北京網通10060客服部門經過對多家國際和國內電話錄音產品廠商的綜合考研、交流，最終選擇宇高通訊的多媒體記錄系統(tǒng)VCLog system作為客服中心的錄音產品。眾所周知，北京網通10060客服熱線的話務量和規(guī)模，在電信客戶中都是相當有代表性的。宇高通訊VCLog system產品一貫以實施大規(guī)模和復雜構架的電話錄音系統(tǒng)著稱。
　　VCLog system電話錄音系統(tǒng)堅持在硬件核心部件使用美國著名語音板卡制造公司AI-Logix的板卡產品，高密度和高穩(wěn)定性成為其主要特點。同時多年的電話錄音產品的開發(fā)經驗，也使得宇高通訊VCLog system產品擁有豐富的接口，能夠和各種CTI產品聯(lián)合應用，能夠提供客戶輕松開發(fā)和集成的工具軟件。
　　VCLog system采用G.729的錄音格式（3.6Mbyte/小時）同時保證了良好的錄音品質，對大型呼叫中心用戶來說，為用戶節(jié)省了存儲的空間，減少了存貯設備的投資，而VCLog system的網絡流媒體監(jiān)聽功能，通過和PLANTRONICS和GN多媒體耳機的配合漸漸成為多點分布呼叫中心質量管理標準工具。

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯