基于呼叫中心平臺(tái)的餐飲連鎖訂單系統(tǒng)解決方案
2010/07/21
維音數(shù)碼推出了基于呼叫中心為平臺(tái)的全新快速餐飲連鎖訂單系統(tǒng)解決方案VisionRCP (Restaurant Call Center Processing)，助力頂級(jí)快餐連鎖企業(yè)加速發(fā)展，突破管理的瓶頸。VisionRCP采用與銀行、證券系統(tǒng)一樣的實(shí)時(shí)技術(shù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總，信息實(shí)時(shí)傳輸，與POS無(wú)縫集成，并支持總部→分公司→區(qū)域→市場(chǎng)→餐廳組→餐廳，多級(jí)的組織架構(gòu)，滿足企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展需要。
VisionRCP的特點(diǎn)
- 全國(guó)統(tǒng)一的訂餐號(hào)碼，提高品牌認(rèn)知度，便于顧客識(shí)記。
- 全程自動(dòng)下單，服務(wù)可控可見(jiàn)。
- 統(tǒng)一促銷(xiāo)，需求可控。
- 真正的數(shù)據(jù)集中，數(shù)據(jù)匯總周期縮短。
- 建立完整規(guī)范的服務(wù)流程，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
- 有效管理不同類(lèi)型點(diǎn)餐訂單，并即時(shí)給予響應(yīng)。
- 為企業(yè)快速發(fā)展提供良好平臺(tái)。
VisionRCP的優(yōu)勢(shì)
- 縮短訂餐處理時(shí)間，提高餐廳營(yíng)業(yè)收入。
- 提高宏觀決策分析的科學(xué)性（例如：餐廳訂單增長(zhǎng)率分析，消費(fèi)者流失率分析，消費(fèi)者喜好分析。），增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更高的營(yíng)業(yè)收入。
- 發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，降低成本（營(yíng)銷(xiāo)成本、人力資源成本），顯著提高凈利潤(rùn)。
- 統(tǒng)一品牌管理，樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)，確立品牌地位。
- 建立良好的消費(fèi)者關(guān)系管理體系，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，從而提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。
- 平衡餐廳間營(yíng)運(yùn)負(fù)荷，合理分配餐廳間交叉區(qū)域訂單，進(jìn)一步提升繁忙時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
CTI論壇編輯
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