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公司簡(jiǎn)介
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| 顧客運(yùn)營(yíng)績(jī)效中心公司（COPC公司）是服務(wù)鏈運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的泰斗，致力于幫助顧客服務(wù)、顧客聯(lián)絡(luò)中心和業(yè)務(wù)流程外包運(yùn)營(yíng)的提供商以及購(gòu)買方實(shí)現(xiàn)績(jī)效改善。COPC ?標(biāo)準(zhǔn)族是顧客服務(wù)運(yùn)營(yíng)中最為重要的一套綜合性績(jī)效管理運(yùn)營(yíng)模型。運(yùn)用這套標(biāo)準(zhǔn)，COPC公司自1996年以來(lái)，已經(jīng)幫助50余個(gè)國(guó)家的1200余家機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了顧客服務(wù)的改善和如預(yù)算和成本一類的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。COPC ?標(biāo)準(zhǔn)族同步提升客戶滿意度和利潤(rùn)，至今仍是唯一的績(jī)效驅(qū)動(dòng)、行業(yè)管理的全球最佳實(shí)踐模型。 | ||
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聯(lián)系方法
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| www.copc.com | ||