“2007年度Intervoice/EDIFY中國區(qū)用戶與合作伙伴年會”在北京隆重召開
2007/10/17
2007年10月17日的北京，秋高氣爽、風景如畫，Intervoice，Inc一年一度的全球巡展“Intervoice Road Show 2007”抵達亞洲站——中國，伴隨收獲的金秋季節(jié)，Intervoice，Inc和北京億博科創(chuàng)信息技術有限公司共同舉辦的“2007年度Intervoice/EDIFY中國區(qū)用戶與合作伙伴年會”在北京國貿(mào)飯店隆重召開。
此次盛會吸引了來自國內(nèi)不同地區(qū)和行業(yè)的相關客戶、業(yè)內(nèi)人士以及合作伙伴，就所關心的共同話題互通有無、互相借鑒，充分促進國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時還將增進產(chǎn)業(yè)內(nèi)相關企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作關系。
會議邀請了來自在全球金融市場處于領先地位的大型國有商業(yè)銀行——中國建設銀行，介紹Intervoice的EDIFY自助語音解決方案EVIP，在幫助中國建設銀行提升客服中心IVR系統(tǒng)的呼叫接入能力和業(yè)務處理能力，提供7
X24小時標準化、個性化、專業(yè)化、電子化的自動服務，打造新一代客服中心的實際應用體會，與參會的來賓共同分享其成功應用經(jīng)驗，為廣大企業(yè)客戶及同行業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗交互機會。
眾多來賓主要來自中國不同地區(qū)的各行業(yè)客戶以及戰(zhàn)略合作伙伴，包括中國建設銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行信用卡中心、興業(yè)銀行、民生銀行、光大銀行、華夏銀行、中信銀行、北京銀行、福建農(nóng)信、中信證券、平安保險、華泰保險、泰康保險、太平洋保險、陽光保險、幸福保險、中國人壽、嘉實基金……等等各地的領導和嘉賓，同時，也包括來自IBM、HP、NCR、Unisys、PCCW、宇信易誠、方正奧德、長天科技、信雅達、山東浪潮、億迅（中國）、科大訊飛、捷通華聲、北方匯博……等等行業(yè)內(nèi)著名企業(yè)。
作為專注于客戶忠誠度服務與技術的專家，Intervoice深知客戶忠誠的深遠意義，憑借先進的技術和豐富的經(jīng)驗和理念，Intervoice已成為中國地區(qū)領先的客戶服務專業(yè)公司之一，并取得了優(yōu)異的業(yè)績。通過此次盛會，Intervoice亞太區(qū)總經(jīng)理Michael Greco先生介紹了在中國的業(yè)務發(fā)展策略和服務模式，以及Intervoice最新產(chǎn)品及相關解決方案所創(chuàng)造的無限延伸的商機；同時，Intervoice的全球市場副總裁Ken Waln以及資深技術專家Philip Chan先生，介紹了Intervoice公司業(yè)務發(fā)展動態(tài)與趨勢、市場動向與未來趨勢、當今世界先進的客戶關系管理領域的相關產(chǎn)品和理念，并帶來了世界級先進的解決方案。
作為本次會議的重要內(nèi)容之一，Intervoice，Inc亞太區(qū)銷售總裁Steven Wong先生，為中國區(qū)域內(nèi)核心的、專業(yè)化的EDIFY
IVR產(chǎn)品提供商和技術服務提供商——北京億博科創(chuàng)信息技術有限公司，頒發(fā)了“2007年度最佳合作伙伴”獎牌和“合作伙伴授權獎”。
在下午召開的記者見面會上，來自包括CTI論壇、計算機世界、新浪網(wǎng)等10多家知名媒體的多位記者出席了此次記者見面會，并對Intervoice
亞太區(qū)總經(jīng)理Michael Greco先生和其團隊進行了專訪，重點分享了Intervoice在中國市場上的戰(zhàn)略規(guī)劃和技術動向。
Intervoice,Inc成立于1983年，總部位于美國的達拉斯，在80多個國家、23,000全球分支機構(gòu)，擁有數(shù)千名員工，超過100項美國專利技術，廣泛地與業(yè)界領袖企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。Intervoice是公認的能夠為企業(yè)和服務供應商的業(yè)務提供多渠道的自助服務解決方案的領導者。Intervoice能夠提供智能的、極度便利的語音與數(shù)據(jù)自助服務解決方案，以滿足企業(yè)的業(yè)務需求和功能要求。
Intervoice提供全球統(tǒng)一的、高標準的客戶服務，在客戶關系管理領域各個方面都能夠提供強大的解決方案。具有二十多年的行業(yè)領導地位和持續(xù)創(chuàng)新，Intervoice在全球已成功部署了超過數(shù)百萬套自助語音、語音及移動媒體全球解決方案，利用各種資源來幫助企業(yè)提高運作效率和營業(yè)收入，從而提高客戶滿意度和忠誠度。作為引領IVR市場20余年的企業(yè)，Intervoice為全球 80 多個國家的企業(yè)和網(wǎng)絡供應商提供同類最佳解決方案，并提供各種開放式標準產(chǎn)品和咨詢解決方案的組合，客戶可以獲得實現(xiàn)短期和長期業(yè)務目標所需的平臺、軟件和服務。在全球范圍內(nèi)，Intervoice一直為網(wǎng)絡運營商和企業(yè)用戶提供綜合語音和數(shù)據(jù)解決方案，是語音自助服務、匯集語音和數(shù)據(jù)處理領域的領導廠商。
作為創(chuàng)新者，Intervoice常常處于變革的最前沿。2006年，Intervoice通過兩次被業(yè)界專家公認為改變行業(yè)發(fā)展方向的重要收購，加強了對開放標準和匯聚平臺戰(zhàn)略的投入。 2006 年1月Intervoice收購了S1公司旗下的EDIFY——自助語音系統(tǒng)解決方案的全球領先提供商之一，本次收購，大大增強Intervoice在亞洲、北美市場的市場份額。有了EDIFY的加盟，Intervoice 的客戶服務得以增強，信息訪問得以改進，并通過實施系統(tǒng)自動化提高了生產(chǎn)率，企業(yè)效益進一步提升。2006 年9月Intervoice收購了 Nuasis，通過此次收購，Intervoice 在實現(xiàn)戰(zhàn)略增長計劃的進程上獲得了飛躍，同時，滿足了客戶和合作伙伴對于新的聯(lián)絡中心應用程序不斷增長的需求。作為領先者和創(chuàng)新者，Intervoice 將繼續(xù)致力于依靠解決方案來實現(xiàn)最終用戶無縫體驗，進一步提升帶給客戶和合作伙伴的價值，并幫助企業(yè)在日新月異的全球市場中保持競爭優(yōu)勢。
北京億博科創(chuàng)信息技術有限公司是一家以客服中心的產(chǎn)品解決方案和顧問咨詢服務為主要產(chǎn)業(yè)方向，集產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷售、市場拓展、應用開發(fā)、專業(yè)服務、技術支持、維護服務、顧問咨詢于一體多元化經(jīng)營的綜合性公司，同時，也是以專業(yè)服務為基礎、以產(chǎn)品銷售為支撐、以顧問咨詢?yōu)楹蠖艿娜轿恍滦透呖萍脊�，被榮譽授予北京市中關村高新技術企業(yè)常務理事會單位。經(jīng)營領域涉及銀行、保險、基金、證券、電信、電力、郵政、教育、能源、交通、物流、制造業(yè)、高科技、政府機構(gòu)等主要行業(yè)，服務內(nèi)容貫穿于客服中心的項目評估、戰(zhàn)略規(guī)劃、架構(gòu)設計、系統(tǒng)建設、應用開發(fā)、維護管理、運營管理、專業(yè)培訓等整個生命周期和建設發(fā)展周期。
億博科創(chuàng)公司憑借豐富的服務經(jīng)驗、扎實的技術實力、專業(yè)的服務隊伍、資深的顧問專家、深入的行業(yè)背景、完善的服務網(wǎng)絡、科學的項目管理、以及與業(yè)內(nèi)眾多國內(nèi)外領先知名廠商的緊密合作關系，為用戶提供專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務，成為業(yè)界公認的、值得信賴的、可持續(xù)長期合作的專業(yè)化公司，目前，已成功為：中國建設銀行總行、中國建設銀行國際卡中心、中國銀行卡中心、興業(yè)銀行、平安保險、順德農(nóng)信、福建農(nóng)信、嘉實基金、北京銀行、天津銀行、淄博市商業(yè)銀行、濟南市商業(yè)銀行、新疆農(nóng)行、黑龍江農(nóng)行、華泰保險、泰康保險、太平洋保險、大連煙草、山西社保等行業(yè)客戶，提供產(chǎn)品解決方案和專業(yè)技術服務。通過廣泛的合作伙伴聯(lián)盟和持續(xù)的創(chuàng)新突破，億博科創(chuàng)公司已經(jīng)發(fā)展成為客戶信任的IT系統(tǒng)服務專家，在產(chǎn)品銷售、市場拓展、應用開發(fā)、專業(yè)服務、行業(yè)應用、技術支持、維護服務、顧問咨詢等眾多領域具有行業(yè)領先優(yōu)勢，是業(yè)內(nèi)領域?qū)Ｗ⒌�、極具活力的軟硬件平臺提供商和顧問咨詢服務提供商。
億博科創(chuàng)公司作為以客服中心的產(chǎn)品解決方案和顧問咨詢服務為主要產(chǎn)業(yè)方向的專業(yè)化公司，通過本次盛會議，為客戶、合作伙伴和原廠家提供了良好的信息交互平臺，成功營造了“資源共享、利益共享、客戶受益”的多贏局面，分享客戶在客戶忠誠度領域的成功體驗，共享高科技帶來的無窮樂趣和發(fā)展動力，共建美好未來。
CTI論壇編輯
相關鏈接: