你公司真正了解的客戶是多少?
實(shí)施客戶關(guān)系管理的最后一步就是,把從確認(rèn)客戶、區(qū)分客戶、以及和客戶互動(dòng)過程中了解到的東西去改進(jìn)和設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品和服務(wù),從而滿足客戶的需求。
這四個(gè)步驟(IDIC)形成了一個(gè)循環(huán).
作者供稿 CTI論壇編輯
2005-05-18 00:00:00 作者: 來源: 評(píng)論:0 點(diǎn)擊:
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