客e通為深圳拓邦特科技有限公司搭建客戶管理平臺

2006/10/10

　　深圳拓邦特科技有限公司是一家致力于電子裝聯(lián)業(yè)的科技貿易公司，主要從事小型設備的開發(fā)和銷售，同時經銷測量儀器、電子工具和消耗材料，至今已為眾多PCBA用戶及元器件生產廠商提供過產品或服務，其中部分產品更在業(yè)界享有美譽，并出口到歐洲和美國�？蚭通成熟的客戶應用、靈活的業(yè)務自定義功能、明確的管理目標、良好的可擴展性等特點使深圳拓邦特科技有限公司最終決定采用客e通客戶管理軟件�？蚭通客戶管理軟件能夠滿足企業(yè)對客戶信息記錄和整合管理的核心需求；客e通的管理對象非常明確，不但能夠滿足客戶資源管理的需要，同時，也使產品更加快速、直觀的體現(xiàn)效果和更容易使用；它將極大的提高客戶資源管理的有效性和工作效率，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標。

　　客e通應用效果

　　(1)客e通滿足了拓邦特對各類業(yè)務信息的管理要求，建立了自己的客戶信息管理平臺。客e通幫助拓邦特實現(xiàn)了客戶、聯(lián)系人、產品、銷售訂單、訂單收款等基本業(yè)務對象的管理，并實現(xiàn)各個業(yè)務對象相互關聯(lián)。

　　(2)客e通提供功能強大的日程管理功能，幫助拓邦特通過日程管理實現(xiàn)針對客戶、聯(lián)系人和相關業(yè)務信息來進行記錄；通過日程管理中的自定義自動提醒和重復提醒，幫助拓邦特實現(xiàn)重要信息的及時送達；日程管理還可以將拓邦特的相關客戶或相關業(yè)務信息中會自動關聯(lián)有關的日程信息；同時，通過日程權限設定，通達的不同角色人員，如上級不但可以直接查詢下級的日程，還可以在下級的日程中添加任務，實現(xiàn)工作指派和派工單的功能。

　　(3)客e通讓拓邦特根據自己實際業(yè)務的需要來擴展管理范圍，這也是其它管理系統(tǒng)所無法實現(xiàn)的。通過客e通靈活的業(yè)務自定義功能，根據拓邦特的實際業(yè)務需要自定義了多種業(yè)務管理對象，比如：銷售記錄、客戶服務等。從而全面的記錄拓邦特日常業(yè)務運營中需要處理的相關業(yè)務信息。

　　(4)通過客e通的客戶分配功能，業(yè)務主管可以根據銷售人員的業(yè)務能力將客戶進行靈活的分配和回收。通過客e通對銷售人員日常的客戶聯(lián)絡工作進行有效的銷售記錄，從而實現(xiàn)員工管理。

　　(5)通過客e通的B/S應用解決方案，實現(xiàn)了拓邦特的跨地域業(yè)務應用，使得各個分支機構或出差人員能夠及時了解客戶的最新聯(lián)絡進展情況。

TurboCRM公司供稿　CTI論壇編輯


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