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恒訊達(dá)公司協(xié)助省電信公司搭建C網(wǎng)小秘書臺

2009/01/14

　　針對目前聯(lián)通C網(wǎng)并入電信公司,聯(lián)通原有的秘書臺歸屬于新聯(lián)通公司.各省電信公司為了更好的推動移動網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，C網(wǎng)小秘書臺的建設(shè)勢在必行。

　　廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司應(yīng)用HXD09語音平臺協(xié)助省電信公司搭建C網(wǎng)小秘書臺系統(tǒng)。

系統(tǒng)架構(gòu)


IVR自動業(yè)務(wù)功能

　　IVR自動業(yè)務(wù)主要完成在被叫關(guān)機(jī)/或不可及狀態(tài)情況下，MSC把呼叫轉(zhuǎn)移到短信呼平臺，短信呼平臺根據(jù)主被叫用戶的簽約信息，完成對主叫的開機(jī)通知和被叫的短信呼數(shù)據(jù)的錄入。并根據(jù)被叫狀態(tài)給主叫不同的提示音�？梢杂幸韵聨追N情況：

主叫簽約開機(jī)通知
被叫簽約短信呼
播放的提示音
是
是
 您撥打的用戶已關(guān)機(jī)（不在服務(wù)區(qū)），被叫開機(jī)（注冊后），系統(tǒng)會及時通知他，同時會告訴您他的開機(jī)短信。
是
不是
 直接掛機(jī)，由MSC給主叫放音。
不是
是
 您撥打的用戶已關(guān)機(jī)（不在服務(wù)區(qū)），被叫開機(jī)（注冊后），系統(tǒng)會及時通知他。
不是
不是
 直接掛機(jī)，由MSC給主叫放音。
是
個性化留言
 播放機(jī)主的個性化留言，同時會告訴您他的開機(jī)短信。
不是
個性化留言
 播放機(jī)主的個性化留言。


　　流程說明：
  1. 流程可以控制對主叫是否應(yīng)答計費，以方便運營商計費策略選擇；

  2. 判斷簽約屬性，可以向綜合營帳直接獲取，也可通過綜合營帳同步用戶信息給短信呼系統(tǒng)，IVR訪問本地數(shù)據(jù)，減少網(wǎng)絡(luò)流量；

  3. 對主叫和被叫計費可以采用包月或計次方式。
檢測被叫用戶狀態(tài)功能

　　在秘書臺提醒系統(tǒng)中，關(guān)鍵的是需要及時獲取被叫的開機(jī)或被叫可及狀態(tài)，我們通過研究短信消息，采用給被叫下發(fā)探測短信，該短信對用戶不可見。一旦該短信下發(fā)成功，及組合被叫關(guān)機(jī)（不可及）時間段內(nèi)的呼叫信息通過短信中心下發(fā)給被叫，同時給簽約的主叫用戶回被叫開機(jī)（可及）信息。

短信合并功能

　　主要針對同一主叫給被叫的呼叫中，通過優(yōu)化短信內(nèi)容，發(fā)送一條內(nèi)容為“請知悉：主叫****,在時間1、時間2...內(nèi)給您打過電話�！边@樣方便機(jī)主閱讀方便，也減少了短信數(shù)量，給機(jī)主不必要的麻煩。

開/銷戶功能

　　在秘書臺提醒系統(tǒng)中，開/銷戶都是通過綜合營帳進(jìn)行統(tǒng)一處理，包括短信開銷戶、10010開銷戶、WEB開銷戶。短信戶系統(tǒng)和綜合營帳有兩種用戶信息同步方式：
  1. 每次呼叫觸發(fā)到綜合營帳獲取主被叫用戶簽約信息；

  2. 由綜合營帳在用戶開銷戶時同步用戶信息給短信呼系統(tǒng)，可以采用協(xié)議也可采取文件方式。
功能說明：
  1. 綜合營帳是保存用戶簽約信息的原始系統(tǒng)。

  2. 短信呼系統(tǒng)可以備份短信呼簽約用戶信息，但必須以綜合營帳為準(zhǔn)。

  3. 綜合營帳的任何與短信呼相關(guān)的信息修改，必須及時同步到短信呼系統(tǒng)。

  4. 考慮到運營，建議針對被叫的短信呼和針對主叫的開機(jī)通知分別進(jìn)行開銷戶業(yè)務(wù)。
計費功能

　　系統(tǒng)的計費采用包月或計次方式。包月扣費由綜合營帳直接扣除。計次方式，由短信呼系統(tǒng)通過給主被叫下發(fā)短信時扣除。短信呼系統(tǒng)提供詳單對帳功能。

　　需要分別針對被叫的短信呼計費，同時需要針對主叫的開機(jī)通知進(jìn)行計費。計費方式可以分別設(shè)置。

被叫開機(jī)通知功能

　　被叫開機(jī)通知主要針對主叫開展的一個短信呼增強(qiáng)業(yè)務(wù)，在主叫開通了開機(jī)通知功能的情況下，只要主叫在被叫關(guān)機(jī)的時間段內(nèi)撥打過該用戶，就會在被叫開機(jī)的第一時間收到被叫開機(jī)短信。方便主叫繼續(xù)和被叫聯(lián)系。

與其它系統(tǒng)接口

　　系統(tǒng)與外部的接口主要有以下幾個：

　　1.與移動交換機(jī)接口 　　2.與短消息網(wǎng)關(guān)之間接口

　　系統(tǒng)與短消息網(wǎng)關(guān)之間采用TCP/IP協(xié)議互聯(lián)，應(yīng)用層協(xié)議采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議SGIP進(jìn)行通信。

　　3.與營帳系統(tǒng)接口

　　與營帳系統(tǒng)通過H2接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。通過營帳系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)計費

　　4.與互連網(wǎng)接口

　　系統(tǒng)提供Internet接入，供用戶通過WEB方式接入進(jìn)行開銷戶。系統(tǒng)提供WEBService方式的業(yè)務(wù)接口，營業(yè)系統(tǒng)可以使用該接口進(jìn)行開銷戶。營業(yè)系統(tǒng)也可以通過營帳系統(tǒng)的H2接口進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

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