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融合通信競逐融合通信市場 開啟運營轉型之門

王輝 秦蓉 2005/04/07

　　融合已經成為不折不扣的行業(yè)關注焦點。近日，英國電信宣布在其下一個五年規(guī)劃中逐步加強下一代的融合、多媒體通信服務，按照規(guī)劃，他將展開一場大規(guī)模的將用戶從PSTN網絡向IP網絡轉網的過程，而這將成為最終實現(xiàn)在單一網絡上實現(xiàn)多業(yè)務支持的前提。同樣，西班牙電信、法國電信、意大利電信等國際運營商也都明確提出未來戰(zhàn)略的重點將是提供集話音、數(shù)據、多媒體、電視、移動通信等多種業(yè)務于一體的融合服務。一切似乎都在表明，融合正被各個電信運營商當作在電信轉型期應對變革的殺手锏。

　　融合成大勢

　　國內運營商們同樣在為這一時刻做著積極的準備，IPTV、NGN熱潮的興起已經在暗示著這一時刻的最終到來。據了解，為了扭轉固話業(yè)務收入逐年遞減的頹勢，中國電信和中國網通都不遺余力地將戰(zhàn)略方向鎖定在了寬帶業(yè)務領域，而這一舉措的最終目的就是實現(xiàn)業(yè)務體系從PSTN向IP網絡的轉移。而在中國移動和中國聯(lián)通，數(shù)據業(yè)務同樣成為了發(fā)展態(tài)勢驚人的一匹黑馬。

　　中國電信股份有限公司北京研究院院長肖金學認為，對于固網運營商而言，未來的技術發(fā)展趨勢正在向綜合化、數(shù)字化、寬帶化、智能化、個性化邁進。在傳統(tǒng)固話業(yè)務ARPU值日益下降的大環(huán)境下，成為綜合信息服務提供商將是固網運營商最終的出路。而在這個過程中，向客戶提供包括語音、數(shù)據、視頻和多媒體等多種信息形式和內容的完整、綜合、高附加值的信息服務通信解決方案將是一個戰(zhàn)略方向。

　　目標指向綜合服務

　　有數(shù)據顯示，我國的ICT市場總量在2004年已經達到近132億人民幣，而電信市場更以10.7%的復合增長率一路領先。在這其中，包含了語音、圖像和數(shù)字多媒體的融合通信技術將成為行業(yè)用戶的一個基本需求。而這，恰恰是電信運營商們下一步最主要的變革方向。

　　北京郵電大學教授宋俊德認為：“經過多年的發(fā)展，CTI技術已經并不僅僅局限于客戶服務領域，它已經成為電信運營商獲取正確的戰(zhàn)略發(fā)展方向，并從中盈利的重要手段。它目前的角色應該是一個綜合信息服務系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)了將通信網、計算機網和信息領域最新技術的集成融合”。

　　從根本上說，開放其實是融合通信最根本的特征之一，它的本質就是要打破傳統(tǒng)通訊本質上的專有、封閉以及壟斷�！靶峦ㄓ崙撌且环N‘以業(yè)務為導向’的綜合信息通訊服務平臺，它為客戶提供的將不僅僅是話音，還包括數(shù)據、多媒體、視頻等更加多樣化的服務模式，而在這其中，客戶利益至上將是一個始終要遵循的關鍵環(huán)節(jié)，包括電信運營商、信息服務提供商等電信產業(yè)鏈上的各個角色的行為都應該以此為基礎�！睎|進科技營銷中心總經理何書平解釋說。

　　競逐融合市場

　　敏銳的廠商們迅速從這一變革中嗅到了這其中所蘊涵的廣闊的市場空間。今年3月8日，從進入通信領域以來就不斷宣揚IT與通信融合的INTEL拉開了其融合通信產品春季巡展的帷幕。自1999年6月收購當時國際最知名的CTI廠商之一的Dialogic以來，INTEL的長矛就已經從單純的IT領域轉向通信與信息技術的融合層面。英特爾中國區(qū)市場總監(jiān)莊海鷗認為，通信融合的最終結果應該是搭建一個能夠完美支撐各種電信業(yè)務的綜合信息通信平臺，在這個平臺之上可以整合平臺技術、通信技術、業(yè)務服務等各種差異化的應用。

　　INTEL聲稱，標準化通信基礎設施平臺和構建模塊，可顯著地為電信級增值業(yè)務及企業(yè)級多媒體呼叫中心提高效率和帶來諸多客戶優(yōu)勢。INTEL亞太區(qū)通訊產品事業(yè)部電信市場開發(fā)經理張怡國更是直接指出：“融合通信已不再僅僅是一個概念，它帶來開發(fā)平臺的多樣化，新技術、新應用并在融合通信的平臺上迅速搭建。INTEL在這個過程中將不僅是融合通信的倡導者的角色，同時也是融合通信技術的提供者。”

　　而作為國內融合通信領域領頭羊的東進同樣對這塊市場充滿期待，據何書平透露，“早在2003年東進就已經提出了‘新通訊’的戰(zhàn)略思路。在東進看來，目前電信業(yè)正在步入關鍵的轉型期，3G、通訊業(yè)、三網融合、業(yè)務整合等趨勢都表明電信行業(yè)正在從單一語音業(yè)務走向多樣化、多媒體化、個性化的綜合信息通訊服務的階段�！�

　　何書平認為：“由于目前電信運營商將‘以客戶為中心，以業(yè)務為導向’作為新的指導戰(zhàn)略，因而導致了目前的電信產業(yè)鏈也隨之發(fā)生很大的變化。關注用戶需求，并為用戶想提供相應的服務已經成為電信產業(yè)鏈發(fā)展的必然趨勢。而在這個過程中，新通信模式也開始取代傳統(tǒng)的通信模式�！�

　　實際上，隨著3G和NGN的日益臨近，將信息、通訊融為一體的增值電信已經顯示出其作為整個產業(yè)增長驅動器的某些特征，即不僅要滿足創(chuàng)造新價值的需求，還要具有擴展性，并能夠滿足多業(yè)務的發(fā)展需求。何書平宣稱：“以融合為基本特征的綜合信息通訊平臺不但要能夠方便地擴展規(guī)模、容量，還應該可以隨時加載新出現(xiàn)的增值業(yè)務，從而使平臺不斷提升出新的價值�！�

　　融合的腳步已經邁開，對于電信運營商和融合通信廠商而言，這個步驟的成敗將直接關系到他們未來發(fā)展的走勢。盡管大勢所趨，但沒有人會掉以輕心。

　　ICT展現(xiàn)融合的未來

　　實際上，融合已經不是一個新鮮概念。

　　盡管倡導多年，但IP技術的興起才算是信息技術與通信技術真正走向融合的助推器。它的出現(xiàn)使融合通信不再僅僅是一個概念，計算技術與通訊技術的融合是對傳統(tǒng)行業(yè)觀念的一次革新的挑戰(zhàn)。他帶來的是開發(fā)平臺的多樣化，新技術、新應用得以在融合通信的平臺上迅速搭建。

　　隨著電信行業(yè)競爭的日益加劇，電信運營商都不約而同地將完善自身內部系統(tǒng)，利用ICT技術輔助決策作為了重要的工作內容�；谶@樣的考慮，各種各樣的信息化建設規(guī)劃也紛紛出臺，包含計費、營賬、網管等核心支撐系統(tǒng)，以及以商業(yè)智能技術為基礎的決策支持系統(tǒng)、面向用戶的CRM系統(tǒng)都成為了重要的建設內容，而CTI等IT與通信結合更加緊密的技術更已經開始成為運營商的贏利之源，信息化建設在運營商的整體戰(zhàn)略中占據了日益重要的位置。

　　通信業(yè)發(fā)展至今，除了運營商因政策規(guī)定而地位突顯以外，系統(tǒng)提供商、設備制造商、終端產品廠商等等，都能不同程度地在某些擅長的方面推出"全面解決方案"、"一體化解決方案"等等。

　　如今，無論是計算機領域還是通信領域，部門分工、角色分工、行業(yè)分工、產業(yè)范圍的概念正逐漸被淡化，制造商與服務商、供應商與集成商等種種劃分標志正在逐漸消失，而交流、交互、融合的味道越來越強烈。而伴隨著人們對于"通信與計算"消費概念的革新，信息產業(yè)的自身整合，從業(yè)人員認識思維的提升，以及社會各領域信息化建設的逐步深入，融合通信漸入佳境。

通信產業(yè)報


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