浩豐時代Samba Dialer預測撥號系統(tǒng)解決方案獲得國內外市場好評
2004/07/15
主動外撥系統(tǒng)作為未來呼叫中心的一個發(fā)展方向和主要盈利模式，在國內被提出只有短短的2年時間，目前國內的大部分企業(yè)還停留在傳統(tǒng)呼叫中心建設上，而國際上許多專業(yè)呼叫中心通過部署專門的預測撥號系統(tǒng)，利用高效的算法和精確的撥號結果檢測機制，充分發(fā)揮外撥人員、設備以及通訊線路的效率。為企業(yè)帶來準確的市場信息、滿意和忠誠的客戶群體、降低成本、銷售業(yè)績等。
在國內，外撥的發(fā)展時間較短，自主研發(fā)的成熟外撥系統(tǒng)相對較少。具有國際呼叫中心市場經驗的北京浩豐時代科技有限公司早在幾年前就發(fā)現了外撥的發(fā)展?jié)撡|，一直潛心研究適合中國市場的外撥系統(tǒng)。經過不斷的探索和努力以及在國際市場上積累的豐富經驗，浩豐時代于2003年推出真正意義上的基于IP的預測撥號系統(tǒng)--Samba Dialer。它能夠有效的提高外撥座席的工作效率，并協助用戶在海量數據中整理有效客戶信息，構建高效簡潔的客戶聯系機制。Samba經過了日本電信企業(yè)大批量通話的實際應用考驗，憑借其科學的外撥算法、完善的功能和超強的穩(wěn)定性，Samba一經問世就獲得了業(yè)內的注目。自2003年10月正式發(fā)表以來，浩豐時代的Samba產品在國內、國外外撥市場上獲得了豐厚的成果，已經被包括電信、IT、零售、服務等20多家企業(yè)采用，這些企業(yè)中不乏世界500強的著名企業(yè)。Samba主要被用于主動電話營銷、市場調查、客戶跟蹤回訪、催繳、業(yè)務拓展等各個領域，為企業(yè)提供了一個充分利用電話，主動向客戶提供產品和服務的平臺。
浩豐時代作為在呼叫中心領域耕耘多年的主流產品供應商，向來重視產品研發(fā)的前瞻性和國內外市場的同步開拓。Samba的成功也證明了浩豐時代對市場的敏銳和準確判斷，憑借其領先的技術和超前的模式，Samba獲得客戶的一致好評，而企業(yè)依托Samba建立起來的主動營銷中心，也使得"將呼叫中心變成盈利中心"不再僅僅是一句口號！
浩豐時代科技公司供稿 CTI論壇編輯
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