NetLog系列語音記錄產(chǎn)品是由國內(nèi)CTI領(lǐng)域知名的專業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)商北京億通網(wǎng)訊信息技術(shù)有限公司開發(fā)研制，該系統(tǒng)分為A、T、D、V四大系列，A、T、D、V各系列既可以分開實施，也可以集成在一個主機(jī)里實現(xiàn)，幫助用戶節(jié)約成本，使客戶可以根據(jù)自身情況作出靈活的選擇。
　　NetLog語音記錄系統(tǒng)提供對模擬線路、數(shù)字線路、ISDN線路和數(shù)字話機(jī)的錄音和實時監(jiān)聽，提供網(wǎng)絡(luò)控制臺對錄音狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，對錄音文件提供查詢、播放等功能，對磁盤空間進(jìn)行管理，對錄音文件進(jìn)行自動備份和手動備份。
　　可以與呼叫中心進(jìn)行捆綁，提供數(shù)據(jù)通信動態(tài)庫的開發(fā)接口與呼叫中心進(jìn)行通訊，與呼叫中心進(jìn)行數(shù)據(jù)集成，可以通過COM組件進(jìn)行二次開發(fā)控制臺，提供記錄播放控件，直接提供數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)給呼叫中心用戶。
系統(tǒng)特點:
模擬、數(shù)字板卡混合工作模式
控制臺對多服務(wù)器實時控制
支持多種線路記錄
支持前端記錄和后端記錄

后端錄音：優(yōu)點是與坐席分機(jī)一一對應(yīng)，每次只錄取坐席與用戶的通話，可以直接獲得錄音的分機(jī)信息；缺點是不一定可以獲取主被叫，這要取決于用戶的交換機(jī)或者其他交換設(shè)備是否對分機(jī)送主被叫信息。

支持多種記錄啟動

音控（有聲錄音，無聲停止錄音）

數(shù)字話機(jī)D信道

• 全程錄音（tolal recording）：對于壓控和音控方式記錄，一旦符合控制條件后，就無條件進(jìn)行全程自動錄音。


• 按需錄音（recording on demand）：按需錄音使用戶通過簡單的程序按鈕或電話按鍵來快速啟動和停止錄音。按需錄音應(yīng)當(dāng)是為每個被錄音的坐席提供控制臺，通過控制臺可以啟動和停止錄音（或鍵控），在控制臺上坐席可以進(jìn)行查看播放自己的錄音文件等操作，它主要針對那些記錄不是用于通話的監(jiān)控，而是為坐席提供一種錄音服務(wù)，用于記錄重要的通話。

網(wǎng)絡(luò)時實監(jiān)聽
用戶權(quán)限管理
記錄文件管理

• 常規(guī)查詢：對錄音記錄按照輸入的查詢條件進(jìn)行篩選后，在錄音查詢結(jié)果顯示區(qū)域顯示所有符合條件的錄音記錄。


• 自定義查詢：可以自己定義新的快速查詢，是快速查詢的擴(kuò)充，定義后的自定義查詢可以當(dāng)做用戶定義的快速查詢。

錄音文件刪除：選擇一條或者多條記錄文件記錄進(jìn)行刪除操作。

錄音文件的鎖定：給一條或者多條錄音文件的錄音添加鎖定標(biāo)志，使錄音不能被刪除。

錄音文件的導(dǎo)出：導(dǎo)出一個或者多個錄音文件到本地磁盤。

　　Netlog系統(tǒng)除了使用控制臺可以對錄音記錄查詢和通道監(jiān)聽外，還可以通過外線電話查詢、監(jiān)聽通道對話。該功能極大的方便了用戶的使用，并且擺脫了網(wǎng)絡(luò)的限制，用戶可以在任意的時間和地點通過外線就可以完成對錄音記錄的查詢和通道監(jiān)聽。
文件備份
系統(tǒng)報警
系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及組成
　　NetLog語音記錄系統(tǒng)采用基于分布式、多層控制管理體系的設(shè)計思想，將電話線路與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有效地結(jié)合在一起，形成一套完整的語音錄制、管理系統(tǒng)。采用目前先進(jìn)的C/S模型，能更方便、快捷地實現(xiàn)控制臺對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有記錄服務(wù)的狀態(tài)監(jiān)視，記錄查詢，操作控制等，采用統(tǒng)一的管理化機(jī)制，使文件的管理和備份更簡潔。
　　NetLog系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)服務(wù)、文件服務(wù)、記錄服務(wù)、控制臺四個主體部分
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：

NetLog語音記錄系統(tǒng)的應(yīng)用
　　NetLog語音記錄系統(tǒng)可以滿足錄音監(jiān)控領(lǐng)域中幾乎所有的應(yīng)用需要，同時對語音記錄系統(tǒng)有特殊需求的行業(yè)也有完善專業(yè)的解決方案。NetLog系列產(chǎn)品憑借其強大的功能，高超的性價比而得到各行業(yè)用戶越來越多的青睞，目前該系列產(chǎn)品已成功的應(yīng)用于鐵路、稅務(wù)、有線、監(jiān)獄、電力、金融、軍工、服務(wù)等行業(yè)。例如中國工商銀行、北京工商銀行,北京銀行，中國人壽保險總公司、北京市監(jiān)獄管理局、河北省電力公司、張家口電力公司、遼寧營口三警合一、遼寧東港三警合一、湖南婁底三警合一等。

億通網(wǎng)訊公司供稿 CTI論壇編輯