從媒體到電子商務(wù)看號碼百事通商業(yè)模式多元化
2007/08/30
“號碼百事通”是基于中國電信114的增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱，與“商務(wù)領(lǐng)航”并稱為中國電信轉(zhuǎn)型的兩大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。自2005年下半年推出以來備受關(guān)注，并保持了良好的發(fā)展勢頭，已經(jīng)成立中國電信一個(gè)億元級的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。根據(jù)預(yù)測今后幾年，隨著號碼百事通綜合信息服務(wù)能力的不斷提升，號碼百事通發(fā)展將會繼續(xù)保持快速發(fā)展的態(tài)勢。2007年8月16日，中國電信在上海成立了號碼百事通信息服務(wù)公司，新公司將通過整合中國電信現(xiàn)有的號碼百事通、黃頁、聲訊、綜合傳媒等資源，有力地推動號碼百事通業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。
號碼百事通的最初定位是“語音Google”，用戶通過號碼百事通不僅能查號，而且可以獲取衣、食、住、用、行等日常生活相關(guān)信息。后來又給號碼百事通定位為“媒體”，是用戶獲取、傳遞信息的途徑和手段，為企業(yè)信息發(fā)布提供有效溝通橋梁。在此基礎(chǔ)上，又把號碼百事通定位為電子商務(wù)交易平臺。2007年號碼百事通推出了商旅服務(wù)，提供訂票、訂房等商旅服務(wù)和社區(qū)配送等系列化服務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺功能。那么號碼百事通的這三種定位之間的關(guān)系是什么，號百的商業(yè)模式到底是什么？
搜索
號碼百事通從一開始就定位成語音“Google”，它的表現(xiàn)形式和互聯(lián)網(wǎng)搜索有些類似。商業(yè)模式也是拷貝互聯(lián)網(wǎng)搜索，主要是后向客戶的競價(jià)排名收入。從號百收入結(jié)構(gòu)來看，主要是依靠企業(yè)競價(jià)排名獲得的，2006年后向客戶收入占到95%以上。語音搜索改了傳統(tǒng)電信商業(yè)模式，從前向客戶收入轉(zhuǎn)變?yōu)楹笙蚩蛻羰杖搿?br />
但是，語音搜索和互聯(lián)網(wǎng)搜索是有一定差別的，語音搜索用戶一般是精確查詢，雖然有時(shí)給出的查詢條件是模糊的，但要求得到精確的信息。同時(shí)，用戶希望盡快獲得精確的查詢結(jié)果。號碼百事通的核心價(jià)值是給用戶提供簡潔而準(zhǔn)確的信息，要保證搜索時(shí)間短且內(nèi)容符合需求。
號碼百事通“搜索”商業(yè)模式
來源：諾盛電信咨詢
電子商務(wù)平臺
全面融合電子商務(wù)交易體系，突破支付瓶頸，力爭成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者是號碼百事通的發(fā)展目標(biāo)之一。對于個(gè)人用戶而言，號碼百事通“電子商務(wù)平臺”可以提供衣、食、住、行等服務(wù)。對企業(yè)用戶而言，應(yīng)用號碼百事通“電子商務(wù)平臺”可以改變其營銷模式，豐富其營銷渠道，比如顧客通過號百找到了所需產(chǎn)品信息后認(rèn)為比較滿意，然后通過號碼百事通電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易。只要企業(yè)愿意使用，任何行業(yè)用戶都可以通過該平臺進(jìn)行交易。但是從目前的情況來看，一些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品通過號百“電子商務(wù)平臺”進(jìn)行交易更為現(xiàn)實(shí)，比如訂票、訂房等商旅服務(wù)和訂水、送氣等社區(qū)服務(wù)。
號碼百事通“電子商務(wù)”商業(yè)模式
來源：諾盛電信咨詢
媒體
固定電話接入服務(wù)背后，運(yùn)營商還擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源，通過媒體方式的運(yùn)作，聚集用戶，傳播信息，再出售價(jià)值，這本身便是對媒體運(yùn)作的深度實(shí)踐。也就是說，通過電話傳媒聚集用戶營造影響力，并根據(jù)媒體方式進(jìn)行廣告經(jīng)營，再信息發(fā)布商收取費(fèi)用。這不僅可以盤活閑置固網(wǎng)資源，而且營造相當(dāng)?shù)馁u點(diǎn)。目前號碼百事提供信息發(fā)布類業(yè)務(wù)，包括企業(yè)名片和企業(yè)廣告。為各類企業(yè)提供信息發(fā)布渠道、發(fā)布平臺，可以增加客戶接觸機(jī)會。可以靈活進(jìn)行階段性廣告宣傳，時(shí)效性較強(qiáng)。
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