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網(wǎng)聊成了新金礦

2008/03/31

　　3月19日，騰訊控股有限公司(下稱“騰訊”)公布了2007年經(jīng)審核的業(yè)績：全年總收入達38.209億元，同比增長36.4%。在具體的收入構成方面，互聯(lián)網(wǎng)增值服務、移動及電信增值服務及網(wǎng)絡廣告收入分別為25.137億元、8.076億元及4.93億元。騰訊董事長兼CEO馬化騰以“增長強勁”來形容騰訊的非游戲類互聯(lián)網(wǎng)增值服務和網(wǎng)絡廣告業(yè)務。

　　馬化騰的自豪是有充分理由的。騰訊財報顯示，去年它在網(wǎng)絡廣告收入達4.930億元，同比增長84.9%。騰訊相關人士對記者表示，騰訊目前IM工具QQ用戶數(shù)已超過3億，而旗下在線社區(qū)服務平臺QQ空間的單月活躍用戶已超過1億，單天流量超過10億，“成為了全球最活躍的在線中文社區(qū)”。

　　百度：Hi一聲叫板騰訊

　　就在騰訊年報出爐的前一刻，IM領域最吸引人眼球的事件是百度宣布高調進軍國內(nèi)IM(Instant Messaging的縮寫，意為即時通訊)市場。

　　2月20日，百度在其官網(wǎng)上發(fā)布了招收即時通訊軟件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件研發(fā)工程師等多個IM相關職位的消息。

　　2月29日凌晨，百度北京總部悄然擺出了“百度Hi有獎?chuàng)尅r’體驗”的內(nèi)部測試通知易拉寶，以吸引天亮后上班的員工積極參與IM產(chǎn)品的體驗。

　　3月1日，百度即時通訊軟件百度Hi正式內(nèi)測，百度董事長兼CEO李彥宏在其博客上更新的一篇名為《大家很快就可以一起high了》的文章，他這樣寫道：“雖然‘百度小聲’是我喜歡的名字，但在百度并非總是我說了算，所以最后就叫Hi了……今天建議IM團隊改一下默認皮膚的顏色�！�

　　“Hi”的“顏色”顯然非常重要。根據(jù)易觀國際發(fā)布的報告《2007年第4季度中國即時通訊市場季度監(jiān)測》研究結果顯示：2007年第四季度中國即時通訊市場活躍賬戶數(shù)環(huán)比增長1%，達到3.9億。從市場格局來看，騰訊QQ、微軟MSN、新浪UC位居行業(yè)排名前三位，市場份額分別為 77.9%，4.9%，4.1%。騰訊QQ依然是國內(nèi)IM當之無愧的老大，活躍賬戶數(shù)達到3.04億。目前在國內(nèi)，騰訊的淡藍色QQ幾乎已經(jīng)成為了IM工具的代稱；而后來居上的青色MSN更是在白領人群中大有“青出于藍”之勢——什么樣的“顏色”才能引起這兩大IM軟件固有用戶的青睞，讓“Hi”突出重圍？

　　易觀國際互聯(lián)網(wǎng)分析師易飛凡對《中國經(jīng)濟周刊》表示，百度最主要的優(yōu)勢在于兩點：一是百度通過旗下多款產(chǎn)品已經(jīng)積累了大量的用戶，且部分用戶已經(jīng)通過百度的服務(如百度空間、百度貼吧等)在發(fā)展社交關系，這一點使得百度IM在推出后能夠比較容易的將用戶數(shù)發(fā)展起來；二是百度占據(jù)國內(nèi)搜索引擎超過六成的市場分額，是很多網(wǎng)民上網(wǎng)的入口，可以很容易的對網(wǎng)民開展營銷。例如，當網(wǎng)民搜索“MSN”、“QQ”等關鍵詞時，百度可以在搜索結果頁面中對百度Hi進行推介。

　　百度產(chǎn)品總監(jiān)王嘯告訴《中國經(jīng)濟周刊》，早在2007年百度就已經(jīng)著手IM的開發(fā)。在百度發(fā)出員工郵件的第一天，共有1000名左右的員工通過內(nèi)部網(wǎng)絡下載了Hi，而這個數(shù)字目前還在持續(xù)增長，員工普遍反映不錯。據(jù)悉，Hi內(nèi)存占用量相對要小，且整合了其核心產(chǎn)品——搜索和社區(qū)的功能，在文件傳送上，比MSN和QQ要簡便，“體驗很炫”。

　　對于百度的高姿態(tài)，騰訊則顯得很平靜。騰訊公關部負責人告訴《中國經(jīng)濟周刊》：“對于IM市場，我們認為新的服務商進入市場對整個行業(yè)和用戶而言是件好事。騰訊會一如既往地不斷創(chuàng)新、完善產(chǎn)品，為用戶提供更好的服務�！�

　　QQ怎么賺錢

　　在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)頗具規(guī)模的今天，高達數(shù)億的中國網(wǎng)民早已不再單純的滿足于瀏覽新聞、查收郵件，博客、C2C(consumer to consumer,指消費者之間的電子商務)、視頻、交友成為他們最新的需求。李彥宏與馬化騰都明白，今天的互聯(lián)網(wǎng)市場早已經(jīng)物是人非，僅僅憑借在某一領域獨大而蠶食其他市場，難度極大。

　　互聯(lián)網(wǎng)專家康國平曾表示:“QQ之所以成功，是因為其注冊用戶數(shù)達到一個臨界值，很多人不得不重復上QQ，以保持溝通。特別是低端的用戶群，在QQ上形成習慣后，他很難離開。而QQ上的商業(yè)產(chǎn)品的設計，則進一步捆綁住了已經(jīng)花了不少錢在這上面玩的用戶。就跟你已經(jīng)花錢買了一條裙子一樣，即使有一點的不合適，你也舍不得扔掉。”

　　騰訊投資部的董波告訴《中國經(jīng)濟周刊》，騰訊的游戲業(yè)務包括3個部分：小型休閑游戲(騰訊內(nèi)部統(tǒng)計，截至到2007年年底，最高同時在線人數(shù)超過380萬)；中型休閑游戲(包括QQ堂、QQ音速、QQ飛車)；大型網(wǎng)絡游戲(包括QQ幻想、QQ華夏、QQ三國)，同時騰訊未來會繼續(xù)推出新的不同種類的網(wǎng)絡游戲。

　　根據(jù)騰訊的內(nèi)部調查數(shù)據(jù)，中國即時通訊用戶平均的聯(lián)系人數(shù)量在50位左右，有30.6%的用戶擁有100位以上的即時通訊聯(lián)系人，而QQ平均好友數(shù)約為94個，截止到2007年6月底，QQ有群賬戶中，平均群個數(shù)為4.01個。而且里面還有很多是骨灰級的fans,他們熱衷并支持QQ游戲，瘋狂搜集Q幣和飼養(yǎng)QQ電子寵物，購買大量QQ卡通公仔。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，騰訊保持壟斷的意圖相當明顯，即以QQ對用戶的強大黏性造血，強大其門戶網(wǎng)站的概念，加大自身騰訊拍拍和搜索的開發(fā)力度，以此為基礎不斷創(chuàng)造財富。

　　47.5億的巨大市場

　　面對百度進軍IM已箭在弦上，作為占據(jù)國內(nèi)市場第二，擁有活躍賬戶數(shù)為1906萬(數(shù)字來自易觀國際)的微軟MSN卻相當?shù)驼{。微軟MSN公關公司王小姐對記者表示：“對百度的戰(zhàn)略，微軟不予評價�！�

　　據(jù)了解，微軟MSN的用戶主要是以商務用戶為主，對于這樣的布局，王小姐表示：“隨著中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長，使用MSN服務的用戶群也在隨之不斷擴大。我們已經(jīng)看到有越來越多的不同類型的用戶開始接受和使用包括 MSN在內(nèi)的各種微軟在線服務�！�

　　據(jù)微軟官方網(wǎng)頁介紹，微軟搜索工具Live Search的相關性取得了長足的進步，中文網(wǎng)頁的索引量提高了4倍，最快可在15分鐘更新網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫，“同時也以全新的界面亮相，帶給廣大用戶更方便、更直接的搜索體驗”。

　　據(jù)2007年度中國互聯(lián)網(wǎng)調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中國IM市場規(guī)模已達到47.5億元人民幣，預計到2009年，這一市場規(guī)模將達87.6億，具有超過30%的市場年增長速度。

　　無疑，即時通訊領域是個金礦，它也同樣吸引了大批的淘金者。新浪UC，阿里旺旺, 網(wǎng)易的泡泡，Google的Gtalk以及王志東推出號稱兩年內(nèi)打敗QQ的lava-lava，都曾經(jīng)希望在這個市場分一杯羹。

　　“生活中贏取大成就的人們，通常不會被經(jīng)濟利益所驅使，而是靠一種能讓他們想贏、想競爭、想與一些志同道合的人組成的集體(團隊)來解決問題的內(nèi)在創(chuàng)造力(激情)所驅動。”這是百度李彥宏最新博客中的一句話。

平臺化才是下一代IM的DNA

　　IM市場何以如此誘人呢？一個最直接的原因是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， IM已經(jīng)和電話、E-Mail一樣，成為人們必不可少的重要通訊工具。不過，IM的價值遠不是一個通訊工具那么簡單。首先，IM占領著桌面，它已經(jīng)成為廠家的一個直達用戶桌面的工具。反過來，一旦用戶的桌面讓其競爭對手占領了，用戶就有可能被拉到競爭對手那里，這絕對是一場災難。IM的另外一個價值，就是IM的好友關系所形成的SNS(Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡服務)效應，它可以形成強大的用戶粘性和“病毒式營銷”的效果。IM更大的價值則是基于IM產(chǎn)品的增值服務。比如騰訊，它在自己龐大用戶群下面開發(fā)了各種增值服務，如QQ寵物、QQ秀、QQ空間，以及橫向延伸的搜索、內(nèi)容、電子商務等，增值服務已成為騰迅的巨大金礦。

　　百度產(chǎn)品副總裁 俞軍

　　百度目的在于整合

　　IM無疑是百度公司級的戰(zhàn)略產(chǎn)品，對公司具有深遠的價值和意義，它的核心價值在于有機地貫穿整合了百度的主要產(chǎn)品線和服務，優(yōu)化了用戶體驗。對互聯(lián)網(wǎng)而言，IM是人與人之間最直接的溝通方式，可以使人與人之間的關系更迅速建立起來，信息的傳遞也更直接更快捷，從而大大提高了用戶獲取信息的效率，降低了信息獲取成本。百度推出IM的目的在于，它可以讓百度的社區(qū)產(chǎn)品和網(wǎng)頁搜索產(chǎn)品更緊密地聯(lián)系起來，成為各個產(chǎn)品線和服務的入口之一，并為C2C以及競價排名業(yè)務等商業(yè)品提供便利的平臺支持，降低減少交易壁壘，促進交易達成。也就是說，IM將成為百度各業(yè)務的粘著劑，達成用戶在百度產(chǎn)品之間的無縫體驗，從而有效地沉淀用戶在社區(qū)交流中形成的關系鏈，提升社區(qū)粘性。

　　國內(nèi)最流行的IM

　　QQ(OICQ)

　　1998 年11月12曰，馬化騰和他大學時的同班同學張志東正式注冊成立“深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司”，當時主要

　　針對企業(yè)或單位提供中小型網(wǎng)絡服務。1999年2月，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)上推出OICQ的第一個測試版本，其后推出OICQ

　　99a，先后新增了公共聊天室、傳送文件、無線尋呼、手機短訊、語音聊天等功能。OICQ 99a的推出奠定了騰訊在中國

　　在線即時通訊市場上的霸主地位。目前騰訊QQ用戶數(shù)已超過3億。

　　MSN Messenger

　　這是出自微軟的即時通訊工具，1999年7月發(fā)布。目前在國際上，MSN Messenger 網(wǎng)絡用戶少于AOL Instant Messenger

　　和ICQ，但多于Yahoo Messenger。在國內(nèi)受歡迎程度僅次于QQ。

　　新浪UC

　　新浪UC是新浪網(wǎng)研發(fā)的即時通訊軟件，將場景聊天模式以及視頻電話、可斷點續(xù)傳的文件傳輸、多人聊天、消息群發(fā)

　　功能和在線游戲功能以及同學錄(團體)等有機結合，目前很受年輕人歡迎。

　　ICQ

　　ICQ 的意思是“我找你”(I Seek You)，1996年7月由四個以色列年青人創(chuàng)立，是全世界第一款即時通訊軟件，騰訊QQ

　　其實脫胎于ICQ。初期，ICQ并沒有注意其他的國家的市場，所以在全球只推出了英文版，這就給其他國家本土的IM

　　軟件帶來了機會。

　　旺旺

　　旺旺是國內(nèi)最大電子商務平臺淘寶和阿里巴巴為網(wǎng)上賣家和買家度身定做的免費網(wǎng)上商務溝通軟件,是將原先的淘寶

　　旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，淘寶網(wǎng)上的很大部分交易都是借助旺旺來完成的。

中國經(jīng)濟周刊


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