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英立訊科技呼叫中心平臺技術(shù)解析(四)

2005-06-24 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:


  目前,在國內(nèi)高端及行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)平臺市場,英立訊科技已與幾個傳統(tǒng)交換機(jī)廠商形成三足鼎立的格局,其顯露的技術(shù)實(shí)力足以令整個業(yè)界刮目相看。




  用戶通過IVR與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)交互,獲得所需的傳真數(shù)據(jù),這些傳真數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中以XML數(shù)據(jù)的格式存在,系統(tǒng)然后調(diào)用XSLT(英文縮寫,XSLT是語言,專門處理XML數(shù)據(jù),通過一段XSLT程序可以將XML數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成其他的形式的文檔,如HTML,LATEX文檔,從而用來顯示XML數(shù)據(jù)給人們閱讀)文檔處理組件對XML數(shù)據(jù)處理,處理結(jié)果是LATEX(LATEX是TEX系統(tǒng)增加了一些宏指令的增強(qiáng),TEX系統(tǒng)是一個計(jì)算機(jī)排版系統(tǒng), 它可以很容易的完成高質(zhì)量的科學(xué)文件排版工作)文檔,系統(tǒng)中的TEX系統(tǒng)對LATEX文檔進(jìn)行排版分析和處理,生成PS文件并由傳真系統(tǒng)以傳真的形式發(fā)送給用戶。

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英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯

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