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4項寬帶多媒體業(yè)務用戶需求分析

軒轅　 2007/04/09

　　3月30日～4月1日期間，中國國際廣播電視信息網絡展覽會上，IPTV再次成為主旋律之一，與此相關的標準制定、解決方案、產品創(chuàng)新等等充斥人們眼前，IPTV似乎變得觸手可及。那么，用戶對IPTV的實際需求怎樣？對同為寬帶多媒體技術應用的視頻會議、視頻監(jiān)控、遠程教育等又有著怎樣的需求？

　　IPTV：內容是第一需求


　　在用戶眼中，IPTV存在的最大價值來源于其內容，這也是IPTV能夠顛覆傳統廣播式電視的根本所在。就電視內容本身而言，與傳統電視（有線，無線，衛(wèi)星）相比，IPTV可能并無區(qū)別。但是由于網絡雙向性特征的存在，讓IPTV可以更方便地提供諸如視頻點播、互動游戲等交互式增值服務。

　　得益于用戶對上述互動式增值服務需求的增大，2006年成為發(fā)達國家IPTV迅速發(fā)展的一年，這些國家的網絡運營商大舉進軍電視服務業(yè)，對IPTV的推廣力度也前所未有地增強，新的業(yè)務、新的服務層出不窮。歐洲出現了三包服務（網絡接入，IP電信，IPTV三位一體）；在日本，隨著寬帶普及網速提升，電信運營商加入IPTV市場。

　　在國內，IPTV的什么業(yè)務是用戶最為關心的呢？一家市場調研機構近期的調查結果顯示，用戶最希望通過IPTV獲得服務的先后順序為：點播電影、點播傳統電視節(jié)目、瀏覽網頁與新聞資訊、視頻聊天與互動、在線網上教育、玩網絡游戲、論壇交流與發(fā)貼、發(fā)送短信與彩信等。

　　這些需求的提出，促使目前國內廣電系統積極實施有線電視網雙向改造，讓用戶通過雙向網與數字電視獲得上述服務。與此相比，由于IPTV涉及NGN的Triple Play高級業(yè)務類別，Triple Play可實現語音、數據、視頻1+1+1>3的效果，可開發(fā)出大量跨部門、跨行業(yè)及個性化的各類應用，并且業(yè)務還可根據市場需求再細分為數十類乃至數百類子業(yè)務類別，這是數字電視所無法比擬的。

　　因此，對于提供IPTV服務的廠商，今后其解決方案與產品提供的根本落腳點將是內容服務和個性化應用的革新。

　　視頻會議：智能化數據傳輸是關鍵


　　對于用戶來說，視頻會議領域就像是一個生態(tài)圈包圍著他們，這個生態(tài)圈由產品供應商、通信網絡運營商、行業(yè)應用系統提供商、服務平臺提供商以及內容提供商等許多角色共同組成，這些元素成為了市場中最活躍的亮點，形成了視頻會議領域以企業(yè)和家庭為重心，包括內容服務的三大應用市場。

　　對于企業(yè)級用戶來講，一方面各企業(yè)越來越重視也必須要實現協同工作，所有的團隊成員可以在遠距離進行直觀、真實的視音頻交流；另一方面，面對各種各樣的大量數據信息，必須實現共享，不光是文字、數據需要共享，還有更機密的材料、應用程序等需要實時交流。因此政府、金融、醫(yī)療、大中型企業(yè)等行業(yè)和一些商業(yè)企業(yè)對視頻會議的需求逐年提升，并成為視頻會議市場的重要支撐。

　　以政府部門對視頻會議的需求為例，各地政府需要通過視頻會議實現政策法規(guī)有效貫徹、強化公務員教育、便利服務百姓，因此，視頻會議系統必須具備大容量互動交流、方便參與、安全可靠防泄密、視音頻清晰流暢等特點。

　　智能化數據傳輸已成為各主要行業(yè)的一個基本需求。Word、Excel文檔文件傳輸，多媒體視音頻共享，白板批注等成為用戶需要視頻會議提供的基本功能。此外，除了重點行業(yè)對視頻會議的需求之外，中小企業(yè)的需求也逐漸浮出水面，視頻會議系統也正逐步從高端專用市場向中低端市場轉移，其用途遠遠超出了傳統行政會議和辦公會議的范疇，應用范圍擴展到內部通信、外部協作、商務談判、遠程培訓、無紙化辦公等領域。

　　視頻監(jiān)控：開放式組網保有投資


　　與傳統的模擬視頻監(jiān)控和正在發(fā)展中的數字視頻監(jiān)控相比，網絡視頻監(jiān)控具有監(jiān)控范圍廣、組網難度低、系統及應用擴展性強、查看簡單等優(yōu)勢。所以越來越受到企業(yè)用戶的歡迎。但是在視頻監(jiān)控市場，同樣具有與視頻會議相似的行業(yè)用戶主導市場的現象。因此，針對行業(yè)用戶的需求，視頻監(jiān)控領域廠商必須重點對待。

　　在交通領域，以北京為例，2008年奧運會需要在交通領域進行改善，視頻監(jiān)控業(yè)務能為交通部門提供幫助，這就需要視頻監(jiān)控系統能夠提供24小時全天候的監(jiān)控功能。同樣，這種需求也是全國各地眾多城市的需求。

　　而在教育領域，視頻監(jiān)控需要幫助高校等機構實現教學遠程觀摩、監(jiān)考和校園安全等。雖然目前有很多大中專院校已經安裝了監(jiān)控系統，但是相對網絡視頻監(jiān)控而言，傳統的監(jiān)控系統仍然存在缺陷，網絡視頻監(jiān)控會成為他們的長期需求。

　　同樣，在公共安全行業(yè)、石油工業(yè)、銀行、道路交通、環(huán)境監(jiān)測、電力、民航、海關、連鎖營業(yè)場所等需要進行遠程監(jiān)控、管理的用戶，對網絡視頻監(jiān)控也有著迫切需求。

　　對于這些行業(yè)用戶而言，視頻監(jiān)控必須具備文件加密傳輸與存儲功能，以達到軟硬兼施保障監(jiān)控圖像的安全。此外，還要保證用戶可根據業(yè)務需要隨時增加圖像采集點的數量，而無需建設一步到位的監(jiān)控網絡，按需要擴展監(jiān)控點，減少一次性大規(guī)模投資帶來的設備維護風險。

　　遠程教育：交互式教育需求強勁


　　在一次多家高校聯合進行的遠程教育需求調查中顯示，遠程教育的受眾最希望通過遠程教育實現對自身能力的提高，其次是工作需要，原本被認為獲取文憑是最大需求反而排在第三位。這就對遠程教育系統建設提出了巨大挑戰(zhàn)。

　　畢竟，要提升一個人的能力，不是簡單的網上視頻講課和資料下載就能解決的。這需要遠程教學借助互聯網開放、自由、交互性強等特性，打破時間與空間的束縛，真正架起無限開放的教育信息平臺，幫助用戶開拓嶄新而廣闊的學習空間，為教育資源的重新分配提供有力的支撐。

　　因此，目前的遠程教育系統要想保有受眾，就必須實現交互式教學。但是要實現真正意義上的交互式教學，需要強大的網絡基礎支撐。據測算，要真正實現生動的交互式網上教學，其每秒的數據傳輸量將以MB單位來計算，而現在網絡的速度明顯跟不上這一需求。

　　在許多情況下，即使你配備了高速度的調制解調器和高性能的電腦，也會出現數據傳輸慢和畫面明顯停頓、不流暢的情況。目前遠程教學做得好的，大都是各高校校內通過專用線路連接，只能供本校學生使用。而網絡學院招收的學生也并不是如人們想象的那樣在家上學，而是要到指定的教學點上課。

　　理想的網絡教育的場景應如此描畫：先進的數字化音頻、視頻技術，實現文字、圖像和聲音的同步傳輸，生動的多媒體傳播形式一掃傳統教育的嚴肅與枯燥……因此，對于遠程教育系統提供商而言，利用寬帶多媒體技術幫助遠程教育機構實現真正的交互式、開放性遠程教學是重中之中。

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　　寬帶多媒體業(yè)務走向成熟的四大條件

　　1.多媒體化。寬帶業(yè)務應充分利用高帶寬的特點，運用圖象、聲音和動畫等等各種窄帶網絡所無法提供的傳媒手段向用戶提供豐富多彩的內容。

　　2.互動性。隨著帶寬的增加，制約互動性發(fā)揮的瓶頸將基本消除，以互動為核心的各種服務也將成為互聯網服務的主流。寬帶業(yè)務只有具備了互動性，才能夠調動起用戶消費的積極性。

　　3.人性化。網絡技術的成熟、網絡服務經驗的積累再加上帶寬的增加為網絡人性化服務提供了條件。以數字家庭、多媒體虛擬城市和社區(qū)為基本服務空間，以擬人化的互動為基本服務形式的寬帶網絡服務正在逐步成形。

　　4.個性化。寬帶業(yè)務應當是個性化的服務。對應于不同的客戶群體，如不同行業(yè)，不同年齡層次，用戶都能夠根據其消費習慣和實際使用情況，自由選擇和定制具體的寬帶增值服務。

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