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數(shù)據(jù)分析在電話銷售項(xiàng)目中的應(yīng)用

2005-04-21 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:




  根據(jù)上面的圖表顯示,并不是每個(gè)細(xì)分群體的客戶都是能獲得利潤(rùn),在125個(gè)群體中可能只有21個(gè)群體在盈虧平衡點(diǎn)之上,其他卻都是虧損的。如果我們對(duì)所有的群體進(jìn)行外呼,其收益可能是負(fù)數(shù)。盈利的那部分群體的收益會(huì)被其他虧損的群體所消耗掉。因此在進(jìn)行大規(guī)模的正式外呼前,如果我們只提取符合獲利群體代碼的數(shù)據(jù),你就會(huì)發(fā)現(xiàn)最終的結(jié)果會(huì)比你撒網(wǎng)式的外呼效果好的多!




  關(guān)于項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)的分析根據(jù)項(xiàng)目的不同類型,分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。在本文中就不一一贅述了,總的來說項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)分析至少要達(dá)到以下的效果:
  • 對(duì)項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況的分析

  • 對(duì)清單利用情況的分析

  • 對(duì)員工績(jī)效的分析

  • 對(duì)拒絕銷售客戶的分析

  • 對(duì)本次銷售活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析
  數(shù)據(jù)分析的目的是為了管理決策提供依據(jù),并在運(yùn)營(yíng)中不斷發(fā)現(xiàn)問題及解決問題。當(dāng)沉浸其中的時(shí)候,當(dāng)績(jī)效不斷提升的時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)工作原來是快樂的!

作者供稿 CTI論壇編輯

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