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語音增值：后短信時代的新觸角？

葉惠 2004/09/21

　　——作為傳統(tǒng)語音通信的延伸，語音增值業(yè)務能否從短信手中接過“接力棒”，擔負起創(chuàng)造更多財富的使命？

　　雖然到目前為止，語音增值業(yè)務還處于發(fā)展的初期，但作為增值業(yè)務的一支新生力量，它已經(jīng)受到越來越多的關注。諸如彩鈴、IVR、PTT等語音增值業(yè)務已經(jīng)成了短信外，出現(xiàn)頻次最高的名詞了。如果說，短信等數(shù)據(jù)增值業(yè)務開啟了電信增值業(yè)務大門，那么語音增值業(yè)務則是最為基礎的傳統(tǒng)語音通信的延伸。

將觸角伸向語音

　　從最近一期公布的財報中不難看出，各大門戶在短信業(yè)務方面的增長已經(jīng)放緩。TOM公司的財報顯示：短信業(yè)務比上一季度增長了3%，但其占總收入的比例已經(jīng)比一季度下降了10個百分點，只有52%。TOM公司總裁王雷雷也表示，短信業(yè)務在今年第三季度還將保持增長，但它在公司總收入所占的比例將繼續(xù)下降。同時，網(wǎng)易短信收入也比上季度下滑約37%~41%左右，出現(xiàn)了嚴重縮水。日前新浪、搜狐、靈通網(wǎng)等的股價下滑，也與短信業(yè)務收入增長放緩不無關系。同時，隨著短信市場競爭越來越激烈，越來越多的CP/SP也意識到，不能在“短信”一棵樹上吊死。

　　就在去年，眾多CP/SP為申請一個短信特服號爭破頭的時候，一些已經(jīng)在短信市場和資本市場募集到大量資金的規(guī)模較大的CP/SP已經(jīng)在尋求短信以外的“淘金”市場。據(jù)悉，當時靈通網(wǎng)在上市后募集到8000萬美元資金后，更是抓緊時間向短信以外的市場進軍。在眾多候選項目中，語音增值業(yè)務成了首選。

　　根據(jù)IDC的預測，移動語音的市場容量將從去年的720萬美元達到今年的7500萬美元，增長率達到942%。而王雷雷更是認為，如果加上聯(lián)通，市場至少在10億元以上。事實上，根據(jù)易觀國際的統(tǒng)計，今年上半年整個市場規(guī)模已經(jīng)超過去年全年的2倍。任何一家從事增值業(yè)務的CP/SP都不可能熟視無睹，因此，在尋找新的收入增長中，各CP/SP將觸角伸向語音增值業(yè)務市場也就不足為奇了。

“貧富差距”更為明顯

　　從中國移動和中國聯(lián)通的增值業(yè)務網(wǎng)站移動夢網(wǎng)和聯(lián)通無限上可以很清楚地看出，從事彩鈴、IVR等語音增值業(yè)務領域的CP/SP數(shù)量明顯比短信業(yè)務要少得多。一些CP/SP的業(yè)務人員告訴記者，彩鈴、IVR等語音增值業(yè)務的投入比起短信來說要大得多，一方面，它需要更多的前期投入，軟件和硬件缺一不可；另一方面，由于很多內(nèi)容涉及到音樂，版權(quán)費也成了很大一部分投入。另外，由于運營商對語音增值業(yè)務的審核比起短信業(yè)務要嚴格得多，因此，雖然語音增值業(yè)務還處于業(yè)務發(fā)展的初期，卻比在短信發(fā)展初期時的申請要困難許多。

　　與此同時，語音增值業(yè)務的天然壟斷性比起短信來說更為明顯。據(jù)悉，包括新浪、搜狐、騰訊在內(nèi)的幾家大型CP/SP在語音增值業(yè)務的收入就占整個市場規(guī)模的70%以上，那么，剩余的眾多中小型且無力與之抗衡的CP/SP所面臨的市場容量將更為有限。

　　擁有雄厚資本實力以及在經(jīng)歷了短信的成功模式后，規(guī)模較大的CP/SP在開展語音增值業(yè)務方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。記者同時也了解到，一些運營商也是本著“扶富”原則，因為實力雄厚的CP/SP提供的內(nèi)容更豐富，在技術(shù)支持上更到位，在為運營商帶來更多收入的同時，還可以節(jié)省運營商一次又一次測試中耗費的大量人力和物力。因此，伴隨語音增值業(yè)務的日益開展，實力雄厚與新進入者的“貧富差距”將越來越大，那些依靠拷貝其它人的內(nèi)容一夜暴富的CP/SP已經(jīng)越來越不可能出現(xiàn)了。

借鑒短信，加強監(jiān)管

　　最近，一則有關聲訊業(yè)務專項治理活動從信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出，與此同時，中國移動和中國聯(lián)通也加大了對與語音增值相關業(yè)務的監(jiān)管。一位聯(lián)通負責增值業(yè)務的工作人員告訴記者：“在發(fā)展短信業(yè)務時，由于急于擴大業(yè)務規(guī)模，在很多監(jiān)管和接入管理上都存在很大漏洞。但在發(fā)展IVR、彩鈴等語音增值業(yè)務時，則可以憑借發(fā)展短信業(yè)務時的前車之鑒，加強監(jiān)管和管理。”但不可否認的是，由于一些不健康的內(nèi)容已經(jīng)給語音增值業(yè)務的發(fā)展帶來了很大的負面影響，一些用戶已經(jīng)對這項業(yè)務望而卻步了。易觀國際日前已經(jīng)將2004年國內(nèi)IVR市場規(guī)模15億元人民幣的預測值調(diào)低到13.5億元人民幣，也主要是考慮到運營商加大IVR市場監(jiān)管力度的短期影響。

　　然而，“短期的市場監(jiān)管必將有利于語音增值業(yè)務的長期發(fā)展�！庇杏^察家認為，“語音增值業(yè)務大都對終端沒有特殊要求，也不存在用戶習慣的培養(yǎng)問題。加上它是傳統(tǒng)語音業(yè)務的延伸，又有超過2.7億移動用戶的潛在市場，其前景必定不容小覷�！�

　　目前的語音增值業(yè)務大部分還是以娛樂為主，有專家認為，語音增值業(yè)務更大的發(fā)展空間還在于將商業(yè)應用引入之后，比如廣告。運營商在發(fā)展之初就對語音增值業(yè)務加強監(jiān)管，除了規(guī)避短信業(yè)務發(fā)展過程中遇到的各種問題之外，還在于其對語音增值業(yè)務給予了更高的期望，希望其在娛樂之外的更大空間能夠發(fā)揮更大的作用。

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