目錄
第一章 概述
1.1 引言
1.2 總體目標
1.3 建設(shè)原則
1.4 設(shè)計原則
（2）可擴展性和開放性
（3）先進性和成熟性
（4）實用性和可維護性
第二章 總體設(shè)計

說明：
2.2 郵件應用系統(tǒng)分布示意圖

2.3 金笛集群郵件系統(tǒng)邏輯架構(gòu)

注：計費系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需要：分為包月、按流量2種方式。
金笛郵件系統(tǒng)五大功能模塊邏輯關(guān)系圖

說明：

2.4 金笛郵件應用層技術(shù)架構(gòu)
1． 功能描述：

2． 說明：
　�。�1） 模版文件是由網(wǎng)站設(shè)計師及美工設(shè)計的網(wǎng)頁模版文件，模版文件中需要插入數(shù)據(jù)的部分以自定義的關(guān)鍵字表識代替，或直接定義TagLib ,在JSP中使用。用戶可以根據(jù)自己的喜好定制界面。
　�。�2） XSL是用XML標記的樣式描述語言，現(xiàn)被MS、IBM、SUN等眾多廠商推崇和支持，已經(jīng)成為事實上的標準。本網(wǎng)站部分欄目如新聞、最新動態(tài)可以用XSL來描述，便于與其它信息及新聞機構(gòu)進行數(shù)據(jù)交換。
　�。�3） 對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)訪問均是采用訪問視圖的策略，在提高查詢效率的同時，不直接訪問元數(shù)據(jù)，保證元數(shù)據(jù)的完整性。由程序抽取需要的數(shù)據(jù)插入模版文件中，生成靜態(tài)頁面，或直接生成XML格式的數(shù)據(jù)文件。
2.5 域用戶管理員管理與維護

2.6 金笛郵件系統(tǒng)功能平臺劃分
　　系統(tǒng)運維管理平臺
功能描述：
域管理員維護平臺
郵件用戶功能列表
　　2。閱讀郵件
　　郵箱滿自動告警，郵箱用戶可選擇觸發(fā)警告的界線。
　　可設(shè)置郵箱滿而不足以容納新郵件時自動清空回收站或發(fā)件夾。
2.7 系統(tǒng)日常管理、維護

·日常服務檢測

·網(wǎng)絡流量監(jiān)測和安全檢測（見網(wǎng)絡監(jiān)控、報警設(shè)計部分）
2.8 系統(tǒng)安全
趨勢科技專利的掃描引擎
自動更新病毒代碼
完整而容易管理的log日志
彈性的設(shè)定與通過Internet 來管理的方式
2.9 數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)移植
　　金笛郵件系統(tǒng)是基于qmail 核心開發(fā)，可以將原沈陽教育信息中心郵件用戶平滑移植過來。
2.10 系統(tǒng)監(jiān)控和報警
監(jiān)控內(nèi)容
　　監(jiān)控示例（郵件系統(tǒng)監(jiān)控示例）

特點
2.11 雙機熱備、災難恢復策略

1． 主機工作，副機待機。
2.12 硬件環(huán)境要求
硬件平臺：
其它：
2.13 笛郵件系統(tǒng)主要技術(shù)特點：
第四章、 運營維護
　　春笛公司通過多種技術(shù)服務途徑，達到對所售產(chǎn)品長期的技術(shù)服務承諾。服務支持體系的構(gòu)成
·遠程在線診斷和故障排除
·定期巡查服務。
服務承諾
·故障等級設(shè)定
春笛公司嚴格按照故障等級劃分標準，將外經(jīng)貿(mào)部咨詢局咨詢網(wǎng)站項目項目網(wǎng)絡的故障劃為四級
·一級故障：現(xiàn)有的網(wǎng)絡停機，或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務運作有重大影響
·二級故障：現(xiàn)有網(wǎng)絡的的操作性能嚴重降級，或由于網(wǎng)絡性能失常嚴重影響用戶業(yè)務運作。
·三級故障：網(wǎng)絡的操作性能受損，但大部分業(yè)務運作仍可正常工作。
·四級故障：在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支持，對用戶的業(yè)務運作幾乎沒有影響。
·一級優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，
在24小時內(nèi)提供解決方案或替代方法。
·二級優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，
　　在48小時內(nèi)提供解決方案或替代方法。
·三級優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，
　　一般在5天內(nèi)提供解決方案或替代方法。
·四級優(yōu)先權(quán)：春笛公司公司將全天候調(diào)集所有必要的資源來排除故障，
　　一般在7天內(nèi)提供解決方案或替代方法。

北京春笛公司供稿 CTI論壇編輯