聯(lián)通想借ＣＤＭＡ翻身
李為 2002/08/06
波士頓顧問(wèn)公司的奠基人布魯斯·亨德森曾對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略作出過(guò)經(jīng)典的概括：“任何想要長(zhǎng)期生存的競(jìng)爭(zhēng)者，都必須通過(guò)差異化而形成壓倒所有其他競(jìng)爭(zhēng)者的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。勉力維持這種差異化，正是企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的精髓所在。”——題記
戰(zhàn) 略
Ⅰ 背景：ＧＳＭ之戰(zhàn)將結(jié)束
在中國(guó)的移動(dòng)通信業(yè)上，聯(lián)通一直在中移動(dòng)之后扮演著“追趕者”的角色。在聯(lián)通ＣＤＭＡ戰(zhàn)略出臺(tái)之前，雙方的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)基站的建設(shè)和用戶的開(kāi)發(fā)方面。到如今，網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)方面雙方基本上算是“旗鼓相當(dāng)”，打成平手。在聯(lián)通發(fā)展壯大的過(guò)程中，政府的政策傾斜以及好幾次的出面救急都起了至關(guān)重要的作用。
另外，值得一提的是，聯(lián)通還擁有一大批“可愛(ài)的”擁躉，他們大概是出于扶持弱者的俠義心腸，一直是聯(lián)通“堅(jiān)貞不渝”的支持者。記者身邊就有這樣的朋友。對(duì)于這段移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的歷史，他們反映是這樣的：“前幾年，在廣州等城市，聯(lián)通信號(hào)確實(shí)不如中移動(dòng)，并有不少盲區(qū)，但在粵東等山區(qū)，卻比中移動(dòng)的信號(hào)要好一些。不過(guò)，雙方現(xiàn)在都差不多，基本上消除了通訊盲區(qū)”。
這些差異產(chǎn)生的原因，在于雙方排兵布陣方面的差別：聯(lián)通方面，由于力量的薄弱，采取的是 “從農(nóng)村包圍城市”的中國(guó)革命模式；從原中國(guó)電信分出來(lái)的中移動(dòng)，則繼承了雄厚的家產(chǎn)，相應(yīng)采取“攻打城市，中心開(kāi)花”的俄國(guó)革命模式。
ＧＳＭ之戰(zhàn)即將結(jié)束！雙方打掃戰(zhàn)場(chǎng)，清點(diǎn)戰(zhàn)果。毫無(wú)疑問(wèn)，中移動(dòng)大獲全勝！用戶數(shù)目是聯(lián)通的幾倍，最為重要的是：高端用戶幾乎集中在中移動(dòng)。聯(lián)通的１３０在低端的小靈通、神州行與中高端的全球通兩者之間的夾縫中尋求生存空間，情形不容樂(lè)觀。
但不可否認(rèn)的是，在中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，聯(lián)通也得到了極大的發(fā)展。其現(xiàn)有的力量已足以向中移動(dòng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
Ⅱ 目標(biāo)：爭(zhēng)取高端用戶
時(shí)下，在中國(guó)的電信業(yè)界經(jīng)常提到的一個(gè)名詞“ＡＲＰＵ值”（即每個(gè)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的貢獻(xiàn)價(jià)值），隨著低端用戶的大量涌入，ＡＲＰＵ值不斷下降，移動(dòng)通訊行業(yè)出現(xiàn)“增產(chǎn)不增效”的現(xiàn)象。
ＡＲＰＵ值不斷下降，表明了我國(guó)的移動(dòng)通訊行業(yè)已發(fā)展到了一個(gè)新的階段，從此開(kāi)始，聯(lián)通和中移動(dòng)雙方的爭(zhēng)奪重點(diǎn)從以往的用戶數(shù)目轉(zhuǎn)移到中高端用戶上。按現(xiàn)在的用戶類型結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，是聯(lián)通要挖中移動(dòng)的“墻腳”了！聯(lián)通高層曾明確表示：“ＣＤＭＡ就是聯(lián)通爭(zhēng)奪移動(dòng)高端用戶的有力武器！”、“要形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。
據(jù)了解，聯(lián)通ＣＤＭＡ１Ｘ在廣州、深圳等城市試運(yùn)行時(shí)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速度的峰值和平均值分別達(dá)到了１５０ｋｂｐｓ和７０ｋｂｐｓ，是目前普通ＧＳＭ手機(jī)數(shù)據(jù)傳輸速率的７～８倍。中移動(dòng)的ＧＰＲＳ在這兩項(xiàng)指標(biāo)上要低一倍。在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)用不斷豐富的未來(lái)，聯(lián)通確實(shí)將在傳輸速率上高出一籌。
對(duì)于夢(mèng)網(wǎng)，聯(lián)通的“先鋒部隊(duì)”——聯(lián)通廣東移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部的副總監(jiān)麥文勝向記者表述這樣一個(gè)觀點(diǎn)：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的啟用確實(shí)成功，對(duì)于中移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是萬(wàn)事俱備，只欠一把“刀”。但ＧＰＲＳ這把“刀”確實(shí)不甚鋒利。這樣就給聯(lián)通帶來(lái)了后來(lái)居上的可能。
戰(zhàn) 術(shù)
Ⅰ 下面三步棋
眾所周知，由于ＣＤＭＡ手機(jī)初期定價(jià)過(guò)高等因素，聯(lián)通的ＣＤＭＡ項(xiàng)目初期經(jīng)營(yíng)并未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。聯(lián)通ＣＤＭＡ本來(lái)計(jì)劃今年發(fā)展７００萬(wàn)的用戶數(shù)，通過(guò)半年的推進(jìn)，據(jù)說(shuō)目前僅一百萬(wàn)左右�？梢哉f(shuō)是“初戰(zhàn)不勝”。但這一戰(zhàn)或多或少是帶有點(diǎn)試探性的，而且聯(lián)通近期與中移動(dòng)的宣傳大戰(zhàn)使得許多手機(jī)用戶了解不少３Ｇ移動(dòng)通信的知識(shí)，目前正處于持幣觀望的勢(shì)態(tài)。更重要的一點(diǎn)是：聯(lián)通還有后續(xù)一大殺手锏——ＣＤＭＡ１Ｘ！據(jù)聯(lián)通新時(shí)空廣東分公司副總經(jīng)理鄧為向記者介紹，聯(lián)通已在廣州、深圳等七個(gè)城市建設(shè)了ＣＤＭＡ１Ｘ商用試驗(yàn)網(wǎng)，像廣州的天河、東山等區(qū)早已鋪建了ＣＤＭＡ１Ｘ網(wǎng)，
１０月中旬建成全省網(wǎng)絡(luò)，據(jù)稱年底將全面鋪開(kāi)ＣＤＭＡ移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)。高速將是１Ｘ最大的賣點(diǎn)。
聯(lián)通新時(shí)空是中國(guó)聯(lián)通新成立的一個(gè)全資子公司，其主要任務(wù)就是承擔(dān)ＣＤＭＡ網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。鄧為副總向記者介紹了聯(lián)通新時(shí)空廣東下三步棋的走法及可提供的應(yīng)用：
�。保衲昴甑�，推出ＣＤＭＡ １．２網(wǎng)，這時(shí)期仍以信息點(diǎn)播、娛樂(lè)、即時(shí)信息等運(yùn)用為主。同時(shí)，推出ＣＤＭＡ 上網(wǎng)卡，為企業(yè)提供ＣＤＭＡ高速?zèng)_浪、移動(dòng)辦公等服務(wù)。
�。玻矫髂辏对路葑笥�，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)，推出多媒體短信息、ＭＭＳ、移動(dòng)銀行支付、流媒體等平臺(tái)，并提供下推技術(shù)的應(yīng)用（即由系統(tǒng)主動(dòng)發(fā)送給用戶）。
�。常髂昴甑�，推出使用了美國(guó)高通公司專利手機(jī)芯片，提供以實(shí)現(xiàn)精度高達(dá)５－１０米的ＧＰＳ衛(wèi)星定位服務(wù)等。這將對(duì)物流等行業(yè)應(yīng)用起到很大的促進(jìn)作用。
Ⅱ 與ＳＰ合作提供應(yīng)用
�。茫模停僚cＧＳＭ、ＧＰＲＳ相比較，其最突出的優(yōu)勢(shì)在于高出幾倍的傳輸速度上。因此，聯(lián)通在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用平臺(tái)——聯(lián)通在信，對(duì)于其ＣＤＭＡ戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，是個(gè)可以決定勝負(fù)的因素。聯(lián)通深知利害，將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)視為與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)同等重要。一旦其ＣＤＭＡ１Ｘ啟動(dòng)，再結(jié)合１６５互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，能對(duì)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”形成一定的的沖擊力。
據(jù)麥文勝總監(jiān)介紹，在招募ＳＰ作為合作伙伴這一點(diǎn)上，聯(lián)通在信與移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)也有很大的差異：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是大張旗鼓、來(lái)者不拒；而聯(lián)通在信則走有所選擇的精品策略路子。他還提到，有一些ＳＰ在與聯(lián)通合作開(kāi)展業(yè)務(wù)的初期，出現(xiàn)對(duì)電信業(yè)務(wù)、電信資源等不甚了解的情況，聯(lián)通將采取鼓勵(lì)扶持的政策。
目前，ＳＰ接入聯(lián)通有兩種方式：一種是全國(guó)性業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)接通，一點(diǎn)結(jié)算”；另一種是全省性業(yè)務(wù)，省內(nèi)接入，供廣東一省使用。據(jù)了解，相比之下，后一種業(yè)務(wù)反而更迅猛。究其原因，麥文勝認(rèn)為：這些業(yè)務(wù)開(kāi)展較早、對(duì)本地文化針對(duì)性更強(qiáng)，因而效果更好。
據(jù)悉，現(xiàn)時(shí)聯(lián)通在信的應(yīng)用，還是以短訊類居多，以三大門(mén)戶網(wǎng)站為首的一些ＩＣＰ都紛紛推出各種各樣的短訊息服務(wù)。目前短訊市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)飽和的趨勢(shì)。這個(gè)市場(chǎng)上的一些系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商開(kāi)始轉(zhuǎn)型，向增值業(yè)務(wù)方向發(fā)展。
�。茫模停粒玻埃埃霸陧n國(guó)、日本取得了巨大的成功，韓國(guó)國(guó)內(nèi)９０％的用戶使用ＣＤＭＡ的網(wǎng)絡(luò)和終端。這個(gè)成功的典范，無(wú)疑給聯(lián)通注入了對(duì)這場(chǎng)翻身之戰(zhàn)的必勝信念�！八街梢怨ビ瘛�，聯(lián)通開(kāi)始借鑒和拷貝韓國(guó)ＣＤＭＡ的一些商業(yè)模式。值得一提的是，７月３日，中國(guó)聯(lián)通與韓國(guó)ＳＫ電訊在北京簽約，雙方將在中國(guó)建立ＣＤＭＡ無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合資公司。由此可見(jiàn)聯(lián)通在發(fā)展ＣＤＭＡ數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的決心之大。
影響因素
Ⅰ 有利方面
天 時(shí)
�。保� 政府扶持： ＣＤＭＡ推動(dòng)有很強(qiáng)的政府介入色彩，并且投資達(dá)幾百億元，一旦有ＣＤＭＡ全軍覆滅、血本無(wú)歸的兆頭，政府部門(mén)是不可能袖手旁觀、任其自生自滅的。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)：如果出現(xiàn)這種情況，政府極有可能采取非市場(chǎng)化的扶持策略。例如價(jià)格傾斜、允許攜帶號(hào)碼轉(zhuǎn)網(wǎng)、行政介入等。
２． 美國(guó)高通公司的技術(shù)支持：熟悉通信業(yè)發(fā)展史的朋友對(duì)下面的一點(diǎn)都會(huì)有所了解，在移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈中，“標(biāo)準(zhǔn)制定者”的地位是至高無(wú)上的，持有ＣＤＭＡ標(biāo)準(zhǔn)的高通，與推出ＧＳＭ標(biāo)準(zhǔn)的歐洲通信制造商已斗爭(zhēng)數(shù)年。在未來(lái)的３Ｇ標(biāo)準(zhǔn)方面，高通主推的ＣＤＭＡ２０００正和ＧＳＭ陣營(yíng)內(nèi)倡導(dǎo)的ＷＣＤＭＡ相持不下。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，韓國(guó)只是高通在世界上作出的一個(gè)“樣板”，高通將真正的希望寄托在中國(guó)，將中國(guó)聯(lián)通ＣＤＭＡ的成功當(dāng)作戰(zhàn)勝對(duì)手的一個(gè)很重要的籌碼。對(duì)聯(lián)通存在的問(wèn)題，高通顯得比聯(lián)通更著急。據(jù)悉，高通最高層曾召開(kāi)以“中國(guó)３Ｇ機(jī)會(huì)”為主題的研討會(huì)。
�。常� 消費(fèi)者支持：經(jīng)過(guò)聯(lián)通和中移動(dòng)幾番輪戰(zhàn)，現(xiàn)在中國(guó)手機(jī)用戶陣營(yíng)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)了分化，已有些手機(jī)用戶對(duì)ＧＳＭ的通訊質(zhì)量或?qū)H僅是語(yǔ)音通訊產(chǎn)生了不滿足的情緒，這類消費(fèi)者對(duì)聯(lián)通ＣＤＭＡ抱著期望的心態(tài)。ＣＤＭＡ手機(jī)價(jià)格已從面世之初的天價(jià)跌落到“地板價(jià)格”，與此同時(shí)，ＣＤＭＡ１Ｘ的推出、應(yīng)用的增多，無(wú)疑會(huì)使得一部分高端用戶從移動(dòng)陣營(yíng)中“棄暗投明”到聯(lián)通的ＣＤＭＡ陣營(yíng)來(lái)。
地 利
鄰國(guó)日本、韓國(guó)就是擺在聯(lián)通面前活生生的ＣＤＭＡ成功案例�！凹热唬茫模停粒保啬茉陧n、日成功，它為何不能在中國(guó)成功？”這觀念時(shí)刻激勵(lì)著聯(lián)通。這有點(diǎn)像當(dāng)年俄國(guó)的十月革命對(duì)中國(guó)的新民主主義革命的影響一樣�，F(xiàn)時(shí)，一股韓流正涌入中國(guó)的信息業(yè)界，寬帶建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)、數(shù)碼產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)等等都帶有韓國(guó)商業(yè)模式的拷貝痕跡。
人 和
接受采訪的聯(lián)通廣東分公司幾位中高層領(lǐng)導(dǎo)是記者比較喜歡的那類采訪對(duì)象：他們對(duì)自己管理的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有深入研究，并能談出自己較為獨(dú)到的見(jiàn)解；更為重要的是，他們?cè)谘哉Z(yǔ)之間體現(xiàn)出來(lái)的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的重視現(xiàn)實(shí)的平和心態(tài)。在廣東這個(gè)聯(lián)通ＣＤＭＡ的重要戰(zhàn)場(chǎng)上，有這幫精干的將士作為戰(zhàn)略的執(zhí)行者，無(wú)疑能增添幾分勝算。
Ⅱ 不利因素
�。保e(cuò)過(guò)了黃金時(shí)期，聯(lián)通ＣＤＭＡ項(xiàng)目從上馬到正式啟用花費(fèi)時(shí)間過(guò)多，在客觀上錯(cuò)過(guò)了１９９８年到２００１年我國(guó)移動(dòng)通信發(fā)展的第一個(gè)黃金期。這使得中移動(dòng)有足夠的時(shí)間將中高端用戶悉數(shù)網(wǎng)羅。ＣＤＭＡ項(xiàng)目的延遲使得聯(lián)通今天發(fā)展中高端用戶多數(shù)要靠“挖”，難度和投入都較高。
�。玻苿�(dòng)市場(chǎng)的中高端用戶多數(shù)是中移動(dòng)早期客戶，號(hào)碼的使用期相對(duì)較長(zhǎng)，并享受中移動(dòng)ＶＩＰ的種種好處，要讓這類用戶放棄原來(lái)號(hào)碼，使用ＣＤＭＡ手機(jī)，聯(lián)通還有一段困難重重的漫漫長(zhǎng)路要走。
�。常幸苿�(dòng)是不會(huì)坐視中高端用戶從自己的陣營(yíng)中投入對(duì)手懷抱的。據(jù)悉，中移動(dòng)正在通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（ＢＯＳＳ）、利用邊際網(wǎng)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)覆蓋等手段，不遺余力地提高通話質(zhì)量，尤其是高端用戶的通話質(zhì)量。幾年高盈利已使得中移動(dòng)積蓄了相當(dāng)大的能量。當(dāng)３Ｇ統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后，中移動(dòng)仍有希望憑借自己的實(shí)力在新一輪市場(chǎng)博弈中占得優(yōu)勢(shì)。
４．按政府三、四個(gè)綜合運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)設(shè)計(jì)，第三、四張移動(dòng)牌照發(fā)放問(wèn)題已是討論得沸沸揚(yáng)揚(yáng)了。第三、四個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生后，是絕對(duì)不可能再建ＧＳＭ網(wǎng)了，最有可能的是直接上３Ｇ網(wǎng)。因此，留給聯(lián)通的時(shí)間并不多。
�。担牵校遥佑休^為成熟統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并為歐洲眾多通信制造商所支持；而ＣＤＭＡ尚未有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但高度集中在美國(guó)高通、ＬＳＩ Ｌｏｇｉｃ公司等幾個(gè)公司手中。這點(diǎn)同時(shí)有較高的不穩(wěn)定性。
總的來(lái)說(shuō)，在聯(lián)通與中移動(dòng)的這場(chǎng)爭(zhēng)奪地盤(pán)的戰(zhàn)爭(zhēng)中，除了雙方的努力拼殺外，起著決定性的一個(gè)因素是中國(guó)政府！聯(lián)通和中移動(dòng)都是國(guó)有資本絕對(duì)控股，從以往的許多歷史事件可以看出，兩者之間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是可以由政府“內(nèi)部調(diào)配”。而此，政府是不會(huì)坐視任何一方“大獲全勝”或是“全軍覆滅”！較為有可能出現(xiàn)的是，聯(lián)通借助ＣＤＭＡ取得一些中高端用戶，雙方的差距將稍微縮小。
作者供稿 CTI論壇編輯