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探索電話小額支付系統(tǒng)的創(chuàng)新模式

2008-11-19 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:



  目前普遍采用的電話小額支付方式是Interactive Voice Response,即互動式語音應答。和目前大家熟知的固話聲訊服務類似,就是用戶通過撥打指定支付熱線,收聽語音提示,通過電話鍵盤輸入相應的信息,參與互動式的服務,最后完成交易。
  這種電話小額支付方式的優(yōu)點是操作快捷、安全,并且用戶基礎極其廣泛,普及率相對最高(據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計,截至到2008年3月,我國固定電話用戶合累計達到36105.6萬戶,固定電話普及率達到27.8部/百人,住宅電話普及21.1部/百人,已通固定電話的行政村比重99.5%。),同時聲訊服務也早已廣為大家所熟悉和接受。
  另外一個問題是,支付熱線的語音提示系統(tǒng)的設計難度比較大:既要實現(xiàn)功能,又需要做到簡單、明了。過于繁復的語音提示操作不僅會大大增加用戶的通信成本,同時也會降低用戶的消費熱情,阻礙電話小額支付系統(tǒng)的推廣和應用。
  而 eBilling等全新的電話小額支付模式的適時出現(xiàn),徹底解決了這個難題。
  eBilling是一種適用于固定電話的全新電話支付系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)用戶在使用收費內(nèi)容時,無需信用卡或銀行轉(zhuǎn)帳、也無需記錄卡號密碼,只要網(wǎng)上輸入付費電話,并撥打特服號碼確認即可完成付費,用戶的收費內(nèi)容自動從電話帳單中扣除。整個操作過程30秒內(nèi)即可完成,簡單快捷。它和以前的互動式語音應答同樣安全高效。整個過程無需輸入個人信息,即使別人知道了電話號碼,也無需擔心被盜用。
  在ebilling的系統(tǒng)中,固定電話的角色,從一個完整支付的平臺和渠道,被簡化成了支付確認的單項手續(xù)。因此撥打確認電話的通信費用幾乎可以忽略不計。而且,eBilling徹底避免了以往用戶撥打聲訊電話時,需要記錄或聽不清卡號密碼的麻煩。這大大優(yōu)化了流程,提高了用戶體驗。
  eBilling在查詢方面也十分方便。與eBilling合作的商家們,均在網(wǎng)上提供了查詢系統(tǒng),用戶可以實時查詢購買充值情況,所有產(chǎn)品對應的資費均在合作商家網(wǎng)站標識清楚,資費透明,讓用戶一目了然。
  目前eBilling電話支付系統(tǒng)支持游戲包括網(wǎng)易一卡通、盛大卡、浩方VIP服務、浩方點券、天晴數(shù)碼的91卡、天堂、天堂II、上游棋牌、REAL的R幣、騰仁一卡通、華夏ONLINE等,軟件方面則涵蓋了瑞星殺毒產(chǎn)品、江民殺毒產(chǎn)品、金山一卡通服務等。

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