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視頻助力 -奧運年成酒店業(yè)信息化提升年

2008/08/06

　　2008年對于中國酒店業(yè)來說是重要的一年，北京奧運的日益臨近，使中國酒店走向國際舞臺。與此同時，酒店信息化顯得愈發(fā)重要。目前，“數字化”已經滲透到人們日常生活的方方面面，伴隨著消費者對個性化、智能化、互動性的服務需求，“數字化酒店”、“數碼E房”等概念相繼推出，酒店信息化這個新的行業(yè)應運而生。

　　張先生是第三次踏足斐濟這個世界聞名的度假天堂了,但與前兩次通過旅行社訂房不同的是,張先生這次充分體驗了國際新型 “數碼酒店”的便捷。十天前，張先生通過網絡預訂了一間海景房，在輸入完整的個人資料后，連接電腦的打印機自動吐出一張條形碼。張先生入住酒店客房時，只需將條形碼往電子門鎖上的綠色顯示屏一掃，就可以自由出入酒店以及完成包括結帳等所有的業(yè)務了�！拔覈频陿I(yè)也正在進入快速轉型發(fā)展時期，隨著中國電信酒店信息化應用項目的推廣，預計在未來5年內，我國也將出現越來越多類似斐濟和歐洲發(fā)達國家才有的數碼酒店�！敝袊娦艔V東公司人員對記者表示。

　　是什么令酒店的經營者對信息化趨之若騖？其中的大背景是：中國旅游業(yè)在持續(xù)快速穩(wěn)定的增長，2008年北京奧運、2010年上海世博會、廣州亞運會、杭州休博會等一系列國際性活動的舉辦，可以預期將給中國入境旅游市場，特別是中遠程市場帶來數量上的絕對增長，作為迎接和招待世界賓朋的中國酒店業(yè)，無疑會成為最大受益者之一，迎來百年一遇的發(fā)展契機。隨著酒店行業(yè)的發(fā)展，以及2008北京奧運會的來臨，中國酒店業(yè)面臨著巨大的機遇。在數字化已經成為人們日常生活所不可缺少的一部分的今天，酒店的經營管理者們都面臨著“酒店客房的數字環(huán)境如何建設，如何通過數字化手段滿足客人對數字服務的需求”的問題，以求在未來的角逐中占得先機。

　　“想酒店之所想，應酒店之所需”，是威速（V2）視推動酒店信息化的基石所在。對于酒店來說，IT系統(tǒng)不會產生業(yè)務，但它同樣帶來價值。7天連鎖酒店集團（7DaysInn Group）2005年創(chuàng)建，目前已建立了覆蓋全國的經濟型連鎖酒店網絡，擁有分店超過250家，創(chuàng)造行業(yè)快速發(fā)展的佳話。7天連鎖酒店集團介紹說，通過部署V2 Conference視頻會議系統(tǒng)平臺，提升了酒店的數字化服務能力和水平，也成為酒店業(yè)綜合競爭力的表現。通過數字化服務的終端，酒店不僅能提供不同語言的服務，還可以根據客人的生活習慣、文化背景等，向客人提供更加豐富和及時的信息資訊、娛樂服務和商務、客房等服務。

　　奧運臨近，許多酒店都積極響應政府推出的“節(jié)能減排，綠色奧運”的號召，目前，錦江之星推出的“綠色奧運房”與威速（V2）科技的倡導“綠色IT”的口號不謀而合。錦江之星旅館有限公司系中國規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團—錦江國際集團旗下一家經營管理國內首創(chuàng)、中國最大的經濟型連鎖酒店“錦江之星”的專業(yè)公司，公司創(chuàng)立于1996年，注冊資本人民幣17971.22萬元。通過部署V2 Conference視頻會議系統(tǒng)平臺，工作人員可以直接操作和控制酒店大堂的溫度、客房溫度、樓層溫度、停車場車位控制等，還可以直接和在外地的酒店直接開展遠程會議和遠程辦公溝通。錦江之星的負責人說，V2 Conference系統(tǒng)令錦江之星不斷向智能化，信息化邁進，在改善飯店服務生產效率的同時，使每位客人都非常滿意。

　　分析人士指出，因為酒店的信息化服務有很強的擴展能力，通過信息化服務的終端，對于客人來說，不僅能夠提供各種形式的服務，來滿足不同語種客人的需求，還可以根據客人的文化背景來提供更加具有個性化需求的服務。相信通過先進的通訊及信息化服務的手段，對于滿足和保證客人的個性化需求，滿足廣泛文化和語言差異的國外游客方面，也必將起到非常有利的作用，從而體現出信息化管理高科技的核心競爭力。2008年北京奧運會是難得一遇的發(fā)展機遇，而與之關系最密切的酒店業(yè)也將隨之進入一個嶄新的發(fā)展時期，信息化建設必將大大增速，成為提升酒店服務品質及市場競爭力的重要手段。

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