2008/12/09

　　針對中小企業(yè)呼叫中心項目的建設(shè)特點：簡單易用、性價比高、建設(shè)周期短等，simperfect推薦采用CC水晶呼來構(gòu)建中小企業(yè)的呼叫中心項目，通過簡單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應(yīng)用業(yè)務(wù)在內(nèi)的呼叫中心完整的解決方案。


CC水晶呼與辦公PBX融合組網(wǎng)示意圖

CC水晶呼支持與辦公PBX語音交換機融合組網(wǎng)，辦公PBX完成辦公語音交換的功能，CC水晶呼完成客戶服務(wù)的受理，組網(wǎng)說明如下：

• CC水晶呼與辦公PBX之間的連接線可以是E1中繼線或普通模擬線；
• 把需要頻繁與客戶聯(lián)系的分機接入CC水晶呼的內(nèi)線，作為客戶代表組的服務(wù)座席；
• 客戶代表組的服務(wù)座席與原有的辦公組之間的分機電話可以任意相互撥打。

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