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非語音業(yè)務成為市場競爭新焦點

雷賓建 2007/06/22

　　近年語音業(yè)務收入增長步伐明顯放慢，漸呈現低值化的趨勢，用戶市場凸現飽和。在這種背景下，進行業(yè)務轉型，開拓非語音市場成為電信業(yè)的主旋律

　　火爆“牛市”引來運營商紛紛搶食手機炒股這塊蛋糕。中國聯通日前與三星、LG、摩托羅拉、諾基亞、華為、中興等手機廠商合作定制了新的“掌上股市”業(yè)務手機。中國移動方面，重新包裝推出“移動證券”業(yè)務，推出的當天開戶量就超過了一萬。另一方面，中國電信也毫不示弱，推出了小靈通炒股。

　　語音業(yè)務一直是電信業(yè)的支柱業(yè)務，對電信業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻，但近年語音業(yè)務收入增長步伐明顯放慢，日漸呈現低值化的趨勢，用戶市場凸現飽和。在這種背景下，進行業(yè)務轉型，開拓非語音市場就成為電信業(yè)的主旋律。

　　運營商紛紛搶占非語音業(yè)務市場

　　由于受移動的替代作用影響，固網運營商開拓非語音市場的欲望非常強烈。事實上，國內固網運營商已通過加強對行業(yè)信息服務力度等方式在進行著轉型的摸索和實踐。中國電信力推的“114號碼百事通”，是對提供“綜合信息服務”的具體市場運作。而中國電信的“商務領航”、中國網通推出的“寬帶商務”等業(yè)務則明顯針對行業(yè)用戶和中小企業(yè)信息化市場。

　　中國電信的語音收入在去年首次出現了下降。但非語音業(yè)務收入達492.96億，同比增長達25.3%，占收入比也從24.2%上升到29%。按中國電信的規(guī)劃，近期(2-3年)非語音業(yè)務應占到總收入的35%，中長期(5-6年)實現戰(zhàn)略轉型，實現企業(yè)收入增長率與行業(yè)發(fā)展速度同步，非語音收入占到45%;遠期(8-10年)全面成為現代綜合信息服務提供商。

　　與中國電信注重在傳統業(yè)務之上的加載轉型業(yè)務不同，中國網通把更多的精力傾注在對寬帶和視頻的創(chuàng)新上，初步形成“PC+TV”和“接入+內容”的寬帶業(yè)務模式。去年5月網通正式推出“CNC MAX寬帶我世界”國內首家全視頻寬帶門戶網站，形成了“接入+內容”雙收費的服務模式。網通的寬帶用戶從年初的1147.5萬增加到年底的1508.1萬，而IPTV用戶達14.45萬，增長201%。寬帶收入達105.56億，比上年增長34.9%，對收入的貢獻率達12.49%，同比增長3%。

　　移動運營商同樣加緊開拓非語音市場。如收購鳳凰衛(wèi)視股權后，中國移動為打造成移動信息專家做好了鋪墊。2006年，中國移動開始加速向移動媒體演進，并在無線音樂和手機報這兩個產品上有所突破。其無線音樂俱樂部上線僅6個月，就積累了1700萬用戶，無線音樂內容包括彩鈴也在不斷豐富。在無線搜索方面，中國移動則與Google進行合作。

　　天津移動副總經理閆五四在“2007國際手機產業(yè)展覽會暨論壇”表示，從2004年到2006年中國移動增值業(yè)務的收入平均增長率超過48%，增值業(yè)務客戶數2006年比2005年增長31%。

　　市場用戶飽和是推手

　　近年來，我國電信市場飽和疲態(tài)開始顯現，電話用戶尤其固定電話用戶的增長繼續(xù)呈現放緩和下滑的趨勢。今年以來，移動電話用戶月增加量均在600萬戶左右，而固定電話的月增加量僅為約100萬戶。

　　根據各大運營商公布的運營數據顯示，4月份，中國移動新增用戶528萬戶，再創(chuàng)歷史新高，中國聯通的新增用戶也達到162.3萬戶，而中國電信的新增用戶還不到中國移動的6%，中國網通則新增用戶24.7萬戶，低于3月份的33.8萬。

　　移動電話用戶雖然增長強勢，但增幅在迅速減小，而且拆裝比高得驚人，并主要依賴于對固定電話用戶的替代。有消息透露，南方某省在2006年內累計發(fā)展移動用戶近2000萬，但在沖抵拆機數后凈增卻不到400萬。

　　北京、上海、廣州等大城市的用戶覆蓋已經接近100%，移動運營商也已經開始向覆蓋率偏低的農村市場擴展。2006年，在中國移動每月新增443萬用戶當中，其中有半數是來自農村市場。而農村用戶偏低的ARPU值對于移動運營商來說又是一個考驗。

　　在中國移動內部還流傳著這樣的一句話：如果有可能，我們愿意用一張3G牌照換一張媒體牌照，或者銀行牌照。

　　市場飽和疲態(tài)盡顯，還表現為本地網競爭慘烈世界罕見。今年2月份，中國電信和中國網通簽署全面停止競爭協議，主要原因就是為了應對當前日益慘烈的市場競爭和重復建設。

　　有效緩解市場飽和態(tài)勢，幫助運營商尋找到新的增長空間，是我國電信業(yè)建設電信強國的必由之路，有關部門應盡早行動起來

　　轉型需控制風險

　　但電信轉型路上卻并非一路平坦，仍存在很多的風險，例如業(yè)務發(fā)展失衡、成本結構進一步惡化、服務質量下降導致品牌聲譽受損等，而其中最致命的風險為業(yè)務發(fā)展失衡。

　　由于運營商的主要精力放在發(fā)展新的轉型業(yè)務，而忽視傳統業(yè)務的保持，結果是新的轉型業(yè)務推進不理想，收入增長低于預期，而與此同時，傳統電信業(yè)務由于投入減少，固網語音保存激增效果不佳，收入下滑速度超出預期，乃至收入與利潤出現負增長甚至大幅下滑，企業(yè)經營出現危機。

　　從德國電信的身上，我們可以更清晰地看到這種轉型風險給電信運營商帶來的毀滅性打擊。和歐洲的其它老牌電信運營商一樣，德國電信最近幾年的傳統電信業(yè)務收入日益下降。2006年，德國電信流失了230萬戶傳統固定電話用戶，而與此同時德國電信的重點轉型業(yè)務—移動業(yè)務的增勢減緩，乃至德國電信的凈利潤暴跌43%。目前，德國電信虧損在加速2007年第一季度利潤同比下降58%。

　　相對于陷入困境的德國電信，英國電信和法國電信的轉型已經初見成效。英國電信BT在發(fā)展成長型“新一波”業(yè)務主要是網絡IT服務和寬帶業(yè)務的同時，也非常重視傳統業(yè)務“防守”，并且致力于建設多服務融合的新一代寬帶通信平臺，成功地進行業(yè)務轉型。

　　電信運營商轉型的致命風險在于業(yè)務發(fā)展失衡、收入與利潤暴跌，電信運營商成功轉型的關鍵在于控制最大的轉型風險，走出轉型業(yè)務誤區(qū)，轉到業(yè)務轉型的正途。

通信信息報


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