系統(tǒng)上線后，企業(yè)初期的制定的應(yīng)用目標(biāo)主要集中在資源整合和數(shù)據(jù)完善，大家一致認(rèn)為，首先要將相關(guān)的企業(yè)資源，如：客戶、合作伙伴、企業(yè)資源等信息完整的錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，才能為后期提升應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，公司高層與商策科技達(dá)成一致共識(shí)，企業(yè)客戶關(guān)系管理的建立絕非一朝一夕的事，隨著市場(chǎng)的變化和管理水平的提升，系統(tǒng)同樣需要不斷的注入新的活力。

　　隨著時(shí)間的推移，銷售人員的抱怨減少了，開(kāi)始不懂電腦的員工也不再需要助手輔助，自己開(kāi)始獨(dú)立操作系統(tǒng)。銷售人員慢慢發(fā)現(xiàn)，CRM確實(shí)對(duì)自己的銷售工作有幫助：首先，個(gè)人的工作任務(wù)條理更加清晰了。日程管理幫助銷售人員有效的安排利用時(shí)間，提高了工作效率。客戶管理將客戶按照不同的價(jià)值進(jìn)行分類，幫銷售提高客戶的成交率……

　　正如杰帝亞托員工的描述："開(kāi)始的時(shí)候，我們很害怕這個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)有很大的抵觸情緒，但是，用了一段時(shí)間我們覺(jué)得，其實(shí)CRM不是對(duì)工作的束縛，相反是有極大促進(jìn)作用"。

　　當(dāng)然，獲益最多的當(dāng)屬杰帝亞托的管理層。

　　“客戶就是企業(yè)的命根子，從前，重要的客戶資料滿天飛，不少客戶信息到跑到我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去了；現(xiàn)在，所有的信息都放入了數(shù)據(jù)庫(kù)，并設(shè)定了嚴(yán)格的管理權(quán)限，象放進(jìn)銀行一樣安全！”

　　現(xiàn)在，公司高層每天進(jìn)公司首先做的事情就是打開(kāi)CRM系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享，經(jīng)理可及時(shí)了解下屬人員的工作安排和進(jìn)展情況，并給予重點(diǎn)指導(dǎo)；多客戶、銷售等數(shù)據(jù)的圖形分析，經(jīng)理可以客觀且全面的對(duì)公司運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行及時(shí)、有效的調(diào)控。

　　"路是一步步走出來(lái)的，飯要一口一口吃，與商策科技的合作還只是一個(gè)開(kāi)始，年內(nèi)我們要將杰帝亞托員工（上海）公司的經(jīng)驗(yàn)推廣到全國(guó)其他機(jī)構(gòu)。"杰帝亞托的徐總這樣說(shuō)。

商策科技公司供稿　CTI論壇編輯