為了協(xié)助服務(wù)提供商更迅速地適應(yīng)運營支撐系統(tǒng)變革，從而充分發(fā)揮下一代網(wǎng)絡(luò)帶來的競爭優(yōu)勢和卓越績效，埃森哲能夠提供以下一代運營支撐系統(tǒng)通用框架為基礎(chǔ)的端到端運營支撐系統(tǒng)解決方案。這個框架支持現(xiàn)有運營支撐系統(tǒng)平臺需要擴展的關(guān)鍵領(lǐng)域，并根據(jù)需求，引進運營支撐系統(tǒng)新功能。

　　埃森哲還在下列領(lǐng)域提供關(guān)鍵的個性化組件解決方案：

• 客戶設(shè)備管理


• 訂單管理


• 服務(wù)質(zhì)量管理


• 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃


• 配置與變革管理

　　埃森哲解決方案對傳統(tǒng)的運營支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)模塊進行調(diào)整，以便迎接下一代網(wǎng)絡(luò)帶來的全新挑戰(zhàn)。例如，傳統(tǒng)運營支撐系統(tǒng)中的庫存管理無法對網(wǎng)絡(luò)拓撲、服務(wù)和客戶的邏輯庫存進行模型化。它與網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和訂單管理形成界面，但很少與通用框架中的其它運營支撐系統(tǒng)功能相互配合。同時，也不具備在整個網(wǎng)絡(luò)中分配庫存數(shù)據(jù)的機制。

　　但是，憑借埃森哲解決方案，服務(wù)提供商能夠更輕松地適應(yīng)下一代網(wǎng)絡(luò)帶來的庫存管理挑戰(zhàn)，例如網(wǎng)絡(luò)和平臺的復雜性與分布，不僅僅要求將庫存用于交付(包括規(guī)劃和設(shè)計)，還需要將庫存對服務(wù)提供商的所有價值鏈參與者開放等。

　　埃森哲下一代運營支撐系統(tǒng)通用框架同樣增強了施工調(diào)度管理、網(wǎng)關(guān)和數(shù)據(jù)收集、配置和變更管理、客戶設(shè)備管理和移植管理等其它運營支撐系統(tǒng)組件。

　　埃森哲解決方案還適用于下列領(lǐng)域并提供強大功能所必需的下一代網(wǎng)絡(luò)變革：

• 創(chuàng)建(規(guī)劃與設(shè)計)


• 實現(xiàn)(客戶訂單輸入、訂單管理、預備和激活)


• 保障(警報和事件管理、故障與故障單登記管理、績效管理、服務(wù)水平協(xié)議管理、服務(wù)質(zhì)量管理和安全管理)

　　埃森哲下一代運營支撐系統(tǒng)通用框架為服務(wù)交付平臺、ERP系統(tǒng)、計費和CRM功能提供界面。埃森哲的強大協(xié)作平臺滿足對門戶和軟件開發(fā)工具或Web服務(wù)API的日益關(guān)注。這個平臺提供安全的范圍，實現(xiàn)權(quán)限控制、身份管理、策略管理、個性化和單次登錄等眾多功能。

　　當今創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)解決方案的運營支撐系統(tǒng)服務(wù)埃森哲下一代運營支撐系統(tǒng)解決方案還提供運營支撐系統(tǒng)擴展，從而支持目前重要網(wǎng)絡(luò)解決方案和領(lǐng)域的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)平臺實施：

• VoIP


• IPTV


• IP-VPN


• 移動


• 光纜


• 固定寬帶


• 下一代網(wǎng)絡(luò)

　　 這些擴展以埃森哲從工程和運營的觀點對服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的深入了解和經(jīng)驗為基礎(chǔ)。運營支撐系統(tǒng)擴展涵蓋所有運營支撐系統(tǒng)領(lǐng)域，包括網(wǎng)絡(luò)/服務(wù)平臺的界面、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、服務(wù)交付平臺和客戶接觸管理。對于每種網(wǎng)絡(luò)解決方案，埃森哲提供架構(gòu)框架、軟件資產(chǎn)和交付方法，包括工作規(guī)劃、設(shè)計、實施和遷移階段。

　　通過下一代運營支撐系統(tǒng)成就卓越績效渴望實現(xiàn)卓越績效的通信服務(wù)提供商正在擴展自身的網(wǎng)絡(luò)能力，從而實現(xiàn)基于IP的下一代服務(wù)。IP的意義不僅僅是更強大的訪問技術(shù)和服務(wù)、更低廉的成本，下一代服務(wù)還將對運營產(chǎn)生深遠影響。企業(yè)必須現(xiàn)在就開始創(chuàng)建下一代運營支撐系統(tǒng)——能夠處理下一代服務(wù)提出的更廣泛要求的運營模式。

　　埃森哲擁有多個領(lǐng)域和地域與通信企業(yè)合作開發(fā)OSS解決方案的經(jīng)驗，能夠幫助供應(yīng)商：

• 創(chuàng)建全面服務(wù)和OSS方案


• 根據(jù)切合實際的規(guī)劃對組織進行調(diào)整


• 將行業(yè)領(lǐng)先的OSS與以流程為導向的企業(yè)應(yīng)用集成整合平臺相整合


• 整合系統(tǒng)，最大程度地降低系統(tǒng)的成本，減少復雜性。

　　例如，埃森哲與一家大型歐洲無線供應(yīng)商合作，為其運營機構(gòu)開發(fā)了一套多年改革規(guī)劃，為他們從以地域為導向轉(zhuǎn)向以流程為導向提供支持。新的OSS能使企業(yè)減少成本基礎(chǔ)，同時提高客戶滿意度，縮短新服務(wù)的上市時間。

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