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營業(yè)廳網(wǎng)點及遠程營業(yè)廳解決方案

2009-07-01 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


2009/07/01

  零售金融服務Impact 360® 向營業(yè)廳網(wǎng)點及遠程營業(yè)廳提供柜員人員配置、柜員排程、策略規(guī)劃、績效管理與電子培訓等人力資源管理及優(yōu)化工具。
零售金融服務Impact 360
  Verint® 威思行動智能解決方案® 提供一系列功能,協(xié)助營業(yè)廳網(wǎng)點及遠程營業(yè)廳管理生產(chǎn)力和績效。該功能由我公司企業(yè)解決方案組開發(fā),強調(diào)零售金融服務和企業(yè)后臺運營績效優(yōu)化。該解決方案包括零售金融服務Impact 360 以及管理服務解決方案,其設計顯然為的是滿足小型銀行和社區(qū)銀行的需要。
  零售金融服務Impact 360 將客戶服務部門內(nèi)各系統(tǒng)、各區(qū)域的信息組合起來,制作簡明扼要的計分卡,讓您立即了解情況以及原因,做出更好的決策。與手動程序和電子數(shù)據(jù)表不同的是,零售金融服務Impact 360提供實時績效數(shù)據(jù),協(xié)助處理分行經(jīng)常面對的棘手的問題,如:
  • 測與排班,滿足客戶偶然要求。

  • 使用應用分析,決定應用程序是否得到高效設計、部署和應用;

  • 將業(yè)績數(shù)據(jù)合并到行動信息中;

  • 統(tǒng)一報告國內(nèi)、地區(qū)和企業(yè)級效益;
  零售金融服務Impact 360提供,分行和小社區(qū)銀行具有柜員計劃改善、柜員人員配置優(yōu)化以及自動訪問人力管理等的優(yōu)點。營業(yè)廳網(wǎng)點及遠程營業(yè)廳室從勞動密集型及人工程序中解放出來,以實際、自動方法實時統(tǒng)一管理生產(chǎn)力和績效。

CTI論壇報道

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