Skype應準備面對企業(yè)市場
2007/01/09
用戶人數(shù)早已是百萬級以上的數(shù)量，Skype已毋庸置疑的成為地球上最流行的消費級VoIP工具。到目前為止，已經有眾多報告指出Skype（現(xiàn)在已經歸eBay所有）擁有5000萬用戶——以及超過2億次的下載。
Skype擁有的絕大多數(shù)榮譽都將VoIP帶向群眾。其流行的一個絕大理由是，它是免費軟件——如果你不需要接受來自正常普通電話呼叫的話。
Skype到底只是一個那些不愿意付費使用“真正”VoIP家庭用戶的玩具呢，還是它其實也有些東西提供給商業(yè)用戶呢？讓我們來仔細看看這個由當年帶給我們KaZaA文件分享軟件的家伙們所開發(fā)的點對點VoIP軟件吧！
Skype有什么不同？
在它的最初形態(tài)，Skype是一種“軟電話”——它運行在一臺正規(guī)電腦中的標準操作系統(tǒng)之上（可用于Windows，Linux，以及Macintosh OS X）。
但是，也有特制的移動Wi-Fi電話，從而讓你沒有電腦也能進行Skype通話（但不能沒有互聯(lián)網連接）。這方面的例子有NETGEAR Skype WiFi phone。
絕大多數(shù)商業(yè)VoIP服務使用1到2種標準協(xié)議：SIP或H.323，分別由IETF和ITU制定的兩種協(xié)議。通話一般都需要通過一個呼叫服務器，由服務器對通話進行管理。
但是Skype卻有點不同：它使用一個封閉的專用協(xié)議，以及依賴于“超級節(jié)點”的點對點技術。對一些分析師來說，Skype的p2p網絡和其他p2p網絡有根本上的不同，但是——不要驚訝——它卻和KaZaA非常類似，因為后者也使用超級節(jié)點的架構。
另外，Skype不同于其他VoIP服務的地方還在于，它提供了即時文本信息服務和文件傳輸服務——而不僅僅是語音通訊。使用這個免費軟件，你可以和所有在電腦上安裝了Skype的人進行上述交流，并且還可以呼叫常規(guī)固定電話和移動電話。
不過，除了其他Skype用戶外，別人將無法撥打你的Skype電話。要想能讓人直接打電話，你必須付費使用Skype In服務，其費用比絕大多數(shù)的VoIP服務要便宜很多——大概一年約38美金的樣子。
Skype功能和商業(yè)關注
安全如今對企業(yè)來說有著莫大的關系，特別是那些被HIPAA,GLBA以及其他相關法律管制的行業(yè)，需要它們采取措施以保護特定信息的機密性。Skype使用AES對所有的語音通訊進行加密，這是一個2002年美國政府采用的高強度加密標準。
許多VoIP系統(tǒng)遭受了部署上的困難，因為它們所使用的協(xié)議在與防火墻及NAT設備協(xié)同工作方面表現(xiàn)并不太好。但是Skype卻可以輕松的穿越NAT和防火墻。
Skype也可以用在Windows移動設備上，比如Samsung i730 Pocket PC電話機。如果你有一個互聯(lián)網連接，你就可以用它來撥打電話，而不用再消耗你手機的費用。擁有一個SkypeIn號碼，你同時還獲得了一個語音郵件帳號，呼叫者可以在你無法接聽時（比如你的電腦關機或者斷網的時候）留言給你。
生意人會喜歡這個事實，就是你可以不花費任何費用，而和世界上所有地方的Skype用戶通話——這種通話還包括了視頻通話。你甚至可以免費和多達4人進行電話會議，如果使用了文字聊天，這個數(shù)字更高達上百人。
2006年年底，作為免費服務的一部分，你可以直接撥打美國本地電話固話號碼，以及移動電話號碼。如果你付費購買了SkypeIn的電話號碼，你可以接聽任何非Skype的電話，也可以將Skype電話轉接到固定電話或者手機上。
使用Skype，唯一你可能碰到的難題是不顯示來電號碼。所有的Skype通話都將來電號碼顯示為類似000-012-3456這樣。如果你呼叫的人已經設定了拒絕接聽不認識的電話號碼，那么你的Skype呼叫將被拒之門外。
另外，記住“Skype不提供任何緊急服務”也是很重要的（正如Skype的網站和軟件常常提醒你的這一點）。你無法用它來撥打報警電話，所以你要是將它作為你生活中唯一的電話服務，可并不是一個明智的行為。
版本3中有什么新東西？
當eBay在2005年收購Skype時，eBay的CEO——Meg Whitman在聲明中說過，“兩大電子商業(yè)領導特權，eBay和PayPal，通過整合互聯(lián)網語音通訊的領導者，我們將為網絡上的企業(yè)創(chuàng)造一個超級強力的商業(yè)環(huán)境�！�
最新的版本，Skype 3.0（目前在Beta測試中），看上去在完成吸引企業(yè)客戶目標方面做得非常不錯。實際上，它提供了一個企業(yè)版，通過使用MSI軟件包（微軟Installer包裝），可以非常容易的部署到一個網絡上的多臺機器中去，而企業(yè)則可以通過使用商業(yè)控制臺對多個帳號實施集中管理。系統(tǒng)管理員可以分配Skype電話號碼以及語音郵件帳號給不同用戶。
另外，還有一個額外的功能你可以安裝，它能讓你在任何網站上鼠標一點，即可呼叫正規(guī)的電話號碼。還有很多的插件，你可以安裝它們來讓Skype更加智能化，包括有：
- Pamela—適用于Skype的個人數(shù)字助理程序
- TalkandWrite—提供語音和視頻的白板程序
- Skylook—錄制Skype通話以及通過電話獲取短信提示，語音郵件，微軟Outlook提醒的擴展程序
- SKY-click—一個基于Web的呼叫中心
- Transclick—一個文字聊天的翻譯插件
Skype體驗
我上一次嘗試Skypes還是在幾年前，那時我?guī)缀鯖]有對它留下什么印象。聲音質量不太好（在適用T1連接的情況下），而且通話連接也不太可靠。所以當我下載安裝Skype 3.0時，我早就做好了迎接失望的思想準備。
但實際上，我卻是又驚又喜。雖然14MB的下載容量不算小，但是安裝卻很順利，幾分鐘就OK了。通過我的15-Mbps FiOS連接，語音質量和我的固定電話一樣棒，而比我的Lingo VoIP以及移動電話線路要好。
我留意到，在消費版和企業(yè)版之間，存在一個差異，那就是前者會自動從我的Outlook中導入聯(lián)系人，而后者卻不會。當然，使用后者，可以通過在Contacts（聯(lián)系人）菜單中輕松的通過選擇“Import（導入）”來完成這個工作。
我簽約購買了一個SkypeIn電話號碼以測試其功能，結果10分鐘內Skype就激活了該號碼。你可以在你的區(qū)號范圍內申請一個特定的號碼，如果該號碼可用，Skype就會批準給你，或者你可以在一個可用號碼列表中自行選取一個。
我立刻就可以使用我的固定電話撥打我的Skype新號碼了，并留下了語音留言。通話記錄（History）會顯示收到的語音留言信息，以及未接電話。
總結
Skype是其他企業(yè)電話服務的替代者么？如果僅僅考慮它無法呼叫報警電話，那么它也許不是。但是，它正變得越來越可靠，越來越強大，而價格優(yōu)勢更是明顯壓過了其他的VoIP提供商。Skype毫無疑問是添加擴展電話線路的廉價選擇，而且整體功能具有相當?shù)纳虡I(yè)友好性。
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