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視頻“出位”? —從差異化角度重新塑造視頻通信廠商競(jìng)爭(zhēng)力

2005-06-17 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:










  差異化競(jìng)爭(zhēng)是視頻通信方案提供商在白熱化市場(chǎng)中獲取先機(jī)的切入點(diǎn),也是視頻通信后入局者從跟隨者轉(zhuǎn)變成挑戰(zhàn)者的機(jī)會(huì)。最基本的前提是,視頻通信產(chǎn)品只有形成獨(dú)特的個(gè)性或訴求點(diǎn),才有可能具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

  完整的差異化概念,不僅源自產(chǎn)品本身,還應(yīng)包含產(chǎn)品、性能、服務(wù)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、廣告等諸多要素,才可形成綜合性整體。產(chǎn)品差異化不僅僅是產(chǎn)品有形特性差異,更在于無形策略上的差異。例如無需增加太多成本,加強(qiáng)客戶回訪和客戶應(yīng)用咨詢等。諸多案例已經(jīng)證明,“差異化服務(wù)”就是其中非常有效的途徑,提供商完全可以通過提供更周到、更體貼的服務(wù),從而更大程度上實(shí)現(xiàn)整體產(chǎn)品的差異化。

  就視頻通信行業(yè)而言,主流企業(yè)基本上都可以通過各種渠道達(dá)到相同的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而在這一基礎(chǔ)上,如果純粹只通過技術(shù)競(jìng)爭(zhēng),或是相互攀比降價(jià)、壓價(jià),甚至在客戶競(jìng)爭(zhēng)過程中做些小手腳(例如回扣等灰色手法),只是低水平的“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”,其結(jié)果不是“兩敗俱傷”,就是“薄利甚至無利”,當(dāng)前一些讓視頻通信企業(yè)暗自苦惱的“量增錢不增”現(xiàn)象,已向這種低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)敲響警鐘。

  只有根據(jù)客戶的不同需求創(chuàng)新出“差異化產(chǎn)品”和“個(gè)性化服務(wù)”,以“個(gè)性化商品滿足個(gè)性化市場(chǎng)需求”,以“同質(zhì)化”商品滿足“異質(zhì)化需求”和提供“個(gè)性化服務(wù)”,才有可能促使視頻通信產(chǎn)品提供商乃至整個(gè)視頻通信市場(chǎng)走好發(fā)展之路。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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