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CRM的前世今生

2004-08-23 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


一、CRM的誕生







  圖書:《客戶至上:Siebel總裁解析十大成功案例》(美)托馬斯·M·希貝(Thomas M.Siebel)

任我行公司供稿 CTI論壇編輯

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