注于終端數(shù)據(jù)采集業(yè)務。按照之前成功的經驗,吳泳濤繼續(xù)用格式化手機短信的模式來采集數(shù)據(jù)。比如,像“#XS*ABC*15*1750#”這樣一條短信,“XS”代表是銷售數(shù)據(jù),“ABC”則表示貨品代碼,兩個數(shù)字分別表明銷售數(shù)量和銷售總額,如此一來,接受端便可以自動識別,分別錄入表格中相應的欄目。
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