電話會(huì)議市場(chǎng)蛋糕漸大 質(zhì)量和系統(tǒng)服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵
2005/06/14
電話會(huì)議業(yè)務(wù)因?yàn)閼?yīng)用成熟、成本低廉、靈活方便等特點(diǎn)已悄然開(kāi)始火爆，雖然在技術(shù)和效果上不如視頻會(huì)議，但憑借成本低廉、靈活性強(qiáng)的特性，很可能成為最為穩(wěn)重卻又不缺乏"激情"的增值產(chǎn)品。有希望成為今年寬帶應(yīng)用市場(chǎng)最不露聲色但增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)之一。我們不難發(fā)現(xiàn)，電話會(huì)議業(yè)務(wù)雖然沒(méi)有大張旗鼓的宣傳，但國(guó)內(nèi)幾大電信運(yùn)營(yíng)商不約而同的都已先后推出電話會(huì)議業(yè)務(wù)，如中國(guó)電信的"會(huì)易通"、中國(guó)聯(lián)通的"會(huì)務(wù)通"、中國(guó)移動(dòng)的"會(huì)議通"、中國(guó)網(wǎng)通的"會(huì)靈通"、中國(guó)鐵通的"百方通"、"易會(huì)通"等。
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士講，其實(shí)電話會(huì)議走紅是市場(chǎng)的必然。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的跨地區(qū)、跨國(guó)業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)；跨國(guó)公司也爭(zhēng)先恐后的進(jìn)入中國(guó)。在這種情況下，很多公司可能有相當(dāng)多的會(huì)議需要身處不同地區(qū)甚至國(guó)家的人員參加，此時(shí)召開(kāi)會(huì)議就成為了一件非常痛苦的事：參會(huì)人員需要長(zhǎng)途奔波，不僅浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，交通與住宿餐飲等費(fèi)用也十分高昂。另外隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏的逐漸加快，企業(yè)對(duì)信息溝通的效率要求日益提高，傳統(tǒng)的一對(duì)一電話溝通或召開(kāi)會(huì)議的方式顯然已越來(lái)越力不從心。因此，很多企業(yè)都渴望更新，更方便的溝通方式。而電話會(huì)議正好滿足了企業(yè)的上述需求。
市場(chǎng)利好的原因除了因?yàn)闀?huì)議電話業(yè)務(wù)使用的便利性，更因?yàn)槟苡行У毓?jié)省辦公成本，提高工作效率成為企業(yè)真正關(guān)注會(huì)議電話業(yè)務(wù)的原因。國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)在應(yīng)用電話會(huì)議系統(tǒng)之后深有感觸："這種會(huì)議方式應(yīng)用成本低，沒(méi)有太多的技術(shù)要求，使用起來(lái)很方便，是一種比較貼近企業(yè)實(shí)際狀況的產(chǎn)品。"
電話會(huì)議市場(chǎng)的發(fā)展不可避免的帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的問(wèn)題。電話會(huì)議作為一種對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不是很新的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量和系統(tǒng)的服務(wù)。
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EACOM 電子有限公司供稿 CTI論壇編輯
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