目前，用戶接入因特網(wǎng)的方式多種多樣，盡管小區(qū)寬帶、ADSL等寬帶技術(shù)不斷推廣，但就大多數(shù)普通家庭用戶而言，撥號上網(wǎng)仍然是目前接入因特網(wǎng)最簡便、最實(shí)惠的方法。
　　但是，撥號上網(wǎng)也給電信運(yùn)營商和用戶帶來了不少問題。首先，對于撥號上網(wǎng)的用戶而言，大多數(shù)人都會有同樣的感受，就是在上網(wǎng)時電話占線，別人不可能通過電話找到你，也許一些重要的電話會因此錯過。其次，對于電信運(yùn)營商而言，撥號上網(wǎng)占用線路時間一般都在十幾分鐘或幾十分鐘以上，導(dǎo)致長期占用交換機(jī)內(nèi)的交換資源，打破了電話交換機(jī)的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計模型（一般普通話音通話時長小于3分鐘）。這樣，一方面電話交換機(jī)的負(fù)載增加；另一方面，也增加了電話呼損，降低了呼叫接通率，影響運(yùn)營商的收益。
　　ICW(Internet Call Waiting)就是針對上述問題的一種解決方案，它是利用了因特網(wǎng)和傳統(tǒng)電話網(wǎng)各自的特點(diǎn)，將因特網(wǎng)與傳統(tǒng)電話網(wǎng)相結(jié)合，在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的呼叫等待業(yè)務(wù)。
　　要使用ICW業(yè)務(wù)，需要在用戶所在電信局開通用戶撥號上網(wǎng)所使用的電話“遇忙呼叫前轉(zhuǎn)”業(yè)務(wù)，并按照要求設(shè)置該電話的遇忙前轉(zhuǎn)號碼為“ICW業(yè)務(wù)前綴+用戶號碼”。其中“ICW前綴號碼”是用于激活I(lǐng)CW業(yè)務(wù)的識別號碼，由電信運(yùn)營商統(tǒng)一分配，如718等�！坝脩籼柎a”是電信運(yùn)營商為用戶統(tǒng)一分配的一個用戶識別號碼，為簡單起見，可以與用戶上網(wǎng)電話的號碼相同。另外，用戶還須在上網(wǎng)終端上下載安裝ICW客戶端軟件。
　　上網(wǎng)時，用戶啟動ICW客戶端軟件，并以“用戶號碼”注冊。這時如果有電話打進(jìn)來，這個電話就會被轉(zhuǎn)接到上網(wǎng)終端的ICW客戶端軟件上，用戶可以看到主叫號碼，并彈出窗口供用戶進(jìn)行選擇。
　　除此之外，北電網(wǎng)絡(luò)公司的ICW客戶端還有主動發(fā)起呼叫、發(fā)送短信、網(wǎng)頁推送、自動呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫轉(zhuǎn)移等功能。
　　ICW的實(shí)現(xiàn)方式有多種，北電網(wǎng)絡(luò)在進(jìn)行下一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的研發(fā)過程中，考慮到傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向下一代網(wǎng)絡(luò)的逐漸過渡，實(shí)現(xiàn)了ICW業(yè)務(wù)。北電網(wǎng)絡(luò)的ICW業(yè)務(wù)依托于北電的下一代網(wǎng)絡(luò)Succession體系結(jié)構(gòu)，是在此平臺上開發(fā)出的增值業(yè)務(wù)。
　　下一代網(wǎng)絡(luò)（Next Generation Network）將以分組交換為主的IP/ATM網(wǎng)絡(luò)逐步替代傳統(tǒng)的以電路交換為主的PSTN網(wǎng)絡(luò)，它將語音分組化，承載了原有PSTN網(wǎng)絡(luò)的所有業(yè)務(wù)，又利用IP技術(shù)的新特性增加和增強(qiáng)了許多新老業(yè)務(wù)。它是基于TDM的PSTN語音網(wǎng)絡(luò)和基于IP/ATM的分組網(wǎng)絡(luò)融合的產(chǎn)物，使得語音、視頻、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)的使用成為了可能，是電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向。
　　北電網(wǎng)絡(luò)的CS2Kc和IMS系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)下一代網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵部件，是軟交換的主要設(shè)備。由于基于CS2Kc和IMS組建的下一代網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基本的語音呼叫，并實(shí)現(xiàn)了與現(xiàn)有PSTN網(wǎng)絡(luò)的融合，因此，ICW業(yè)務(wù)只需在CS2Kc和IMS系統(tǒng)中進(jìn)行簡單的配置，并在已有的IP電話軟件PCA（Personal Communication Agent）基礎(chǔ)上開發(fā)ICW客戶端軟件即可實(shí)現(xiàn)。
　　可以看出，北電網(wǎng)絡(luò)的下一代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不僅具備了完善的功能，還提供了方便的二次開發(fā)平臺，可以非常方便地按照各運(yùn)營商不同的需求添加新業(yè)務(wù)，從而給運(yùn)營商帶來更大的效益。

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