首頁>>廠商>>外包服務商>壹佰在線

深圳市壹佰在線網絡通訊有限公司

（簡稱“壹佰在線通訊”）

公司簡介：

壹佰在線網絡通訊有限公司是一家主要從事大型專業(yè)門戶ICP建設(域名:www.100ol.com)、CALLCENTER（電話呼叫中心，全國統(tǒng)一客服號95038）系統(tǒng)運營和系統(tǒng)集成、ISP接入服務等綜合增值信息業(yè)務網絡建設通訊業(yè)務的知識技術密集型高科技股份制公司。下設ICP事業(yè)部、CALLCENTER事業(yè)部、ISP事業(yè)部和業(yè)務拓展部、研發(fā)中心。共有員工60人，其中80%為大學本科以上學歷、碩士學歷以上占30%，博士3人。

公司ICP已建成以教育、健康為主題的大型專業(yè)網站，呼叫中心是國家信息產業(yè)部批準特許經營的跨省聯(lián)網呼叫中心，統(tǒng)一特服號95038；

壹佰在線呼叫中心是基于自主研發(fā)的CTI中間件關鍵性技術基礎上的呼叫中心系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)目前各項性能指標，居業(yè)內領先水平。其中的核心技術已申報為高新技術項目和中國國際高新技術交易會重點推介項目。

“壹佰在線通訊”呼叫中心系統(tǒng)平臺的性能優(yōu)勢：

1、技術優(yōu)勢有自主知識產權自主研發(fā)的CTI DMS³(Distributed Multi Service Support System)分布式多業(yè)務支撐系統(tǒng)相結合的系統(tǒng)集成平臺。

2、該系統(tǒng)具有豐富的接入方式和服務方式。包括自動語音、傳真、電子郵件、語音/傳真/電子郵箱、專家座席、WEB、VOIP、短消息、尋呼等多種接入方式。

3、、統(tǒng)一特服號碼的聯(lián)網優(yōu)勢 1用95038統(tǒng)一特服號建設聯(lián)網呼叫中心。使用統(tǒng)一的特服號碼，可將現(xiàn)有的各種單服務號碼集成到統(tǒng)一的平臺，建設國家級客戶呼叫中心，避免重復建設，可以降低企業(yè)成本，全面提高呼叫中心服務層次，增強市場的競爭力。

“壹佰在線通訊”95038呼叫中心目前主要提供以下三種服務：

1. 向公眾的信息增值服務 自動聲訊、電子秘書人工信息服務、語音信箱、短消息中心、證券咨詢、電子商務受理等
2. 面向企業(yè)的外包服務 主要是平臺坐席出租、系統(tǒng)集成、員工培訓等
3. 基于Web的互聯(lián)網呼叫中心（ICC），為網絡企業(yè)的電子商務提供客戶呼叫支持。