呼叫中心系統(tǒng)廠商鄭州鼎晟通過CMMI-L3級(jí)認(rèn)證
2012/04/11
CTI論壇(ctiforum)4月11日消息（記者 楊佳林）：近日，SEI 在其官網(wǎng)上正式確認(rèn)并發(fā)布鄭州鼎晟科技有限公司通過CMMI-L3 Dev1.3 評(píng)估的信息。 標(biāo)志我公司通過前一階段的努力，研發(fā)管理能力成熟度已達(dá)到 CMMI 三級(jí)的要求，通過組織層級(jí)的聚焦實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)過程的全面定義與有效管理。
CMMI是“Capability Maturity Model Integration(能力成熟度模型集成)”的縮寫，是由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）研制的一種在全世界軟件工業(yè)中普遍推行的軟件過程能力評(píng)估模型，是全球最權(quán)威的軟件技術(shù)開發(fā)和管理能力認(rèn)證。
鄭州鼎晟科技于2011年7月啟動(dòng)CMMI 導(dǎo)入工作，成立了以副總為首、開發(fā)、測(cè)試、質(zhì)保、行政部等多部門骨干組成的小組。經(jīng)歷了從差距分析、體系定義到項(xiàng)目試點(diǎn)運(yùn)行、階段性評(píng)估檢查，直至最終的正式認(rèn)證評(píng)估。2012年2月1日至3日評(píng)估師田文謙對(duì)我公司進(jìn)行了評(píng)估就緒檢查，從工程過程、項(xiàng)目管理、研發(fā)支持、組織過程等方面進(jìn)行了抽樣檢查與評(píng)估，基于對(duì)研發(fā)體系及部分項(xiàng)目執(zhí)行記錄的判斷：17個(gè)過程域的體系和執(zhí)行情況達(dá)到了Readiness Review通過標(biāo)準(zhǔn)：證據(jù)準(zhǔn)備就緒率達(dá)到91%，改進(jìn)點(diǎn)為6%。同時(shí)田老師為公司提出了短期改進(jìn)意見和長期改進(jìn)建議，并與EPG(過程改進(jìn)小組)制定出了初步的評(píng)估計(jì)劃。
公司于2012年2月20日至2月25日進(jìn)行了CMMI L3的正式評(píng)估。在主任評(píng)估師、咨詢師、公司高層、項(xiàng)目組的共同努力下最終通過了 CMMI 三級(jí)認(rèn)證。這是對(duì)公司在軟件研發(fā)管理及為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品提供體系保障實(shí)力的認(rèn)可，證明公司軟件過程能力已達(dá)到國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。
CMMI是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，公司正式通過評(píng)估只是一個(gè)良好的開始，以后，鼎晟還將繼續(xù)加強(qiáng)過程改進(jìn)體系的建設(shè)和投入，嚴(yán)格把控質(zhì)量，持續(xù)將CMMI的精髓落到實(shí)處。
CTI論壇報(bào)道
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